Senior Manager Executive Briefing Center 1

**Senior Manager Executive Briefing Center**

**Rejoignez un acteur clé de l'innovation numérique **

Nous sommes Alcatel-Lucent Enterprise. Notre vision est d'offrir les expériences technologiques personnalisées dont nos clients ont besoin. Notre mission est de connecter tous les équipements, en fournissant des solutions de réseaux, de communications et de cloud pour assurer le succès de nos clients. Dans le Cloud. Sur site. Hybride. ALE est un acteur de confiance pour
**plus d'un million de clients **dans le monde entier et est présent dans plus de 50 pays.

**Quel est mon rôle ?**:
En tant que Senior Manager de l’Executive Briefing Center (EBC), votre rôle est de gérer l'EBC et toutes les zones qui y sont liées (salles de réunion, accueil, lounge, etc.).

Basé(e) à Colombes, sous la responsabilité de la Brand Manager (basée en Italie), vous vous assurez du bon déroulement du processus de réservation ainsi que du suivi/feedback, accueillez les invités, présentez les démos EBC disponibles, assurez la discipline et la gouvernance, vous assurez de la satisfaction du client pendant son séjour.

**De quoi suis-je responsable ?**:

- Vous vous assurez que toutes les démonstrations sont opérationnelles et en fonctionnement : travaillez en étroite collaboration avec les divisions commerciales, les équipes verticales, les équipes de service et le marketing.
- Vous êtes responsable du bon déroulé des visites clients. Depuis la planification à la gestion de la logistique, en passant par la présentation du showroom
- Vous êtes en charge du processus de réservation des salles de réunions (outil Sales Force DC) et des démonstrations, et assurez le support auprès des demandeurs
- Vous vous assurez que les démonstrations sont prêtes et en fonctionnement: travaillant étroitement avec les Business Divisions, l’équipe ALE à Brest en charge de eDemo, les équipes Commerciales et Marketing
- Vous travaillez étroitement avec les fournisseurs (installations, nourriture, nettoyage, etc.) pour maintenir un niveau de prestations de qualité
- Vous proposez de manière proactive des améliorations basées sur les commentaires des clients.
- Vous gérez la communication avec les services de vente et l'équipe marketing sur les nouvelles mises à jour et les commentaires sur l'EBC.
- Vous organisez un tour des démonstrations et présentez certaines des démonstrations de nos principales solutions.
- Vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe marketing pour fournir les derniers collatéraux, vidéos et messages pour s'assurer que l'EBC est la meilleure vitrine d’ALE.
- Vous travaillez en étroite collaboration avec les RH pour s'assurer que toutes les règles de sécurité sont respectées.
- Vous proposez de manière proactive des améliorations basées sur les commentaires des clients.
- Vous fournissez des rapports réguliers sur la fréquentation et les résultats (formulaires d'évaluation, etc.).
- Vous gérez l'image de marque dans l’EBC en collaboration avec l'équipe chargée de la marque.
- Vous êtes Responsable d’une personne à temps plein assurant la coordination de l’EBC, ainsi qu'un(e) éventuel(le) stagiaire, apprenti(e), de la formation à l’intégration.

**Suis-je la bonne personne pour ce poste ?**:
Vous vous définissez comme une personne structurée, généraliste, avec un sens aigu du service client, plus qu’un(e) pur(e) expert(e) technique ?

Vous recherchez un emploi où vous pouvez mettre en œuvre vos idées avec votre équipe et établir de solides relations avec les équipes commerciales et les clients ?
Vous êtes une personne proactive, avec persévérance, prête à apprendre et à améliorer l’existant ?

**Vous avez un Bac +4/5 et vous parlez couramment Anglais et Français (une autre langue serait un plus).**:
Vous pouvez et avez déjà travaillé comme interface d’équipes multiculturelles. La Gestion d’équipe serait un plus.

**Vous avez un minimum de 5 ans d’expérience dans l’industrie des télécommunications et vous passionnez pour le marketing, la relation clients et le management, ou avez 5 ans d’expérience dans le marketing, l’organisation d’évènements/hôtellerie and vous passionnez pour les télécommunications.**:
Si vous vous reconnaissez dans cette description, ce poste est pour vous Postulez ici

**Pourquoi ALE ?**:
Chez ALE, nous offrons un
**environnement de travail flexible** qui permet d'équilibrer vie professionnelle et vie privée et de travailler à domicile si nécessaire. En tant qu'entreprise multiculturelle et internationale, nous encourageons les nouvelles idées et offrons des possibilités de formation continue. En vivant nos 3 valeurs : Rapidité et Agilité, Orientation clients et Fiabilité, nous voulons que vous participiez à des projets passionnants dans un environnement de travail qui combine notre esprit d'entreprise et notre dimension internationale.