Responsable Service Client
il y a 3 jours
Le Responsable service client interviendra au sein du service client et supervisera les activités liées à la vente de produits, la relation avec les clients ainsi qu'avec les filiales et bureaux
Dans ce cadre, le responsable service client est chargé de:
- Coordonner l'activité de son équipe dans le traitement des commandes, de leur réception à la facturation en coordination avec les services de planification de production, contrôle qualité et logistique dans le respect des procédures Qualité et Environnement
- Veiller à la satisfaction client en termes de traitement des commandes, des respects des délais, des temps de réponses et des relations opérationnelles
- Porter la vision du service clients en France et dans la région EMEA
- Etre l'Ambassadeur auprès des autres services de l'entreprise et des clients.
- Animer le service pour impliquer et motiver les équipes et manager les collaborateurs de proximité
- Participer à la démarche d'amélioration continue
- Comprendre et suivre les indicateurs clés de performance (KPI)
- S'assurer de la validité des prix à la notation des commandes et de la facturation des produits vendus
- Contribuer à l'apurement des comptes clients en veillant à leur conformité (paiements, crédit, accords commerciaux )
- Mettre en place des processus efficients
- Recevoir les requêtes ou réclamations clients, les analyser, les enregistrer et les traiter et coordonner les réponses aux clients en collaboration avec la qualité et les services commerciaux
- Expérience de 10 ans minimum sur une fonction similaire en management d'un service client France et export
- Anglais courant
- Etre force de proposition
- A l'écoute des équipes pour une bonne QVCT dans le service
- Posture managériale exemplaire
- Attitude positive et constructive.
**Type de contrat**:
CDI
**Localisation du poste**:
**Site**:
France 06 - Le Bar sur Loup (siège social)
**Formation**:
4. Bac + 4/5
**Niveau d'expérience min. requis**:
plus de 10 ans
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Coordinateur Service Client
il y a 2 semaines
Le Bar-sur-Loup, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MANE Temps pleinRejoignezMANE, leader mondial des parfums et arômes, première entreprise française indépendante reconnue pour sa créativité, son innovation, son engagement pour le développement durable, ainsi que pour la promotion de la diversité et de l'inclusion.Avec une histoire familiale depuis 1871 et une présence dans plus de 40 pays, MANE marie excellence et...
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Gestionnaire Service Clients
il y a 3 jours
Le Bar-sur-Loup, France Mane Temps pleinEn qualité de Gestionnaire Clients, vous prenez en charge un portefeuille de clients et devenez un de leurs points de contact majeur. Votre mission consiste à gérer le processus de commandes lié à la vente des produits Mane, dans le but de garantir un excellent niveau de service. Dans ce cadre, vous réalisez: - Le traitement et le suivi des...
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Coordinateur(Rice) Service Clients
il y a 4 jours
Le Bar-sur-Loup, France Mane Temps pleinVotre mission consiste à superviser toutes les activités liées à la vente des produits Mane. Dans ce cadre, vous gérez les relations avec les clients, l'équipe commerciale, et vous managez une équipe de 6 gestionnaires clients. - Vous êtes le garant du niveau de service clients offert à des clients majeures de l'industrie, à ce titre vous...
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Coordinateur(Rice) Service Clients
il y a 1 semaine
Le Bar-sur-Loup, France Mane Temps pleinVotre mission consiste à superviser toutes les activités liées à la vente des produits Mane. Dans ce cadre, vous gérez les relations avec les clients, l'équipe commerciale, et vous managez une équipe de gestionnaires clients. - Vous êtes le garant du niveau de service clients offert à des clients majeures de l'industrie, à ce titre vous organisez...
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Gestionnaire Service Clients H/F
il y a 2 semaines
Le Bar-sur-Loup, France Page Personnel Temps pleinVous prenez en charge un portefeuille de clients français et internationaux et vous : * Assurez le traitement complet des commandes, de la réception à la facturation, * Coordonnez les échanges avec les services internes (planning, production, qualité, logistique, finance), * Gérez les documents d'exportation, crédits documentaires, paiements d'avance,...
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Gestionnaire Service Clients H/F
il y a 2 semaines
Le Bar-sur-Loup, France Page Personnel Temps pleinVous prenez en charge un portefeuille de clients français et internationaux et vous : * Assurez le traitement complet des commandes, de la réception à la facturation, * Coordonnez les échanges avec les services internes (planning, production, qualité, logistique, finance), * Gérez les documents d'exportation, crédits documentaires, paiements d'avance,...
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Gestionnaire Service Client
il y a 7 jours
Le Bar-sur-Loup, France AKTISEA Temps pleinDans le cadre du processus de vente de nos produits : noter, traiter et suivre au quotidien les commandes pour un ensemble de clients internes ou externes attribué et à ce titre veiller à les satisfaire. La (le) gestionnaire clients est en charge d'un ensemble de clients internes ou externes qui lui sont attribués en fonction de l'organisation du...
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Responsable Service Clients
il y a 1 semaine
Le Thor, France FRANCE DETECTION SERVICE Temps pleinDescriptif du poste Rattaché(e) à la Directrice Générale Adjointe, vous avez pour mission d'assurer la satisfaction de nos clients tout en travaillant étroitement avec les forces commerciales, le marketing, la logistique, les approvisionnements, le SAV et la comptabilité. Le service client est composé de: - 4 Assistantes Commerciales qui effectuent...
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Gestionnaire Clients
il y a 1 jour
Le Bar-sur-Loup, France Mane Temps pleinEn qualité de Gestionnaire Clients (ADV), vous prenez en charge un portefeuille de clients et devenez un de leurs points de contact majeur. Votre mission consiste à gérer le processus de commandes lié à la vente des produits Mane, dans le but de garantir un excellent niveau de service. Dans ce cadre, vous réalisez: - Le traitement et le suivi des...
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Qualiticien Qualite Satisfaction Client
il y a 2 semaines
Le Bar-sur-Loup, France Mane Temps pleinLa Société V.MANE FILS, un des leaders de l'industrie des matières premières aromatiques recherche un (e) qualiticien satisfaction clients. Le poste sera basé(e) à Bar-Sur-Loup (06) sous l'autorité du Responsable Qualité Satisfaction Clients. Missions sur les réclamations: - Vérifier la complétude des informations et la pertinence de la...