Customer Service Officer

il y a 5 jours

Strasbourg, France olky payment service provider Temps plein

Le Groupe luxembourgeois Olky est un acteur de premier plan connu pour ses activités de service de paiement et de services sur actifs numériques.

Olky est également implanté en France et exerce ses activités en libre prestations de services dans 29 pays européens.

Olky connait une forte croissance ces dernières années sur ses premiers marchés BtoB puis plus récemment BtoC.

Soucieux du bien-être de ses collaborateurs, Olky propose des conditions de travail agréables et modernes au sein d’une équipe dynamique animée par l’innovation.

Nous recherchons un **Customer Service Officer (H/F) **pour contribuer au succès de notre équipe.

**Responsabilités**:
Sous la responsabilité du Superviseur du groupe auquel il est affecté, le Chargé de relation clientèle est en charge de:

- Développer la satisfaction client ;
- Suivre et animer les relations commerciales et présenter les nouveaux services ;
- Assurer le traitement professionnel des demandes des clients ou prospects et fournir des solutions conformément aux procédures de l'entreprise ;
- Informer les clients du traitement du traitement de leurs demandes
- Exercer une fonction de contrôle et d’alertes sur les incidents (ticket d’incidents : dysfonctionnements, indisponibilité, temps de réponse,),
- Déclarer tout dysfonctionnement des applicatifs informatiques nécessaires à l’activité,
- Participer au développement d’outils de gestion de l’information (proposer des améliorations, des modifications, des adaptations permettant de gagner en efficacité et/ou en productivité),
- Remplir les obligations relatives à la fonction en matière de LBC-FT (Lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme) ;
- Réaliser, ponctuellement, des dossiers d’entrée en relation
- Toute autre tâche professionnelle assignée en rapport avec la gestion de la relation client ou les activités d'assistance/Support à la clientèle.
- Titulaire d’un BTS Commerce International ou équivalent ;
- Au moins un an d’expérience professionnelle ;
- Maîtrise du français et d’au moins 1 langue étrangère parmi l’anglais, l’allemand, le portugais, le polonais, l’italien ou l’espagnol ;
- Souci du détail et compétences analytiques, rigueur, excellentes compétences interpersonnelles et de communication ;
- Capacité à travailler en équipe, tout en étant autonome ;
- Diplomate et discret avec un fort sens de la confidentialité ;
- Connaissance de MS Office (Word, Excel, Outlook).

**Nos avantages**:

- Une ambiance de travail saine au sein d'équipes bienveillantes ;
- Des possibilités d'évolutions rapides et l'accès à un grand nombre de formation ;
- Des évènements toute l'année.

La collecte et le traitement des informations personnelles sont soumis au respect des procédures prévues par le RGPD (Règlement général sur la protection des données) et, en particulier, à l'obligation de fournir aux personnes concernées des informations sur leurs droits.

Type d'emploi : Temps plein.

Type de contrat : CDD 6 mois.

Lieu : Strasbourg.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Programmation:

- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Quelles sont vos prétentions salariales ?

Langue:

- Français (Requis)

  • French Customer Service Representative

    il y a 7 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Cross Border Talents Temps plein

    Locations: Portugal, Greece and Bulgaria.Work Model: On-site Required Languages: French + EnglishAbout the Role:  We are hiring a French-speaking Customer Service Representative to support an international brand in Portugal, Greece or Bulgaria We are looking for individuals who excel in communication and problem-solving, and who have a strong work ethic...

  • Customer Experience Lead – SaaS

    il y a 6 jours

    Strasbourg, France Reboot Conseil Temps plein

    Une entreprise de conseil innovante à Strasbourg recherche un Customer Experience Manager pour piloter une équipe de 7 personnes. Ce rôle consiste à superviser les activités de support client et à structurer le service tout en mettant en place des méthodologies de travail efficaces. Le candidat idéal aura une solide expérience en management, un sens...

  • Customer Support Representative

    il y a 7 jours

    Strasbourg, France Essence Coaching Group Temps plein

    Customer Support Representative - Dutch + English Are you a Dutch-speaking professional with a passion for exceptional customer experience and problem-solving? We’re looking for a dedicated Customer Support Representative (Dutch + English) to join our international team On-Site in Bulgaria. This is your chance to be part of a dynamic, multilingual...

  • Customer Support Representative

    il y a 7 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Essence Coaching Group Temps plein

    Customer Support Representative - Dutch + English Are you a Dutch-speaking professional with a passion for exceptional customer experience and problem-solving? We're looking for a dedicated Customer Support Representative (Dutch + English) to join our international team On-Site in Bulgaria. This is your chance to be part of a dynamic, multilingual...

  • Head of Customer Solutions

    il y a 5 jours

    Strasbourg, France Leanspace Temps plein

    Head of Customer SolutionsLeanspace is a leading provider of software solutions for satellite and ground segment operations. We build and operate the Leanspace platform, an ecosystem of APIs and data-handling services to run mission-critical systems. Our software supports many space engineering activities, ranging from satellite testing to in-orbit...

  • IT Infrastructure Service Manager

    il y a 1 jour

    Strasbourg, France Penguin Formula Temps plein

    Company Description We Cook iT is an international software house that delivers software development to its corporate customers by providing highly skilled, communicative IT professionals to build their customized products through outsourcing, nearshoring and turn-key projects’ solutions. How do we differentiate ourselves? By investing in the...

  • Assistant Customer Service

    il y a 2 jours

    Strasbourg, France Skayl Temps plein

    Notre client est spécialisé depuis 10 ans dans le domaine de la fabrication de prototypes de cartes électroniques assemblées. Nous recherchons leur futur(e): **ASSISTANT(E) CUSTOMER SERVICE H/F** - Poste à pourvoir en CDI à Kehl (Allemagne) / Démarrage : dès que possible_ - Rémunération : entre 1800 et 2100 euros brut X 12 + primes_ **Compétences...

  • Customer Experience Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Reboot Conseil Temps plein

    Dans le cadre du développement de son activité SaaS et de la structuration de son pôle Customer Care, l'entreprise recherche un Customer Experience Manager basé à Strasbourg. Véritable interface entre la tech et la relation client, le poste consiste à piloter une équipe de 7 personnes et à poser un cadre méthodologique clair pour un service...

  • Customer Experience Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France REBOOT CONSEIL Temps plein

    Dans le cadre du développement de son activité et de la structuration de son pôle Customer Care, notre client recherche un Customer Experience Manager basé à Strasbourg. Véritable interface entre la tech et la relation client, le poste consiste à piloter une équipe de 7 personnes et à poser un cadre méthodologique clair pour un service jusqu?ici en...

  • Gestionnaire Du Recouvrement Back Office

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France La Sécu recrute Temps plein

    **GESTIONNAIRE DU RECOUVREMENT BACK OFFICE - SERVICE STFS (F/H) - CDD**: - CDD - Montbéliard - de 1 781 € à 1 886 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD74962 **URSSAF DE FRANCHE-COMTE**: Au cœur du financement solidaire de la protection sociale, le réseau des URSSAF collecte les cotisations et contributions sociales auprès des entreprises, des...