Chargé de Relation Client

il y a 7 jours

MarcqenBarœul, France Axecibles Temps plein

**Présentation de l’entreprise**

Axecibles est spécialisée dans la création de sites internet et l’accompagnement des entreprises pour développer leur notoriété locale. Nous collaborons avec des dirigeants de petites entreprises (3 à 10 salariés) issus de divers secteurs (avocats, notaires, ostéopathes, psychologues, médecins esthétiques, chirurgiens, artisans, commerçants, agents immobiliers, assureurs, architectes, comptables, etc.).

**Missions principales**

En tant que Chargé(e) de Relation Client, vous aurez pour mission d’accompagner nos clients dans la mise en place et le suivi de leur projet digital. Vos principales responsabilités incluent:

- **Écoute et analyse des besoins** : Assurer une compréhension approfondie du métier et des attentes du client par une écoute active et un questionnement pertinent.
- **Synthèse et transmission des informations** : Formaliser les besoins du client et les transmettre efficacement aux équipes internes (studio graphique, SEO, SEA).
- **Suivi et gestion de la relation client** : Gérer un portefeuille d’environ 200 clients par mois via téléphone, mail et visioconférence.
- **Conseil et accompagnement** : Guider les clients dans la gestion de leur présence en ligne et leur apporter des recommandations adaptées.
- **Résolution des problématiques** : Être le point de contact clé pour répondre aux interrogations et assurer une satisfaction client optimale.
- **Amélioration continue** : Participer à l’optimisation des process internes pour améliorer l’expérience client.

**Profil recherché**

Nous recherchons une personne dynamique, organisée et dotée d’un excellent relationnel.
- Expérience en relation client, idéalement dans le digital ou le marketing.
- Excellente communication orale et écrite.
- Capacité d’écoute et d’analyse pour comprendre les enjeux des clients.
- Aptitude à gérer un grand nombre de clients tout en maintenant un suivi personnalisé.
- Sens de la persuasion et capacité à conclure des accords.
- Esprit d’équipe et autonomie dans la gestion de ses missions.
- À l’aise avec les outils numériques et CRM.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Intégrer une entreprise en pleine croissance spécialisée dans le digital.
- Travailler avec des clients variés et enrichir ses compétences en relation client.
- Évoluer dans un environnement dynamique et collaboratif.
- Possibilité d’évolution selon les compétences et l’implication.

Nous avons hâte de vous rencontrer

Type d'emploi : CDI

Rémunération : à partir de 26 000,00€ par an

Avantages:

- Travail à domicile occasionnel

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Expérience:

- Développement commercial: 2 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé Relation Client Planification H/F

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la gestion de planification et la coordination d'équipes techniques ? Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant. VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas...

  • Chargé Relation Client Planification H/F

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la gestion de planification et la coordination d'équipes techniques ? Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant. VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas...

  • Chargé relation client Planification

    il y a 1 semaine

    Marcq-en-Barœul, France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la gestion de planification et la coordination d'équipes techniques ? Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant. VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas...

  • Chargé relation client Planification

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, France BureauVeritas Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la gestion de planification et la coordination d'équipes techniques ? Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant. VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas...

  • Assistant Relation Client H/F

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, France Randstad Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, basé à Marcq en Baroeul, un Assistant relation client (F/H) en intérim en vue d'une longue mission. Sous la responsabilité de la Responsable Qualité et Relations clients, vous assurez le lien entre les entreprises et nos clients. Vous veillez à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle par...

  • Assistant Relations Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Marcq-en-Barœul, France ADS Groupe Temps plein

    Sous la responsabilité de la Responsable Qualité et Relations clients, l'assistant(e) relation client assure le lien entre les entreprises et nos clients. Il/elle veille à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle par un suivi rigoureux de la qualité de services. Vos missions seront les suivantes : Gestion de la réclamation client : -...

  • Assistant Relation Clients

    il y a 1 jour

    Marcq-en-Barœul, France Expert & Manager Temps plein

    EXPERT&MANAGER, cabinet de conseil en recrutement recherche un assistant relation clients H/F pour une mission de 3 mois (possibilité de prolongation par la suite). - **V**_**os missions seront les suivantes**: - Suivi des réclamations de niveau 1 avec les agences du groupes, assurés et compagnies d'assurance - Analyse et suivi des insatisfactions -...

  • Chargé de Relation Client Back Office

    il y a 1 jour

    Marcq-en-Barœul, France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la relation client et la gestion administrative ? Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant. VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation un(e)...

  • Assistant de Relation Client H/F

    il y a 4 semaines

    Marcq-en-Barœul, France AGO Jobs & HR Temps plein

    Gestion de la réclamation client : - Suivi des réclamations de niveau 1 avec les agences du groupes, assurés & compagnies d'assurance - Analyse et suivi des insatisfactions Gestion d'un compte client : - S'assurer de la bonne gestion des missions - Connaissance des cahiers des charges - S'assurer de la mise en place du respect des cahiers des charges...

  • Chargé(E) de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, France Refectory Temps plein

    **POSTE DE CHARGÉ.E DE RELATIONS CLIENTS** **LOCALISATION: MARCQ-EN-BAROEUL (siège de Refectory)** **RÉMUNÉRATION: 22,4k EUROS BRUT ANNUEL + 2k EUROS DE VARIABLE ANNUEL + panier repas Refectory** Tu es peut-être déjà client.e, tu as sûrement dû apercevoir l’un de nos beaux camions, ou tu entends parler de nous pour la première fois en lisant...