Responsable Service Clients Cdi

il y a 4 jours

Pessac, France Oxypharm Temps plein

Entreprise
Filiale du Groupe ASTERA, Oxypharm assure depuis plus de 30 ans la prise en charge médicotechnique des besoins à domicile de patients dans les domaines de l'assistance respiratoire, la nutrition, la perfusion, le handicap, l'immobilisation etc.
Poste
Rattaché(e) au Responsable de Secteur et à notre établissement de PESSAC 33,vous prenez la responsabilité du Service Clients Pharmaciens, composé de 10 conseillers clientèle.
Vos principales responsabilités
- Manager et animer l’équipe Service Clients : accompagnement, montée en compétence, suivi des indicateurs et de la qualité de service.
- Piloter l’activité du service : gestion des flux d’appels entrants, répartition des charges, suivi des délais de traitement.
- Assurer la transversalité avec les autres départements : stock, exploitation, planification, commerce terrain, techniciens et administration des ventes.
- Mettre en place des outils de suivi et de reporting pour mesurer la performance et identifier les axes d’amélioration.
- Être garant(e) de la satisfaction client, en veillant à la qualité des échanges et à la résolution efficace des demandes.
- Participer à des projets d’amélioration continue, dans une logique d’efficacité et de service.

Profil
- Vous disposez d’une expérience confirmée en management d’équipe service clients (idéalement dans le secteur de la santé, de la logistique ou de la prestation de services).
- Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre écoute et votre sens du service client.
- Vous savez travailler en transversalité et faire le lien entre plusieurs métiers et services.
- Aisance avec les outils informatiques (CRM, ERP, Excel).
- Goût pour les environnements dynamiques et orientés performance et qualité.

**Type de contrat**: CDI
**Rémunération**: selon expérience, à partir de 36 K€ par an
**Avantages**: mutuelle gratuite, primes semestrielles d'assiduité, prime individuelle, avantages groupe.
OXYPHARM s'engage en faveur de l'emplois des personnes en situation d'handicap.

  • Responsable Service Clients Cdi

    il y a 7 jours

    Pessac, France Oxypharm Temps plein

    Filiale du Groupe ASTERA, Oxypharm assure depuis plus de 30 ans la prise en charge médicotechnique des besoins à domicile de patients dans les domaines de l'assistance respiratoire, la nutrition, la perfusion, le handicap, l'immobilisation etc. Rattaché(e) au Responsable de Secteur et à notre établissement de Pessac, vos missions consisteront à: -...

  • gestionnaire services clients

    il y a 1 minute

    Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France Carrefour Temps plein

    A propos de l'offre :Le saviez-vous ? Créateur de l'hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable.Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement...

  • Responsable de Service

    il y a 6 jours

    Pessac, France KFC - Groupe ProNoïa Temps plein

    Implanté en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui plus de 300 restaurants et 11000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour. Notre groupe ProNoïa, franchise KFC, est en plein développement sur toute la France, du Sud-ouest à la Bourgogne / Franche-Comté en passant par l’Ile de France. Nous recherchons des Responsables de...

  • Conseiller Service Clients Indemnisation

    il y a 1 semaine

    Pessac, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 23020397 Type de contrat CDD Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierCommercial Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: Vous souhaitez être au coeur du développement du marché des Particuliers et Professionnels, vous avez le goût du challenge et êtes...

  • Conseiller Service Client Indemnisation Corporel

    il y a 1 semaine

    Pessac, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 23010197 Type de contrat CDD Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: Venez nous rejoindre dans une équipe au cœur du service au client ! Parce qu’il est obligatoire d’assurer ses biens, nos clients nous...

  • Stagiaire Marketing

    il y a 1 jour

    Pessac, France Dynvibe Temps plein

    **DYNVIBE recrute un stagiaire Marketing & Service client, bilingue Anglais/Français** **Qui sommes-nous?** Dynvibe connecte les marques et les consommateurs depuis 10 ans ! Grâce à l'utilisation des médias sociaux, nous réalisons des analyses approfondies pour mieux comprendre les habitudes de consommation et de mode de vie, qui sont ensuite...

  • [cdi] Responsable Campagnes Digitales

    il y a 2 semaines

    Pessac, France Invivox Temps plein

    Tes missions seront de **définir la stratégie, construire, paramétrer, déployer, piloter et analyser des campagnes marketing digitales de A à Z pour un portefeuille de comptes clients et pour la marque Invivox.** **1. Définir la stratégie d'acquisition de trafic** - **Participer au recueil des besoins clients**, en collaboration avec le département...

  • Responsable Services Généraux

    il y a 2 semaines

    Pessac, France GEOSAT Temps plein

    Descriptif du poste Le/La Responsable des Services Généraux est le/la garant(e) de l'efficience des équipements. Pour se faire, il/elle prend toutes les dispositions nécessaires pour veiller à maintenir le matériel, les véhicules, le mobilier, l'ensemble des locaux et les équipements techniques en parfait état de fonctionnement. Dans un contexte...

  • Chargé D'accueil Et Service

    il y a 2 semaines

    Pessac, France Cityone - Accueil Temps plein

    Entreprise Fondé en 1991 par Sophie PÉCRIAUX, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Poste City One Accueil recherche un(e) chargé(e) d'accueil et service pour notre client basé sur Pessac. - Lieu : Pessac - Contrat : CDI à partir du 2 Décembre - Horaires : Lundi au vendredi 8H00 - 16H00 soit 35H00 -...

  • Responsable de Salle

    il y a 6 jours

    Pessac, France BON'S Le Café Bersol Temps plein

    Notre établissement situé en galerie commerciale Bois de Bersol est ouvert du lundi au samedi, avec un service du midi de type brasserie. En matinée et après-midi, notre équipe accueille la clientèle en proposant des boissons chaudes ou froides ainsi que des pâtisseries, crêpes maison, glaces ou sandwichs. Nous recherchons un Responsable de Salle...