Cdd - Responsable de Marché Clientèles en

**Introduction**
Vous avez une expérience dans le domaine de la gestion de projets?

Vous souhaitez rejoindre une banque jeune et ambitieuse?

Alors lisez ces quelques lignes et intégrez une équipe dynamique à La Banque Postale

**Présentation de l'entreprise**
Rejoindre **La Banque Postale**, c'est intégrer une **banque citoyenne, dynamique et innovante**, qui poursuit un développement accéléré sur les marchés de la banque de détail, de l’assurance et de la gestion d’actifs.

Banque de service public, La Banque Postale accompagne ses clients dans une relation bancaire durable : 10,7 millions de clients particuliers et 400 000 clients entreprises, professionnels, acteurs de l’économie sociale et du secteur public local lui font confiance.

Attentive à ses collaborateurs, elle leur propose des parcours diversifiés et investit dans leur formation tout au long de leur parcours professionnel.

**Vos missions**
Dans le cadre de la stratégie et des orientations portées par la Direction Marketing de la Banque de Détail, le Responsable de Marché des clientèles en accessibilité bancaire est responsable de la définition de la politique de ces clientèles spécifiques et a la charge d’en conduire la mise en œuvre opérationnelle.

Intégré(e) au sein de la Direction des clientèles vulnérables, vous êtes responsable de ce marché très spécifique et vous contribuez également à la mise en œuvre des politiques clientèles fragiles financièrement afin d’assurer une cohérence et une transversalité au sein de la Direction.

Vos missions principales sont de:

- Définir et piloter le développement des offres et de services ainsi que les expérimentations de nouvelles offres dédiées aux clientèles en accessibilité bancaire
- Définir le modèle de distribution en lien avec l’évolution du schéma de distribution et développer la politique de distribution/canaux relationnels des clientèles en accessibilité bancaire. A ce titre, vous définissez et assurez la mise en œuvre de la politique de distribution en BP pour les clientèles en accessibilité bancaire en 1er lieu ainsi que pour les clientèles fragiles financièrement et contribuez aux actions de mise en marché et sollicitations clients mobilisant le réseau des bureaux de poste.
- Piloter et mettre en œuvre la stratégie d’inclusion bancaire par le numérique en lien avec le Groupe La Poste et les partenaires associatifs de LBP
- Piloter les parcours clients, les processus et leur optimisation ainsi que les KPI associés (indicateurs quantitatifs et qualitatifs)
- Être l’interlocuteur de référence sur les besoins des clientèles en accessibilité bancaire, le dispositif de prise en charge dédié et notre mission de service public afin de répondre aux diverses sollicitations des parties prenantes internes (direction des affaires publiques, Groupe La Poste, direction de l’engagement citoyen, la direction de la conformité, BGPN etc..) et externes (l’Etat, les associations, Défenseur des droits etc..)

**Votre profil**
De formation Bac + 5 avec une expérience significative dans le domaine de la gestion de projets (ou marchés).

Vous avez:

- Connaissance de l’écosystème bancaire
- Connaissances Marketing
- Gestion de partenariats avec les associations, l’Etat
- Expérience significative dans la gestion de projet - PMO
- Connaissance de La Banque Postale et des activités du Groupe
- maîtrîse des organisations : canaux de distribution (digital, physique et à distance), directions opérationnelles (DREC et BGPN)
- maîtrîse des outils et process internes (conformité, risques)
- Maitrise outil bureautique (pack office)
- Faculté d’adaptation et capacité d’analyse
- Esprit d’initiative et force de proposition
- Efficacité personnelle : autonomie, précision, rigueur
- Capacité rédactionnelle
- Excellent relationnel
- Orientation client
- Capacité à mobiliser des partenaires (travail en équipe, contributions transverses)

Citoyenne, La Banque Postale s’engage en faveur de la diversité et de l’égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d’origine sociale ou culturelle, d’orientation sexuelle ou de handicap. Rejoignez-nous et construisons ensemble la Banque préférée des Français.

Rejoignez La Banque Postale, Citoyenne

Job Reference: LGLBP03112