Stage Chargé(E) de Projet « Expérience Client

il y a 4 jours


Dardilly, France Monabee Temps plein

Depuis 10 ans, Monabee accompagne les particuliers et professionnels dans leur production et consommation d’énergie photovoltaïque (installation, optimisation, maintenance et dépannage de panneaux solaires).

Nous recherchons un(e) stagiaire Chargé(e) de projet afin d’épauler notre service marketing/communication dans un projet « Expérience client ».

**Le projet que nous vous proposons**:
Afin de rendre nos clients encore plus satisfaits, nous avons décidé de lancer le projet « expérience client ». Ce projet a pour objectif de faire un état des lieux de l’ensemble des étapes par lesquelles passent nos clients lors de leurs parcours (digital, physique ) et de voir comment nous pouvons optimiser ces étapes afin de fluidifier au maximum l’expérience client.

**Les missions qui rythmeront tes journées**:
En tant que Chargé(e) de projet, vous êtes un soutien au service marketing/communication.
- Vous interviewerez certains de nos clients pour connaître leurs différents ressentis, positifs ou négatifs
- Vous irez observer sur le terrain des poses de panneaux solaires chez les clients et ferez un rapport d’étonnement
- Vous identifierez de potentiels axes d’améliorations pouvant répondre aux besoins identifiés au préalable (participer à la refonte de l’espace client)
- Vous proposerez, avec l’aide du service marketing, un plan d’action à mettre en place pour atteindre les différentes optimisations que vous aurez validées en amont

**Comment postuler ?**
- Accompagnez votre CV d’un document Word sur lequel vous nous partagez votre avis sur notre site internetCitez les 3 points d’amélioration prioritaires selon vous à mettre en place (ils peuvent concerner l’aspect visuel, l’aspect contenu, ou encore le parcours utilisateursbref, toutes les améliorations que vous pouvez trouver) - attention soyez concis (pas plus d’une demi-page Word)

Justifiez votre choix pour chaque point
- Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter au 0482537245 (répondeur choix 2)

**Tu es la personne qu’il nous faut si**:

- Vous avez un bon relationnel et une aisance orale
- Vous avez un sens aiguë de l’analyse
- Vous aimez prendre le lead sur un projet
- Vous savez faire preuve d’autonomie
- Vous êtes titulaire d’un permis de conduire (permis B)

**Le poste**:
**Contrat**: stage de 4 à 6 mois
**Niveau d’étude **:Master 1
**Lieu**: Bureaux situés à Dardilly (69)
**Début de mission**: Dès que possible
**Tickets restaurants + remboursement 50% abonnement transports en commun**
**Rémunération **:légal

**Poste ouvert aux personnes en situation de handicap et RQTH**

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 4,05€ par heure

Avantages:

- Participation au transport

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Exigé)

Expérience:

- Chef de projet H/F: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



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