Chargé de Relation Client

il y a 7 jours


Bordeaux, France Mésolia Temps plein

Sous l’autorité du responsable du centre de relation client, vous prendrez en charge les activités suivantes: - Réceptionner les appels téléphoniques entrants, - Identifier la nature de la demande et appliquer les procédures mises en place, - Traiter directement les demandes de 1er niveau par téléphone ou orienter la demande vers l’interlocuteur approprié, - Compléter et mettre à jour les bases de données accessibles sur les différents systèmes d’informations utilisés (historisation et traçabilité), - Arbitrer la nécessité ou non de faire appel à un prestataire. Le cas échéant, commander une intervention technique à un prestataire, - Recueillir la satisfaction suite au traitement de sa sollicitation, dans le cadre de la réalisation d’enquêtes systématiques, - Contribuer à l'atteinte des objectifs collectifs, - Participer à des campagnes ponctuelles d’appels sortants, - Gérer des activités dites de "back-office" : courriers arrivés, boîtes mails dédiées, numérisation de documents, saisies de données dans les logiciels métier etc.), - Réaliser des pré-états des lieux. - Capacité d’écoute et bon relationnel avec des interlocuteurs variés, - Maitrise des techniques de relation client et aptitude à gérer des situations difficiles, - Capacité d’adaptation aux différents outils métier utilisés (informatique, téléphonie), - Sens du service client, - Aptitude à travailler en équipe, - Capacités d’analyse, de synthèse et rédactionnelles, - Aisance dans l’utilisation des outils métiers, - Grande rigueur de gestion, - Bonne expression écrite et orale, - Connaissance de la gestion immobilière est un plus. - Poste en CDI à pourvoir dès que possible à Bordeaux-Lac - Temps complet (37h avec RTT) - Amplitude de travail : du lundi au vendredi de 08h00 à 19h00, roulement sur 3 plages horaires - Salaire brut annuel de 29,4 K € (salaire de base + 13ème mois + prime vacances) - Prime ancienneté de 1% / an dès la première année d’ancienneté et ce jusqu’à 15% - Mutuelle / Prévoyance - Tickets restaurants - Jours de congés supplémentaires - Télétravail 2 jours par semaine dès 4 mois d’ancienneté Qui sommes nous ? Au cœur du Grand Sud-Ouest, le Groupe Soïkos associé au Groupe national ARCADE-VYV, se consacre à la mise en œuvre des politiques locales de l’habitat au bénéfice des collectivités locales, de nos partenaires, de nos locataires et des acquéreurs de logements en accession sociale Il s’appuie sur trois entités opérationnelles et complémentaires : Mésolia, le Toit Girondin, et Soïkos Services. Soikos Services, société nouvellement créée, intervient en qualité de gestionnaire d’un parc de logements sur le territoire du Grand Sud-Ouest.

Par ailleurs, dans le cadre de ce nouveau contrat et afin de répondre au mieux aux besoins des personnels logés et garantir notamment la qualité de service rendue, notre centre de relation client nouvellement créé recrute son(a) futur(e) chargé(e) de relation client.


  • Chargé de Relation Client

    il y a 3 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France - COYOTE - Temps plein

    ENTREPRISEDepuis 2005 Coyote trace sa route .Alliance parfaite entre l'humain et la technologie, Coyote est aujourd'hui Leader européen des services d'aide à la conduite et l'un des plus gros agrégateurs de data sur les routes avec des solutions qui s'adressent aussi bien aux particuliers qu'aux entreprises.A cette solution s'ajoutent le service le plus...


  • Bordeaux, France CLAIRSIENNE Temps plein

    Implantée en Gironde depuis **1958**, Clairsienne est une Entreprise Sociale pour l'Habitat filiale du **groupe 3F**. Acteur majeur de l’habitat en Nouvelle-Aquitaine, elle gère plus de **14 000 logements** et accompagne plus de **27 500 locataires** dans 165 communes. Opérateur global de l’habitat - Bailleur social, aménageur, promoteur,...


  • Bordeaux, France Energiequelle Temps plein

    Energiequelle - Basé.e à Bordeaux, vous serez rattaché.e au Responsable Exploitation Technique et aurez en charge la gestion de la relation avec les clients d'Energiquelle SAS dans le cadre de la gestion d'exploitation technique des centrales électriques (éolien et photovoltaïque). Le poste traite à la fois de sujets techniques, contractuels,...


  • Rue des Maraîchers, Bordeaux, France Coyote System Temps plein

    ENTREPRISE Depuis 2005 Coyote trace sa route .Alliance parfaite entre l'humain et la technologie, Coyote est aujourd'hui Leader européen des services d'aide à la conduite et l'un des plus gros agrégateurs de data sur les routes avec des solutions qui s'adressent aussi bien aux particuliers qu'aux entreprises.A cette solution s'ajoutent le service le plus...


  • Bordeaux, France Coyote Temps plein

    Au sein de la Direction Commerciale et sous la responsabilité du Responsable Support Client, le Chargé de Relation Client assure l'accompagnement des clients en veillant à la conformité technique de la solution et à la mise en oeuvre des actions de maintenance nécessaires. Il est le garant de la satisfaction et de la fidélisation client. A ce titre,...


  • Bordeaux, France Blue Valet Temps plein

    Blue Valet est une startup qui propose aux voyageurs loisirs et business une nouvelle façon de voyager qui offre confort et gain de temps grâce à son service voiturier. Blue Valet s’est rapidement imposé comme le leader du parking avec voiturier dans les grands hubs de mobilité en France et se développe à l’international. Déjà présent dans...


  • Bordeaux, France Hays France Temps plein

    Notre client est une société de promotion immobilière sociale, spécialisée dans l'accession sociale à la propriété. Il recherche un Chargé de relation client. Au sein d'une agence à taille humaine, le Chargé relation client assure un accompagnement personnalisé des clients acquéreurs tout au long de leur parcours d'accession à la propriété....

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, France MESOLIA - SOÏKOS SERVICES Temps plein

    Acteur majeur de l’Habitat du Grand Sud-Ouest, le Groupe Soïkos propose une offre diversifiée et accessible de solutions logements grâce à la synergie de nos entités : Mésolia, le Toit Girondin et Soïkos services. Avec plus de 300 collaborateurs engagés, nous poursuivons une double ambition : répondre toujours mieux aux besoins des territoires et...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine


    Bordeaux, France METPARK Temps plein

    METPARK, 1er opérateur de parkings sur la Métropole Bordelaise, est un établissement public à caractère industriel et commercial (EPIC) qui accompagne les orientations de Bordeaux Métropole et s’adapte aux évolutions des modes de déplacement dans l’agglomération afin de faciliter la mobilité, notamment douce, de ses administrés. Régie...


  • Bordeaux, France Foncia Temps plein

    Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l’international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...