Cdi : Gestionnaire Service Clients (H/F)

il y a 3 jours

Paris, France Groupama Asset Management Temps plein

Depuis sa création en 1993, Groupama Asset Management, filiale de Groupama, s’est imposée comme l’un des principaux acteurs français de la gestion d’actifs. Pionnier de la finance durable, Groupama Asset Management, qui intervient historiquement pour le compte de nombreuses entités du groupe Groupama, a mis son savoir-faire et son expérience au service d’investisseurs institutionnels, d’entreprises et de distributeurs.

Chez Groupama Asset Management, nous pensons que la finance peut participer à changer le monde et à construire celui de demain. Voilà pourquoi nos collaborateurs engagés, convaincus, passionnés et experts, déploient jour après jour leur savoir-faire sur le terrain pour sélectionner et investir sur les entreprises qui construisent leur performance de manière durable. Permettre à nos clients de faire ce choix d’avenir et leur garantir un investissement responsable et performant, telle est notre raison d’être.

Au sein de la Direction Service Clients, vous contribuerez à l’amélioration permanente de l’expérience client.

A ce titre, vous aurez une forte proximité fonctionnelle avec les équipes commerciales et marketing. Rattaché au Responsable Service Clients, vos missions seront les suivantes:

- Opérationnel
- Onboarding des produits financiers de Groupama AM (Sicav Française et Luxembourgeoise, FCP, mandats dédiés)
- Support opérationnel client aux entités à l'international (Italie et Espagne)
- Gestion des demandes clients et suivi opérationnel de la relation client
- Coordination et validation des comités de gestion clients (account review), en collaboration avec les services internes, ainsi que les

comités commerciaux (revue d'affaires et comités segment)
- Envoi des reporting / flash commerciaux & autres documents commerciaux/ paramétrage des diffusions automatiques
- Réglementaire
- Gestion des dossiers clients (KYC/LC BFT, Ml FID 2) avec suivi des KPls sur un outil BI (QlickView)
- Coordination de la diffusion des données réglementaires nécessaires à nos clients distributeurs (EPT, EMT,...)
- Management de projet
- Coordination des différentes équipes de Groupama AM dans le cadre de pilotage de projets transverses
- Participation à l'implémentation de nouveaux outils et process

**Profil**:
De formation Bac + 4/5 - Finance, avec 5 ans minimum d’expérience en Asset Management et/ou Service Clients
- Bonne maîtrise de Microsoft Office. Maitrise de Microsoft Dynamics 365.
- Utilisation d’outils de Business Intelligence et appétence aux nouvelles technologies appréciées
- Bonne maîtrise de l’anglais, l’italien ou l’espagnol serait un atout supplémentaire
- Rigueur, autonomie, force de proposition, capacité à travailler en groupe tout en reportant aux équipes, prise de parole en public

**Profil principal**:
Banque / Finance - Gestion d'actifs

**Type de contrat**:
CDI

**Télétravail**:
Non spécifié

**Management d'équipe**:
Non

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
France, Ile-de-France, PARIS (75)

**Ville**:
75008

**Ville**:
25 Rue de la Ville-l'Évêque, 75008 Paris, France

**Niveau d'études min. requis**:
Bac+5 et plus

**Niveau d'expérience min. requis**:
6 à 10 ans

  • Gestionnaire Service Client Cdi

    il y a 3 jours

    Paris, France Shiseido Temps plein

    PostulerCommencer**Date**:26 nov. 2024 **Lieu**: Paris, J, FR **Entreprise**:Shiseido GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT CDI H/F **ORGANISATION** - Manager : Coordinateur Service Clients - Management: non - Job Location: Paris - Contract type: CDI - Statut du poste : Agent de Maîtrise **RESPONSABILITES** Gestion du cycle de commandes d’un portefeuille...

  • Gestionnaire de Lignes

    il y a 3 jours

    Paris 13e, France Industrie Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, un opérateur majeur du transport combiné et membre d’un grand groupe de transport et de logistique: **Un Gestionnaire de Lignes - Service Clients (H/F/N)** (Exploitant Transport ferroviaire multimodal) **Missions & Responsabilités** 1 - Relation clients : le gestionnaire de lignes est **responsable de la...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 6 jours

    Paris, France INRAP Temps plein

    **Présentation**: Le Groupe DFM est né grâce à l'association de trois amis, Dan, Franck et Mikael qui ont évolué ensemble et performé dans la vente de solutions globales afin d'accompagner les entreprises dans leur transformation digitale. En 2002, ils ont décidé de créer le Groupe DFM, une société à leur image, qui se caractérise par une...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 1 semaine

    Paris 16e, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé recherche pour son client un(e) gestionnaire ADV H/F dans le cadre d'un CDI.** **Votre fonction**: vos missions: Réceptionner et traiter les commandes clients sous SAP, Assurer le suivi des documents douaniers, Gestion de la facturation des clients Enregistrer les réclamations clients Gestion administrative...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 5 jours

    Paris, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Gestionnaire Service Client H/F **Contrat**: CDI **Missions**: **Diot-Siaci** est un leader européen du conseil et du courtage en assurance et réassurance en France comme à l’international, avec plus de 6000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 906 M€ (2023). Notre Groupe propose des solutions sur mesure pour ses...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Credit Mutuel Arkea Temps plein

    Description du posteMétierMETIERS - Middle officeIntitulé du posteGestionnaire Service Client - Private Equity H/FProfils secondairesMETIERS - Commercial - Conseil aux entreprises et institutionnelsMETIERS - Administration / Gestion/ OrganisationContratSTAGEVotre missionNous vous proposons :Un stage de Gestionnaire Service Client et Relations Investisseurs...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 6 jours

    Paris, France Nepsen Temps plein

    **Présentation**: Le Groupe DFM est né grâce à l'association de trois amis, Dan, Franck et Mikael qui ont évolué ensemble et performé dans la vente de solutions globales afin d'accompagner les entreprises dans leur transformation digitale. En 2002, ils ont décidé de créer le Groupe DFM, une société à leur image, qui se caractérise par une...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Crédit Mutuel Arkéa Temps plein

    Informations générales Entité Arkéa Capital, société de gestion agréée AMF, est la filiale de Capital Investissement du groupe Crédit Mutuel Arkéa.Composée d'une équipe de professionnels expérimentés, Arkéa Capital soutient les visions audacieuses des entrepreneurs et dirigeants à chaque étape de la vie de leur entreprise : Innovation,...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 1 semaine

    Paris, France DFM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** La technologie est devenue le cœur des organisations. Avec sa promesse « Oubliez la technologie, on s’en occupe », DFM met la convergence de ses savoir-faire au service de la **transformation numérique** des entreprises grâce à l’ensemble de ses métiers, en proposant des solutions intégrées et « tout-en-un...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, France DFM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** La technologie est devenue le cœur des organisations. Avec sa promesse « Oubliez la technologie, on s’en occupe », DFM met la convergence de ses savoir-faire au service de la **transformation numérique** des entreprises grâce à l’ensemble de ses métiers, en proposant des solutions intégrées et « tout-en-un...