Responsable Expérience Clients Digitale

La Direction Marketing Nationale de VINCI Immobilier est constituée de 16 personnes réparties en 3 grands pôles **digitaux** (acquisition & média, data & digital factory) au service du business.

Vos missions:
Au sein de la direction marketing nationale, et en tant que Responsable Expérience Clients Digitale, vous avez en charge les missions suivantes:
**Optimisation des parcours clients**: Mettre en œuvre une stratégie d'optimisation continue des parcours clients sur l'ensemble de l'écosystème digital de l'entreprise, en s'appuyant sur des outils d'A/B testing et de personnalisation.

**Définition de la roadmap produit**: Identifier les opportunités d'amélioration des parcours clients et définir une roadmap produit claire et alignée avec les objectifs stratégiques de l'entreprise.

**Analyse des données**: Analyser les données comportementales des utilisateurs pour identifier les points de friction et les opportunités d'amélioration.

**Collaboration avec les équipes**: Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, call center et commerce pour mettre en œuvre les projets d'optimisation.

**Stratégie** : Définir et mettre en œuvre la stratégie d'optimisation de l'expérience digitale. Établir un plan d'action annuel et suivre les indicateurs de performance clés (KPIs).

**Analyse**:
Analyser les données pour identifier les leviers d'amélioration.
Mettre en place des tableaux de bord de suivi de la performance

**Projets**:
Piloter les projets d'optimisation des parcours clients
Coordonner les équipes internes et externes

Rédiger la roadmap des optimisations de l'expérience en ligne

**Innovation**:
Être force de proposition et à l'affût des dernières tendances en matière d'expérience utilisateur.

En tant que Responsable Expérience Clients Digitale, vous:

- Etes diplômé.e d’un Bac+4/5 avec une spécialisation en Marketing digital
- Disposez d’une première expérience d’au moins deux ans dans un poste similaire
- Disposez d’une maitrise complète des outils d'A/B testing et de personnalisation (AbTasty, Google Optimize,) et des outils d'analyse de données (Google Analytics, Tableau)

En complément, vous êtes reconnu.e pour votre:

- Bon relationnel et esprit d’équipe
- Diplomatie et sens de l’écoute
- Capacité d’adaptation
- Rigueur
- Curiosité
- Créativité et capacité à innover

VINCI Immobilier, filiale du groupe VINCI, a pour métier de créer, de réaliser des projets immobiliers et de concevoir les villes d'aujourd'hui et de demain. Premier promoteur national à s'engager à atteindre le Zéro Artificialisation Nette (ZAN), et ce dès 2030, avec 20 ans d'avance sur les objectifs fixés par la loi Climat et Résilience, VINCI Immobilier intervient essentiellement dans des zones déjà urbanisées ou déjà artificialisées sur tout le territoire, dans les deux grands secteurs du marché : l'immobilier résidentiel (logements et résidences gérées) et l'immobilier d'entreprise (bureaux, hôtels, commerces), répondant ainsi à la demande conjuguée des investisseurs, institutionnels et des particuliers. Grâce à son offre multi-produits et son expertise dans la réalisation de grands projets complexes, VINCI Immobilier accompagne les collectivités locales pour la réalisation de leurs opérations d'aménagement et participe ainsi au développement des zones urbaines. En nous rejoignant, vous intégrez une entreprise à taille humaine où les rapports humains et le travail en équipe se vivent dans une ambiance conviviale. Les 850 collaborateurs de VINCI Immobilier sont des hommes et des femmes passionnés, curieux qui partagent les mêmes valeurs d'exigence et de qualité.