Customer Service/chargé(E) de La Relation Client

il y a 2 jours

Colombes, France ED Consulting Temps plein

**Customer service/chargé(e) de la relation client h/f**
ED Consulting recrute pour un groupe industriel, international et en pleine croissance un(e) chargé(e) de la relation client/customer service h/f.

Poste à pourvoir sur Colombes (92) Hauts-de-seine, proche des transports en communs (+ 10 mn à pieds) et des grands axes routiers.

Rattaché(e) au team leader et au sein d’une équipe de 5 personnes, vos fonctions principales seront les suivantes (périmètre France et Afrique franco-phone).

**missions**
Traiter et suivre efficacement les demandes de vente/transactions **des produits** **techniques** **(devis/commande sur mesure)** afin de s’assurer que les quantités convenues de produits sont livrées au client comme indiqué dans la commande de vente, au lieu et au moment convenu.

Après une formation aux produits et en étroite collaboration avec les commerciaux et les différents intervenants (achat, chef de produits, la qualité, entrepôt, service recouvrement etc.)

Spécifiquement, vous serez en charge:
Du traitement des commandes sur SAP

Saisie, vérification des prix, des conditions de livraisons et paiement

Fournir le cas échéant les certificats de transport et de douane, contrôle des incoterms

Planifier le transport avec le transporteur et le client

Du traitement des non-conformités, des réclamations, des problèmes de livraison et de qualité

Émettre une plainte interne et un RMA/crédit/débit si nécessaire et envoyer l AR de la plainte

Suivi et informer le client des actions correctives

Contrôler les commandes en suspens en collaboration avec les différents intervenants (clients, entrepôt, acheteur, transporteur)

Du service rendu à la clientèle

Répondre aux questions des clients de manière efficace et orientée vers le service.

Assurer le suivi des actions demandées dans les rapports d appel des représentants des ventes

Informer les clients des modifications des délais de livraison et des produits alternatifs

Divers

Soutenir le contrôle des débiteurs en matière de recouvrement des créances

Recueillir et partager les informations sur les concurrents et prix marché.

**profil et rémunération**
**Vous avez une appétence forte pour les produits techniques**

Vous avez une première expérience significative au sein d’une fonction similaire

Vous êtes à l’aise avec un système ERP et l’informatique en général (salesforce, PO etc)

**Anglais opérationnel à l'écrit comme à l'oral**

Vous êtes orienté(e) service client avec une approche commerciale et objectifs

Vous êtes doté(e) d’une aisance relationnelle

Vous avez un esprit critique

Vous avez une expérience de trois minimum au sein d’un environnement proche, environnement international et technique (vente de produits techniques sur mesure)

**Vous avez idéalement des compétences en export.**

Rémunération et avantages : 39/43ke brute fixe annuel selon profil et expérience

2 jours de télétravail par semaines après la période d’essai

RTT :18 jours par an, 38h50/semaines.

TR : 9 euros,

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    SOFIP, prestataire de service regroupant plus de 500 collaborateurs, accompagne depuis plus de 35 ans des laboratoires dans l'externalisation de leurs forces de vente. Nous offrons aux acteurs de l’industrie pharmaceutique une expertise sur mesure pour le recrutement, la promotion et la distribution de leurs produits. En représentant nos clients, nous...

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    Position Au sein du groupe Wolters Kluwer, l'activité Legal Software fournit une gamme de solutions logicielles pour les cabinets d'avocats, afin d'aider les juristes au quotidien à accroître leur efficacité et à prendre des décisions essentielles. Intégré au Pôle Logiciels, vous évoluez au sein d'une équipe de 5 techniciens, enthousiaste,...

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    **Allez au-delà de vos découvertes !** **Des solutions innovantes et durables** **Détails de la Mission**: **1 - Follow up of customers on a dedicated area or on dedicated products in relation with the account managers and the other CSR responsible for the areas (North America & Main French customer)** **2 - Supervision** **of** - the solvency of the...

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    Colombes, France ED Consulting Temps plein

    **relation client/gestionnaire ADV h/f** ED Consulting recrute pour un groupe industriel, international et en pleine croissance un(e) chargé(e) de la relation client/customer service h/f. Poste à pourvoir sur Colombes (92) Hauts-de-seine, proche des transports en communs (+ 10 mn à pieds) et des grands axes routiers. **missions** Rattaché(e) au team...

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    **Ce que vous ferez**: Au sein de notre équipe dédiée au traitement des commandes, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des demandes et transactions de vente. Vous serez chargé(e) de gérer et de suivre efficacement les commandes pour garantir que les quantités de produits convenues sont livrées au client conformément à l’offre/devis de...

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    Être au plus proche de nos clientsMissionFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute Avec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.Rejoindre...

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    **Notre entreprise**: **Leader en France de la photo de crèche, Le Studio des Petits** réalise des séances photos pleines de vie et d’émotions qui racontent aux familles les moments précieux de la vie de leur enfant à la crèche. Nos séances photos sont commercialisées exclusivement en ligne et organisées grâce à une communauté de plus de **170...

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