Gestionnaire Service Client SAV

il y a 1 semaine


Montpellier, France FRAYSSINET JOAILLIER Temps plein

Synonyme de luxe et de qualité, la Maison Frayssinet Joaillier créée en 1984 est une entreprise spécialisée dans la vente d'horlogerie et de joaillerie des plus grandes maisons de luxe, Rolex, Bell and Ross, Boucheron, Breitling, Cartier, Chanel, Chaumet, Chopard, Fred, Ginette NY, Gigi Clozeau, Hermès, Hublot, IWC, Jaeger-LeCoultre, Le Gramme, Longines, March Lab, Messika, OMEGA, Panerai, TAG Heuer et Tudor.

Notre savoir-faire familial que nous partageons avec passion guide et conseille nos clients pour trouver le produit qui leur correspond.

Nous recherchons pour nos boutiques de MONTPELLIER un(e) Gestionnaire de service client SAV (H/F), qui fait preuve d’un grand professionnalisme, et contribue à faire de notre Maison ainsi que de nos partenaires une référence du luxe dans notre région.

Responsabilités:
En tant que membre clé du Service Clients, vous assumerez la réception, le suivi et la facturation de nos services. Vous veillerez à maintenir l'excellence de notre service après-vente, une caractéristique essentielle de notre maison et de nos partenaires. Vous serez en contact direct avec les fournisseurs, les clients, les équipes de vente et l'atelier horloger. Vous aurez pour mission la gestion des dossiers SAV : résolution des litiges, suivi des progressions, tâches administratives, et contrôle qualité.

Profil recherché:
Nous recherchons un profil agile, capable de communiquer efficacement en interne et en externe. La capacité à prendre du recul et à adopter une perspective globale est essentielle, tout comme la capacité à prioriser les tâches. La rapidité et l'efficacité sont des atouts majeurs, tout comme la méthodologie et la rigueur. Nous valorisons également la force de proposition et d'initiative. Une expertise en informatique est requise (notamment avec le logiciel interne ODEIS). Une connaissance du secteur horloger serait un avantage supplémentaire.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 100,00€ à 2 300,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel


  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 semaine


    Montpellier, France Frayssinet Joaillier Temps plein

    La Maison Frayssinet Joaillier, Détaillant Officiel de la marque Rolex et des plus Grandes Maisons Joaillières et Horlogères de luxe, cherche un(e) gestionnaire du Service Après-Vente pour ses boutiques multi-marques. Au sein du Service Clients, vous serez en charge de la réception, le suivi et la facturation de nos prestations. Vous serez garant de...

  • Responsable Support

    il y a 1 semaine


    Montpellier, France Exail Temps plein

    Directement rattaché(e) au Directeur de l'Activité, vous pilotez l'ensemble des opérations liées au support et au service après-vente client. Vos missions principales : - Manager l'équipe support/SAV. - Gérer la base client/produit. - Établir les devis clients pour les interventions locales ou sur site. - Organiser les diagnostics de panne et...


  • Montpellier, France Exail Temps plein

    Directement rattaché(e) au Directeur de l’Activité, vous pilotez l’ensemble des opérations liées au support et au service après-vente client. Vos Missions Principales Manager l’équipe support/SAV. Gérer la base client/produit. Établir les devis clients pour les interventions locales ou sur site. Organiser les diagnostics de panne et superviser...


  • Montpellier, France Exail SAS Temps plein

    Vos missions principales : Manager l’équipe support/SAV. Gérer la base client/produit. Établir les devis clients pour les interventions locales ou sur site. Organiser les diagnostics de panne et superviser les opérations de réparation (sous garantie ou hors garantie). Mettre en place des campagnes de rappel. Proposer des actions commerciales auprès...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 3 jours


    Montpellier, France EDF solutions solaires Temps plein

    **Filiale à 100% du groupe EDF et leader de l'autoconsommation solaire chez les particuliers, EDF solutions solaires conçoit des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées,...


  • Montpellier, France Le Bon Candidat Temps plein

    **Le Bon Candidat Recrutement et Intérim** se propose de vous accompagner dans la recherche de votre futur challenge professionnel. Plus qu'au sein d’un simple cabinet, nos consultants vous aiguillent de la définition de votre projet à votre intégration en entreprise. Notre objectif premier, faire de vous **LE BON CANDIDAT**. Pour l'un de nos clients,...


  • Montpellier, France Mbway Montpellier Temps plein

    MBway Montpellier, école internationale de management du Bac +3 au Bac +5 recherche, en prévision de la rentrée 2025, pour l'une de ses entreprises partenaires, un(e) attaché(e) relation clients et SAV H/F, en contrat d'alternance, à Montpellier. Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ? Vous souhaitez vous orienter vers une formation...

  • Chef de Service SAV

    il y a 2 semaines


    Montpellier, France LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, recherche pour son client un  Chef de Chantier SAV Ferroviaire H/F pour superviser et garantir le bon déroulement des chantiers de garantie des rames de tramway. En tant que responsable sur le terrain, vous devez...


  • Montpellier, France Pôle Emploi Temps plein

    Le conseiller service client assure l'accueil du client dès son entrée en magasin. Vous serez garant de la satisfaction maximale de celui-ci sur les différentes activités liées au service client : encaissement, retrait de marchandise, SAV, prise de commandes de PD et de services. Vous rechercherez la meilleure solution pour le client en termes de...


  • Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...