Téléconseiller

il y a 1 jour

Bourges, France La Sécu recrute Temps plein

**Téléconseiller**:

- CDD
- GUERET
- 1 781 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD75921

**CAF DE LA CREUSE**:
La Caf de la Creuse est un organisme dynamique et impliqué dans le réseau des organismes de la Branche Famille par la gestion d'activités qui dépassent son périmètre géographique : plateaux téléphoniques, plateau de production. La Caf de la Creuse gère 18 077 allocataires. Elle verse 102 millions d'euros d'aides aux allocataires et dispose d'un budget de 6 millions pour l'action sociale. Elle accomplit sa mission de service publique avec 110 collaborateurs.

**Description du poste**:
Le Conseiller Service à l'Usager (Csu) de la plateforme téléphonique répond aux questions du public de la Caf et le conseille sur l'utilisation des offres de services, dans le respect de l'égalité de traitement et de neutralité entre les différents interlocuteurs de la Caf. Il contribue à la promotion de l'image de la branche famille de la Sécurité Sociale.

Activités principales:

- Assurer l'accueil téléphonique de premier niveau et promouvoir les démarches en ligne,
- Répondre aux courriels.

**L'activité s'effectue sur le site de Guéret (23) en **open-space**

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Gérer une communication téléphonique, aisance en communication orale,
- Savoir prendre du recul et adapter sa réponse,
- Savoir gérer les situations difficiles en adoptant le mode de communication approprié et en alertant, si nécessaire, le bon interlocuteur susceptible de les résoudre,
- Être capable d'accompagner le public allocataire, au téléphone, dans l'acquisition d'une autonomie plus importante dans ses démarches administratives,
- Savoir rédiger un courriel,
- Savoir analyser les informations.

Compétences à acquérir pendant la formation interne (3 semaines au sein de l'organisme):

- Connaître les conditions générales d'ouverture de droits aux prestations familiales et sociales,
- Connaître les bonnes pratiques et les outils du métier,

Autres compétences attendues:

- Autonomie,
- Rigueur et organisation,
- Capacité d'adaptation rapide à l'organisation et aux outils métier spécifiques utilisés dans l'organisme,
- Qualités rédactionnelles : bonne connaissance orthographique,
- Esprit d'équipe et de service public.

**Votre formation**:
**Bac obtenu - Bac +2 apprécié**

**Informations complémentaires**:
Des tests écrits seront réalisés à l'issue de l'entretien (30 minutes)

Rémunération:
A titre indicatif, le salaire mensuel correspondant au niveau 3 de la convention collective de la sécurité sociale est de 1781 € bruts,
- Chèque déjeuner (9.65 €/jour),
- CSE : chèques cadhoc, réduction chez certains partenaires, tickets piscine ou cinéma à prix réduit

**Contact**:

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 6 jours

    Bourges, France SERENIS Temps plein

    SERENIS, filiale du Groupe Rousselet et un des spécialistes Français de la gestion de la Relation Client externalisée. Avec près de 250 collaborateurs répartis sur 3 sites en France, nous prenons en charge la gestion de la Relation Client pour une clientèle de grands comptes exigeante particulièrement attachée à la Qualité et au « made in France...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Bourges, France SERENIS Temps plein

    SERENIS, filiale du Groupe Rousselet et un des spécialistes Français de la gestion de la Relation Client externalisée. Avec près de 250 collaborateurs répartis sur 3 sites en France, nous prenons en charge la gestion de la Relation Client pour une clientèle de grands comptes exigeante particulièrement attachée à la Qualité et au « made in France...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 jour

    Bourges, France CPAM DU CHER Temps plein

    **Téléconseiller H/F**: - CDD - BOURGES - 1 918 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD116197 **CPAM DU CHER**: La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Cher (+ de 300 salariés), organisme de Sécurité Sociale, est une entreprise privée exerçant une mission de service public. Nos missions s'inscrivent notamment dans les prestations d'Assurance Maladie, la...

  • 2 Téléconseillers Généralistes

    il y a 3 jours

    Bourges, France La Mutualité Sociale Agricole Temps plein

    **Offres d’emploi**: **2 Téléconseillers Généralistes H/F - CDI**: - _MSA Beauce Coeur de Loire à Orléans_ _CDI **Emploi conventionnel** **Filière** **Niveau** **Statut** - Correspondant à l'accueil PSSP - Filière 1 Protection Sociale/Santé Prévention - 3 - Employé - **Descriptif du poste**: **La MSA Beauce Cœur de Loire recrute deux...

  • 2 Téléconseiller Généraliste

    il y a 3 jours

    Bourges, France La Mutualité Sociale Agricole Temps plein

    **Offres d’emploi**: **2 Téléconseiller Généraliste H/F - CDD**: - _MSA Beauce Coeur de Loire à Orléans_ _CDD **Emploi conventionnel** **Filière** **Niveau** **Statut** - Correspondant à l'accueil PSSP - Filière 1 Protection Sociale/Santé Prévention - 3 - Employé - **Descriptif du poste**: La **MSA Beauce Cœur de Loire recrute deux...

  • Téléconseiller(ère) (Cdd) (H/F)

    il y a 6 jours

    Bourges, France ITS-CRM Temps plein

    **PRENEZ UN NOUVEAU DEPART AVEC UN CONTRAT EN ALERNANCE - UNE FORMATION QUALIFIANTE - POSTE A POURVOIR A CHATEAUROUX** **Nous recrutons des Conseillers téléphoniques** **(H/F) - CDD 12 Mois en alternance permettant de passer un titre professionnel Conseiller Relation Client à distance (CRCD) pour obtenir un niveau bac.** **Mission : Réception d’appel...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Bourges, France KEOPS CONCEPT Temps plein

    L’entreprise **KEOPS CONCEPT**, PME de 40 salariés, recrute pour accompagner le fort développement de son site internet de vente de produits de décoration du sol **:DECOWEB.COM** **UN TÉLÉCONSEILLER(E) H/F** **POSTE EN CDI BASÉ À BOURGES (18000)** **VOS MISSIONS AU SEIN DE NOTRE SERVICE CLIENT**: - Traiter des appels téléphoniques et mails...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Bourges, France Derichebourg interim Temps plein

    DERICHEBOURG Intérim et Recrutement vous assure que les emplois proposés respectent les mesures de sécurité liées au COVID19 : gestes barrières, distanciation sociale et mise à disposition du matériel nécessaire_ Travailler avec le Groupe Derichebourg vous donne accès à de nombreux avantages tels que: - Une majoration de votre salaire brut...

  • Teleconseillers (H/F) - Plateforme de Services a

    il y a 1 semaine

    Bourges, France CPAM DU LOIRET Temps plein

    **Contexte**: **Vous faites preuve d’une grande capacité d’écoute et d’un sens du service ? Vous aimez le contact client ? Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et prenez plaisir à être au cœur de l’action ?*** **Alors, venez rejoindre l’équipe de la Plateforme de Services!** **Rejoindre l’Assurance Maladie, **c’est s’engager au sein...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 6 jours

    Bourges, France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseiller (F/H)**: - CDD - Guéret - de 20 000 € à 25 000 € par an - NIVEAU 3 MSA - Télétravail possible - NVHADD75397 **MSA LIMOUSIN**: Deuxième régime de Protection social en France, la Mutualité Sociale Agricole est la Sécurité Sociale du monde agricole ; l'assurance maladie, les allocations familiales, la retraite et le...