Responsable Service Client

il y a 1 semaine

Le PoirésurVie, France HYDROKIT Temps plein

Dans le cadre du développement d'Hydrokit, nous recherchons un **Responsable service client** (H/F).

LIEU

Le Poiré sur Vie - 85170 (à 5mn de la Roche-sur-Yon, à 40mn de Nantes, 30mn des Sables d’Olonne)TYPE DE CONTRAT

CDIFORMATIONS

Pour votre montée en compétencesRÉMUNÉRATION

35 à 45k€ bruts /anEPARGNE SALARIALE

Participation et intéressementAVANTAGES

Mutuelle, CSE, avantages sur 13 mois et RTT- Vos missions

Rattaché à la direction commerciale, vous aurez pour missions:
**Supervision commerciale**Participer à la définition de la politique commerciale (politique de prix, conditions de vente) ;
Piloter les actions commerciales : les prévisions des ventes, la fixation des objectifs aux TCS, l’animation et la coordination des actions commerciales, le suivi des résultats ;
Etre garant de l’adéquation entre les propositions tarifaires faites par les TCS et la politique tarifaire de l’entreprise ;
Suivre les litiges clients:

- s’assurer que chaque TCS assure le suivi nécessaire des dossiers reçus des clients ou des itinérants / HPS + info communiquée à la personne en charge du client ;
- s’assurer du lien entre TCS et autres services internes ; intervenir en cas de conflit/litige.Faire réaliser par la fonction financière les études de solvabilité des clients jugées nécessaires. Demander l’accord de la Direction Commerciale pour la prise de commande des clients dont la solvabilité n’est pas reconnue.
- **Budget commercial et suivi des résultats**Participer à l'élaboration des budgets et des plans d’actions annuels ;
Analyser les écarts et mettre en oeuvre les actions correctives ;
Participer à la mise au point de KPI et tableaux de bord de suivi de l'activité.
- **Encadrement et management d’équipe**Assurer la formation et le développement des compétences de l’équipe en fonction des objectifs individuels et collectifs ;
Mettre en place la polyvalence sur les parties clés de chaque métier ;
Assurer le suivi opérationnel des collaborateurs ;
Assurer les entretiens auprès des collaborateurs : individuels, professionnels,
S’assurer de la qualité des recrutements, participer au process de recrutement (définition du besoin/poste et adéquation des ressources) ;
Pour les nouveaux collaborateurs : réaliser et suivre un plan d’intégration.**Qualités requises****:

- Techniques et Humaines**Sens de l’écoute, de l’analyse et de l’organisation ;
Faculté à prendre des décisions rapidement ;
Capacité à analyser des résultats et suivre des indicateurs de service et de satisfaction client ;
Une connaissance des marchés de l'entreprise (agricole, TP, industrie), des solutions hydrauliques, techniques de distribution/vente de l'environnement économique de la branche d'activité ;
Communiquer et créer une relation de confiance avec des interlocuteurs variés ;
Management ;
Bon relationnel avec les clients et sens du commerce.
- Idéalement issu d'une formation minimum Bac+2 en commerce.

Atout supplémentaire pour le poste : Expérience dans les secteurs d’activités industrie, agricole, TP ou sur les marchés de l’entreprise.

  • Responsable Qualité

    il y a 7 jours

    Le Poiré-sur-Vie, France LECLERC LE POIRE SUR VIE Temps plein

    Un magasin de distribution recherche un responsable de la qualité pour garantir la conformité des produits et services. Vous serez en charge de suivre les réclamations clients et de collaborer avec les équipes de vente pour assurer une expérience client optimale. Cela inclut des responsabilités liées à l'hygiène et à la sécurité alimentaire. Une...

  • Conseiller(E) Service Après-vente/ Réceptionnaire

    il y a 2 semaines

    Le Poiré-sur-Vie, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la tête...

  • Conseiller(E) Service Après-vente/ Réceptionnaire

    il y a 2 semaines

    Le Poiré-sur-Vie, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la tête...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine

    Le Bar-sur-Loup, France Mane Temps plein

    Le Responsable service client interviendra au sein du service client et supervisera les activités liées à la vente de produits, la relation avec les clients ainsi qu'avec les filiales et bureaux Dans ce cadre, le responsable service client est chargé de: - Coordonner l'activité de son équipe dans le traitement des commandes, de leur réception à la...

  • Responsable Service Clients

    il y a 2 semaines

    Châteauneuf-le-Rouge, France Délice et Création Temps plein

    **RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F** **Mettez un peu de vous chez nous !** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher,de toujours mieux nourrir leurs clients.   Aujourd’hui, nous recherchons...

  • Responsable Laboratorie

    il y a 1 semaine

    Le Poiré-sur-Vie (85), France FED Engineering Temps plein

    **Noah, consultant en recrutement au sein du cabinet FED Engineering, recherche pour son client, industrie agro-alimentaire spécialisée, un Responsable de Laboratoire en CDI dans le cadre d'un remplacement. Le poste est à pourvoir à Bellevigny (85170).** **Votre fonction**: Rattaché à la Responsable Qualité, vos missions sont: - Manager l'équipe du...

  • Responsable Administratif Et Financier

    il y a 2 semaines

    Le Poiré-sur-Vie (85), France FED FINANCE Temps plein

    Je recherche un responsable administratif et financier pour mon client, un concessionnaire automobile situé sur le Poiré sur vie. Ce concessionnaire distribue les véhicules des grandes marques du monde automobile, il a reçu de nombreuses distinctions notamment aux prix de l'Automobile et a aujourd'hui un chiffre d'affaires de 2 milliards d'euros. Vous...

  • Responsable service client

    il y a 4 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France PROVALLIANCE Temps plein

    Description de l'entreprise Né en 2008 de la fusion entre le Groupe Franck Provost et les activités européennes continentales du groupe américain Regis Corporation, le Groupe Provalliance est aujourd'hui le leader mondial du marché de la coiffure, avec plus de 3 500 salons et boutiques répartis dans 35 pays sur les 5 continents.En 2021, le fonds...

  • Responsable Service Clients H.f

    il y a 1 semaine

    Châteauneuf-sur-Isère, France Synodevina Temps plein

    Synodevina, cabinet de conseil en ressources humaines et professionnel de l'accompagnement recherche un **Responsable service clients H.F**à Chateauneuf sur Isère. **Vos missions**: - Manage les coordinateurs clients au quotidien, les accompagne et les forme au quotidien - Développement des compétence, animation des réunions - fixe les objectifs...

  • Chef D'équipe Propreté

    il y a 1 semaine

    Le Poiré-sur-Vie, France MEP Propreté Temps plein

    La nouvelle équipe de MEP Propreté recherche un(e)e chef(fe) d'équipepour rejoindre son équipe de nettoyage. Vos missions: - Assurer la bonne réalisation des prestations de nettoyage en respectant le cahier des charges qu’on lui a confié. - Remonter toutes informations nécessaires et importantes à sa direction. - Gérer une équipe d‘agents de...