Responsable Du Service Satisfaction Client

il y a 1 jour

Bordeaux, France METPARK Temps plein

Descriptif du poste

PRINCIPALES MISSIONS:
Responsable de l'équipe satisfaction client, études, communication et marketing, le/la responsable promeut l'image et la notoriété de METPARK notamment auprès de ses clients dont il/elle mesure la satisfaction, il/elle se livre à des études qui permettent d'orienter sa politique commerciale et de renforcer le service public offert aux usagers. Il/elle assure également le déploiement de la politique qualité fixée par la Direction Générale et traite l'ensemble des réclamations adressées à la Régie.

Il/elle met en œuvre les moyens humains, matériels, techniques et financiers adéquats pour atteindre ces objectifs.

Profil recherché

PROFIL RECHERCHÉ:
Rigoureux(se), loyal(e), à la fois autonome et ayant une aptitude à travailler en transversalité et en mode projet, vous avez de fortes capacités managériales, un bon relationnel et êtes force de proposition.

De formation supérieure (Bac+4/5), vous avez une expérience significative à un poste à responsabilités.

Vous maitrisez l informatique (Word/Excel).

Vous connaissez et avez un goût affirmé pour les outils et dispositifs digitaux et sociaux.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES:
Lieu : Bordeaux

Rémunération : selon profil (entre xx K et 4x K bruts annuels sur 1x,2 mois + primes + tickets restaurant)

Statut : cadre

Début du contrat : dès que possible

LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Autonomie- Capacité à travailler en mode projet**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREInformatique
Management d'équipe

**Voir plus**

Entreprise

METPARK est le 1er opérateur de parkings sur la Métropole Bordelaise, grâce à ses 160 collaborateurs.

La Régie métropolitaine METPARK est un établissement public à caractère industriel et commercial (EPIC) qui accompagne les orientations de Bordeaux Métropole et s'adapte aux nouvelles évolutions des modes de déplacement dans l'agglomération afin de faciliter la mobilité, notamment douce, de ses administrés.

METPARK veut à l'avenir diversifier ses services (station de lavage, de gonflage, guidage à la place, espaces réservés aux vélos et aux trottinettes, ) et adapter ses offres liées à la mobilité, en réponse aux besoins des métropolitains, tout en renforçant la qualité d'accueil dans ses parkings.

Doté de 31 parcs de stationnement (en superstructure, enclos ou sous-terrain) sur 7 communes de la Métropole (de Mérignac à Floirac en passant par le centre de Bordeaux), METPARK gère près de 15 000 places, plus de 10 000 abonnés et 3M de visiteurs horaires annuels.

METPARK c'est aussi les valeurs du service public et de l'égalité Homme/Femme.

Autres offres de l'entreprise

**Personne en charge du recrutement**
Alexandra LEPARMENTIER - _Responsable RH_

Salaire

38 - 43 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 5 ans

Métier

Directeur marketing

Statut du poste

Cadre du secteur public / Armées

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

SERVICES AUXILIAIRES DES TRANSPORTS TERRESTRES

  • Chargé de Satisfaction Client

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France OVHcloud Temps plein

    **#OVHcloud** Avec plus d’1,5 millions de clients dans le Monde, OVHcloud est le leader Européen du cloud computing et le 3ème hébergeur Internet au rang mondial. Notre entreprise emploie plus de 2200 collaborateurs et nos équipes croissent à toute vitesse, en France comme à l’international. Avec 30 datacenters et une présence commerciale sur les...

  • Assistant Logistique Export Et Satisfaction Client

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France SCE DE LA RIVIERE WESTPOINT Temps plein

    Entreprise familiale ancrée à Bordeaux depuis plusieurs générations, nous commercialisons des gammes de produits à l'export : climatisation, électroménager, solaire, TV, audio etc. Aujourd’hui, notre marque est vendue dans plus de 85 pays (Moyen Orient, Afrique, Caraïbes, Amérique du Sud ) et s’approvisionne auprès de 40 sites de production...

  • Responsable service clients Gestion SAV

    il y a 1 jour

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France TECIN Temps plein

    Description de l'entrepriseNous vous suggérons d'entrer les détails ici.Description du posteNous recherchons un.e Responsable service clients Gestion SAV pour superviser et optimiser les opérations de service après-vente (SAV). Dans ce rôle à temps plein, vous serez responsable de la satisfaction client, de la gestion des demandes de support et de la...

  • Opérateur Satisfaction Client

    il y a 5 jours

    Bordeaux, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise Actual Tertiaire c'est une super équipe, composée de Françoise et Benjamin. Actual Tertiaire c'est une agence d'emploi au service de l'humain et du recrutement. Actual Tertiaire ce sont des offres d'emplois spécialisées dans les métiers tertiaires. Actual Tertiaire c'est un large choix d'opportunités, en intérim, CDD et CDI. Vous...

  • Responsable Relation Client

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France 4R CONCEPT Temps plein

    **Mission** Le Responsable Relation Client & Service Après-Vente est responsable de l’organisation générale et du pilotage du service après-vente et du réseau de maintenance. Il met en place les actions nécessaires pour satisfaire l’ensemble de nos partenaires (clients, revendeurs, distributeurs et réparateurs) et participer à leur...

  • Alternance - Responsable Service Client (H/F)

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France Saint Gobain Temps plein

    **Missions et responsabilités** La Plateforme du Bâtiment recrute un.e Responsable Service Client en alternance pour son magasin de Mérignac Au sein de l'équipe Clientèle, directement rattaché au Manager, vous êtes garant de la très satisfaction client : - Vous assurez la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite...

  • Chargé de La Satisfaction Clients

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France EasyCash Temps plein

    **FINALITE**: Le Chargé de la satisfaction client est le garant de la satisfaction de la clientèle dans le respect de la stratégie et la politique commerciale de l’entreprise. **ACTIVITES DOMINANTES**: 2. Conseille et propose des solutions personnalisées aux clients. 3. Gère et suit les litiges liés à la livraison des commandes de notre site...

  • Alternance - Responsable Service Client (H/F)

    il y a 1 jour

    Bordeaux, France Saint Gobain Temps plein

    **Missions et responsabilités** La Plateforme du Bâtiment recrute **un.e Responsable Service Client** en alternance pour son magasin de **Bordeaux** Au sein de l'équipe Clientèle, directement rattaché au Manager, vous êtes garant de la très satisfaction client: - Vous assurez la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte,...

  • Alternance - Responsable Service Client (H/F)

    il y a 1 jour

    Bordeaux, France Saint Gobain Temps plein

    **Missions et responsabilités** La Plateforme du Bâtiment recrute **un.e Responsable Service Client** en alternance pour son magasin de **Mérignac** Au sein de l'équipe Clientèle, directement rattaché au Manager, vous êtes garant de la très satisfaction client: - Vous assurez la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte,...

  • Responsable Service Clients Italie

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Altaide Temps plein

    **Spécialistes depuis bientôt 10 ans du Pet Food Direct to Consumer en Europe, nous connaissons une croissance de 60% par an sur le marché français depuis notre lancement.** **Pionnier de l’alimentation pour chiens et chats fabriquée sans céréales en France, nous avons de fortes ambitions de développement pour les années à venir, y compris à...