Emplois actuels liés à Manager Pilotage de La Qualité de Services IT - Le Mans - COVEA
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Contract Manager IT H/F
il y a 2 jours
Le Mans, France SPIE Temps pleinInformations générales Entité SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui...
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Contract Manager IT H/F
il y a 1 jour
Le Mans, France SPIE Temps pleinInformations générales Entité SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui...
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Responsable Qualité de Service IT H/F
il y a 6 jours
Le Relecq-Kerhuon, Brittany, BRE, France Crédit Mutuel Arkéa Temps pleinDescription du poste Métier METIERS - IT / Ingénierie Intitulé du poste Responsable Qualité de Service IT H/F Contrat CDD Votre mission **CDD de 6 mois à pourvoir dès que possilble sur Brest.** La mission concerne le volet "relation client" et consiste à prendre en charge tous les aspects de...
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Responsable Qualité de Service IT H/F
il y a 4 jours
Le Relecq-Kerhuon, Bretagne, France Crédit Mutuel Arkéa Temps pleindu posteMétierMETIERS - IT / IngénierieIntitulé du posteResponsable Qualité de Service IT H/FContratCDDVotre missionCDD de 6 mois à pourvoir dès que possilble sur Brest.La mission concerne le volet "relation client" et consiste à prendre en charge tous les aspects de communication vers les clients internes, filiales, ou partenaires B2B au travers de...
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Employé de Quart
il y a 2 semaines
Le Havre, France Pilotage de la Seine Temps plein**L'employé de Quart assure en permanence**: - La veille téléphonique : accueil centralisé, - La veille radio VHF : communications avec les navires (en anglais), les vedettes de pilotage, - La saisie informatique et l’enregistrement de toutes les informations intéressant le service du pilotage, - L’attribution des navires aux pilotes, la gestion de...
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Coordinateur H/F
il y a 3 semaines
Le Mans, Pays de la Loire, France AMG-IT Temps pleinNotre client basé au Mans (72) recherche un.e ayant au moins 4 ans d'expérience afin d'intervenir auprès d'une équipe déjà en place et apporter votre savoir faire.Vous êtes organisé.e, autonome et force de proposition ?Voici vos missions :Animer ou coanimer les instances opérationnellesPiloter la documentation fournie à l'infogérant (Créations,...
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IT Contract Manager — Growth, Governance
il y a 2 semaines
Le Mans, France SPIEgroup Temps pleinUne entreprise innovante dans le secteur IT recherche un Contract Manager IT pour rejoindre son équipe à Le Mans. Le candidat idéal doit avoir au moins 5 ans d'expérience en gestion de contrats et des compétences en Salesforce et en amélioration continue. Avec un environnement dynamique, la société offre des opportunités de développement personnel...
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Pilote d'activité environnement de travail
il y a 4 jours
Le Mans, Pays de la Loire, France Infotel Temps pleinObjectifs de la missionPiloter l?activité Gestion des Demandes IT sur un périmètre multi-acteursEncadrer et animer une équipe mixte (internes et prestataires)Garantir la qualité de traitement des demandes et la tenue des engagements de serviceContribuer à l?amélioration continue des processus et des outils ITSMPrestations attenduesPilotage et...
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IT Support Engineer
il y a 1 semaine
Le Mans, France HCLTech Temps plein**Join HCLTech!** HCLTech is a global tech company with 225,000+ HCLTechies across 60 countries, offering digital, engineering, and cloud solutions. Serving major industries like Financial Services, Manufacturing, Healthcare, Telecom, and more, its 12-month revenue ending September 2024 was $13 billion. HCLTech France: +500 HCLTechies. Offices: Paris,...
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Un(E) Alternant(E)
il y a 2 semaines
Le Mans, France Sarthe Habitat Temps plein**Date de mise en ligne** **16/06/2025** **Ville** **LE MANS** **Département** **72** **Type de contrat** **Alternance** **Temps de travail** **Temps plein** **Missions principales**: Sous la responsabilité de la responsable Architecture SI et Qualité - DPO vous serez amené à: - Appuyer les pilotes de processus dans le suivi des échéances, le...
