Responsable Service Client
il y a 3 jours
Le Responsable service client interviendra au sein du service client et supervisera les activités liées à la vente de produits, la relation avec les clients ainsi qu'avec les filiales et bureaux
Dans ce cadre, le responsable service client est chargé de:
- Coordonner l'activité de son équipe dans le traitement des commandes, de leur réception à la facturation en coordination avec les services de planification de production, contrôle qualité et logistique dans le respect des procédures Qualité et Environnement
- Veiller à la satisfaction client en termes de traitement des commandes, des respects des délais, des temps de réponses et des relations opérationnelles
- Porter la vision du service clients en France et dans la région EMEA
- Etre l'Ambassadeur auprès des autres services de l'entreprise et des clients.
- Animer le service pour impliquer et motiver les équipes et manager les collaborateurs de proximité
- Participer à la démarche d'amélioration continue
- Comprendre et suivre les indicateurs clés de performance (KPI)
- S'assurer de la validité des prix à la notation des commandes et de la facturation des produits vendus
- Contribuer à l'apurement des comptes clients en veillant à leur conformité (paiements, crédit, accords commerciaux )
- Mettre en place des processus efficients
- Recevoir les requêtes ou réclamations clients, les analyser, les enregistrer et les traiter et coordonner les réponses aux clients en collaboration avec la qualité et les services commerciaux
- Expérience de 10 ans minimum sur une fonction similaire en management d'un service client France et export
- Anglais courant
- Etre force de proposition
- A l'écoute des équipes pour une bonne QVCT dans le service
- Posture managériale exemplaire
- Attitude positive et constructive.
**Type de contrat**:
CDI
**Localisation du poste**:
**Site**:
France 06 - Le Bar sur Loup (siège social)
**Formation**:
4. Bac + 4/5
**Niveau d'expérience min. requis**:
plus de 10 ans
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Responsable Adjoint Service Clients H/F
il y a 2 semaines
Le Bar-sur-Loup, France France 06 - Le Bar sur Loup (siège social) Temps pleinChez MANE, chaque interaction client est bien plus qu'une simple transaction : c'est une opportunité de renforcer la confiance et de garantir une expérience client exceptionnelle. En tant qu'Adjoint.e au Responsable Service Clients, vous êtes le bras droit du Responsable, jouant un rôle clé dans l'accompagnement et la montée en compétence des managers...
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Responsable Adjoint Service Clients H/F
il y a 2 semaines
Le Bar-sur-Loup, France France 06 - Le Bar sur Loup (siège social) Temps pleinChez MANE, chaque interaction client est bien plus qu'une simple transaction : c'est une opportunité de renforcer la confiance et de garantir une expérience client exceptionnelle. En tant qu'Adjoint.e au Responsable Service Clients, vous êtes le bras droit du Responsable, jouant un rôle clé dans l'accompagnement et la montée en compétence des managers...
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Responsable Adjoint Service Clients H/F
il y a 2 jours
Le Bar-sur-Loup, France MANE Temps pleinChez MANE, chaque interaction client est bien plus qu'une simple transaction : c'est une opportunité de renforcer la confiance et de garantir une expérience client exceptionnelle. En tant qu'Adjoint.e au Responsable Service Clients, vous êtes le bras droit du Responsable, jouant un rôle clé dans l'accompagnement et la montée en compétence des managers...
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Responsable Adjoint Service Clients H/F
il y a 2 semaines
Le Bar-sur-Loup, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MANE Temps pleinChez MANE, chaque interaction client est bien plus qu'une simple transaction : c'est une opportunité de renforcer la confiance et de garantir une expérience client exceptionnelle. En tant qu'Adjoint.e au Responsable Service Clients, vous êtes le bras droit du Responsable, jouant un rôle clé dans l'accompagnement et la montée en compétence des managers...
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Adjoint Responsable Service Clients — Leadership
il y a 2 jours
Le Bar-sur-Loup, France MANE Temps pleinUne entreprise dans le secteur du service client recherche un.e Adjoint.e au Responsable Service Clients situé.e à Le Bar-sur-Loup pour superviser l'équipe et garantir une expérience client exceptionnelle. Vous devrez accompagner des managers, suivre les performances et être l'interlocuteur privilégié des équipes opérationnelles. Une formation...
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Coordinateur(Rice) Service Clients
il y a 1 semaine
Le Bar-sur-Loup, France Mane Temps pleinVotre mission consiste à superviser toutes les activités liées à la vente des produits Mane. Dans ce cadre, vous gérez les relations avec les clients, l'équipe commerciale, et vous managez une équipe de gestionnaires clients. - Vous êtes le garant du niveau de service clients offert à des clients majeures de l'industrie, à ce titre vous organisez...
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Coordinateur(Rice) Service Clients
il y a 2 semaines
Le Bar-sur-Loup, France Mane Temps pleinVotre mission consiste à superviser toutes les activités liées à la vente des produits Mane. Dans ce cadre, vous gérez les relations avec les clients, l'équipe commerciale, et vous managez une équipe de 6 gestionnaires clients. - Vous êtes le garant du niveau de service clients offert à des clients majeures de l'industrie, à ce titre vous...
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Gestionnaire Service Clients
il y a 2 semaines
Le Bar-sur-Loup, France Mane Temps pleinEn qualité de Gestionnaire Clients, vous prenez en charge un portefeuille de clients et devenez un de leurs points de contact majeur. Votre mission consiste à gérer le processus de commandes lié à la vente des produits Mane, dans le but de garantir un excellent niveau de service. Dans ce cadre, vous réalisez: - Le traitement et le suivi des...
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Gestionnaire Service Clients
il y a 20 heures
Le Bar-sur-Loup, France Mane Temps pleinEn qualité de Gestionnaire Clients, vous prenez en charge un portefeuille de clients et devenez un de leurs points de contact majeur. Votre mission consiste à gérer le processus de commandes lié à la vente des produits Mane, dans le but de garantir un excellent niveau de service. Dans ce cadre, vous réalisez: - Le traitement et le suivi des...
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Gestionnaire Service Clients
il y a 2 jours
Le Bar-sur-Loup, France Mane Temps pleinEn qualité de Gestionnaire Clients, vous prenez en charge un portefeuille de clients et devenez un de leurs points de contact majeur. Votre mission consiste à gérer le processus de commandes lié à la vente des produits Mane, dans le but de garantir un excellent niveau de service. Dans ce cadre, vous réalisez: - Le traitement et le suivi des...