Conseiller Service Clients Indemnisation

Référence de l’offre
23020397

Type de contrat
CDD

Niveau d'expérience
Expérimentés

Société du groupeAXA France

Famille métierCommercial

Localisation
PESSAC CEDEX, Gironde

**Votre rôle et vos missions**:
Vous souhaitez être au coeur du développement du marché des Particuliers et Professionnels, vous avez le goût du challenge et êtes animé(e) par la relation client ainsi que la gestion de sinistres ? Rejoignez-nous et participez à l’ambition la Direction Service Clients Dommages aux Biens.

**Missions et enjeux du poste**:

- Prendre en charge les appels clients et distributeurs pour gérer et régler en toute autonomie les sinistres complexes ou à fort enjeu Dommages Non auto risques du Particulier et Professionnel et notamment ceux relevant de la Garantie Sécheresse
- Effectuer les opérations nécessaires à la constitution du dossier, à la détermination du montant des indemnités et au transfert ou clôture du dossier dans le cadre d'une gestion individuelles des dossiers.
- A partir des demandes d'information des clients et distributeurs, organiser le traitement en toute autonomie:

- Préparer l'instruction du dossier, vérifier la présence et la mise en jeu des garanties
- Renseigner de manière homogène le système collectif de gestion
- Mettre à jour les évaluations du sinistre
- Missionner les experts le cas échéant
- Détecter les fraudes, les possibilités d'exercer un recours et transmettre le dossier aux services concernés
- Proposer les services des prestataires agréés, communiquer les décisions techniques

**Votre profil**:
**Profil recherché et compétences attendues**:

- Expérience en Assurance et idéalement en Règlements Dommages aux biens et Sécheresse.
- Mettre en œuvre des capacités d'analyse et de synthèse
- Apprécier le travail en équipe
- Disponibilité
- Bon relationnel et sens du client
- Maîtriser les outils informatiques

**Votre environnement de travail**:

- AXA est un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde.
- Nous aidons nos 108 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie.
- Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre
- ** soin de nos collaborateurs**. C’est pour cette raison que nous menons une
- **politique RH engagée** qui favorise la
- ** **diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

**Pourquoi nous rejoindre ?**:

- Une entreprise très attachée à la **qualité de vie au travail** de ses salariés et qui offre de nombreux **avantages** collaborateurs (participation, intéressement, télétravail / travail **hybride**, offres liées à la santé, à la vie quotidienne, à la qualité de vie au travail, etc.).
- Un leader mondial présent à **l'international**, offrant un large panel de **métiers** et développant des projets toujours plus **innovants**.
- Un cadre stimulant où la **formation continue** permet sans cesse d'enrichir ses compétences et développer son employabilité.
- Un employeur **citoyen** qui agit en faveur de causes sociétales et environnementales en tant qu'assureur, investisseur et entreprise notamment au travers de l'association AXA Atout Cœur.
- Une entreprise **responsable** menant une politique volontaire pour reconnaître et valoriser les différences individuelles dans un environnement de travail **inclusif**.