Manager Pilotage de La Qualité de Services IT
il y a 5 jours
**Manager pilotage de la qualité de services IT F/H " La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses métiers (assurance IARD, Vie, Santé, Prévoyance, Protection Juridique, Assistance) et de ses marques (MAAF, MMA et GMF). La DSI reste au cœur des opérations et de la transformation au travers d'un SI doté de capacités digitales, data et d'intelligence artificielle et d'une ambition d'excellence opérationnelle et industrielle (cloud native)" (Philippe CUVELIER - DSI COVEA) **Rejoignez une équipe de 20 collaborateurs au sein de l'équipe " Qualité et Engagement de Service " en qualité de Manager pilotage de la qualité de services IT F/H au sein de l'entité " Pilotage de la Qualité de Services ", équipe d'environ 10 personnes sur les sites de Niort, Chartres, Le Mans et Saran.** **Votre mission ?** En responsabilité sur votre périmètre, une autonomie importante et un rôle central autour de la qualité du fonctionnement, vous devez: - Animer efficacement l'équipe " Pilotage de la Qualité de Services " - Animer la gouvernance qualité et engagements de service Covéa - Atteindre les objectifs fixés annuellement - Impulser les transformations et évolutions au sein du service - Ancrer et sécuriser la qualité de l'offre de services proposée **Et concrètement ?** - Aider à la prise en main des outils et à la mise en place des méthodes homogènes au sein de l'équipe. - Accompagner les nouveaux arrivants dans l'établissement de leurs tâches et leur montée en compétence. - Analyse et la vulgarisation des incidents ainsi que dans le contrôle de la cohérence et la fiabilisation de la donnée. - Prépare et/ou Anime les Comités de son niveau, les CSO, les supports pour les Bilatérales et autres instances. - Maintien à jour des conventions de service (Services Métiers, Listes de diffusion, etc...) - Révise les processus DSI identifiés : Coordonne les interlocuteurs DSI, propose et challenge, etc... - MOA pour les reporting et les outils périphériques (MAT, KillOSES, ServiceNow, etc...) - Porter/Piloter des chantiers d'Amélioration Continue tels que la mise en place des conventions de service dans ServiceNow, les chantiers d'harmonisation transverses, des analyses de données, etc.. - Assurer un suivi et une maitrise du processus de gestion des incidents par l'analyse des stocks d'incidents. - Effectuer mensuellement, trimestriellement, annuellement un reporting quantitatif et qualitatif des actions menées. - Participer activement à l'Amélioration Continue. **Encore une hésitation pour le poste ?** **Avantages du poste**: - Salaire fixe + primes intéressement et participation attractives - PEE et PERE Collectif avec abondement - Forfait jours 200 jours travaillés (environ 10,5 semaines de congés + possibilité de les placer sur CET/CETR) - Télétravail possible (2 jours/semaine) + indemnités de télétravail + carte titres restaurant - Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%) + avantages CE - Forfait mobilités " durables " **Formation**: Vous bénéficierez d'une formation sur le management, certifiante et innovante, pour vous accompagner dans l'entrée en fonction, vous donner des clés pour vous aider à la bonne appropriation du poste, et ce dans la lignée de l'ambition managériale de Covéa. Ce sera également l'occasion pour vous de partager avec un collectif de managers nouvellement arrivés dans la fonction et/ou dans le Groupe. **Environnement de travail**: - Nos sites situés dans la région parisienne sont facilement accessibles en transport en commun et ceux situés en région bénéficient de parkings sécurisés + bornes de recharges électriques - Installations mobilités " douces " (vélo, trottinette,...) - Espaces de détente, de convivialité (terrasse ou extérieur,...) et de co-working - Restaurant d'entreprise **Et si c'était vous ?** - Capable de délivrer avec exigence et un haut niveau de qualité - Aimer apprendre et comprendre - Capable de vulgariser des informations techniques - Avoir sensibilité à la qualité et le sens du service - Identifier les irritants du quotidien des collaborateurs du groupe - Capacité de synthèse à destination d'une direction générale. - Capacités à gérer les risques avec de très forts enjeux métiers - La coopération et la solidarité entre les collaborateurs font partis de l'ADN de Covéa J Votre leadership sera un véritable atout pour animer avec succès la dynamique de votre équipe. - Le domaine de l'IT et au sens large le secteur de l'assurance sont en constante évolution. En tant que manager, vous serez amené à accompagner votre équipe aux défis de demain. - Le groupe Covéa fa
