Chef de Réception

il y a 3 jours

Paris er, France Hôtel Melia Vendôme Temps plein

**L'hôtel Melia Vendôme**, hôtel boutique Parisien de 4 étoiles, situé en plein cœur de Paris est à la recherche de son futur talent en tant que **Chef(fe) de Réception H/F**

**Missions Principales**:
Sous la responsabilité du Directeur de l’établissement, vous serez le garant de l'Expérience client. Vous accompagnerez les collaborateurs de la Réception et effectuerez l’ensemble des opérations liées à l’activité du département.
- Manager et superviser le travail de l'équipe réception
- Veiller au bon déroulement des shifts et s’assurer de la qualité des prestations d’accueil délivrées
- Veiller au respect des procédures et des standards qualité de l’établissement et du groupe Melia Hotels International
- Assurer l’interface avec les différents services de l’hôtel
- Répondre aux réclamations clients, assurer le suivi des résolutions des plaintes clients et s’assurer de leur satisfaction
- Gérer les délogements en cas de surbooking et assurer le suivi des no shows et des annulations tardives
- Préparer et accueillir les clients VIP, réguliers et s'assurer du bon déroulement de leur séjour
- Apporter son soutien auprès de l'équipe pendant les périodes de forte activité et lorsque c'est nécessaire
- Gérer les caisses et préparer les remises en banque
- Assurer le suivi de la gestion des comptes débiteurs : facturation, soldes des clients, suivi et relance
- Participer aux réunions des Chefs de service, animer les briefings quotidiens et les réunions de service
- Participer aux actions de promotion afin d’optimiser le taux d’occupation et le prix moyen de l’hôtel
- Participer à l’élaboration et au suivi du budget du service Réception
- Contrôler les performances en termes de qualité et de Chiffres d'Affaire, et prendre des actions si nécessaire (mise en place de procédures, de projets, d’actions de formation )
- Recruter, gérer l'intégration des nouveaux collaborateurs et la formation de l'équipe Réception
- Fixer et optimiser les objectifs de vente additionnelle de l’équipe
- Evaluer les collaborateurs de l’équipe Réception dans le but de développer leurs compétences et de les faire évoluer

**Profil Recherché**:

- Vous justifiez d'une expérience d’un an minimum sur un poste similaire (middle management)
- Vous avez de réelles capacités en management (empathie, écoute, communication)
- Vous avez le goût du challenge et l'esprit d'équipe
- Vous maîtrisez les systèmes informatiques (Opera Cloud, Pack Office)
- Vous parlez couramment français et anglais. La maitrise de l'espagnol serait appréciée

**Conditions d'emploi**:

- Contrat en CDI
- Temps de travail hebdomadaire: 39h
- 2 jours de repos consécutifs par semaine

**Avantages**:

- Indemnités nourriture
- 1 RTT par mois
- Uniforme fourni et entretenu par l'établissement
- Prime annuelle d'habillage/déshabillage
- Primes variables d'Upselling
- Prime annuelle de 8% du salaire annuel brut
- Mutuelle et prévoyance
- Prise en charge de l'abonnement de transport à 60%
- Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe Melia Hotels International

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 2 650,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Réductions Tarifaires
- RTT

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

  • Chef de Réception

    il y a 5 jours

    Paris 1er, France Groupe Centaurus Temps plein

    L’hôtel Louvre St Honoré 4\* recherche son futur Chef de Réception (H/F). **Vous serez en charge de la réception**: - Superviser les activités opérationnelles et de gestion de la réception (sécurisation du chiffre d’affaires et des données, respect des procédures d’audit) - De suivre les débiteurs et contrôler les commissions - De gérer...

  • Adjoint Chef de Réception

    il y a 2 semaines

    Paris 1er, France EVENTS ONE Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos prestigieux hôtels 4 étoiles adjoint chef de réception. En collaboration avec le chef de réception, à ce titre, vous assurez le bon fonctionnement et la qualité du service rendu aux clients dans l'hôtel. Vous aurez pour mission: - Assurer et fournir aux clients des expériences de services irréprochables - Faire...

  • Chef de Réception

    il y a 2 semaines

    Paris, France UTF FRANCE Temps plein

    Sublime établissement de 4 étoiles recherche un Chef de Réception. **CONTEXTE**: - Date de début : Dès que possible - Type d’emploi : Temps plein en CDI. - Salaire : Entre 3 000€ à 3 600€ par mois. - Lieu du poste : En présentiel en Île de France **MISSIONS**: - Accueillir et présenter les services de l'établissement aux clients. -...

  • Chef de Réception

    il y a 2 jours

    Paris 6e, France Hôtel Louis 2 Temps plein

    Nous sommes à la recherche de nouveaux talents motivés, polyvalents et passionnés par l’hôtellerie ! N'hésitez pas à envoyer vos CV Sous la responsabilité de la Direction, le/la Chef de Réception / Concierge est son représentant en son absence, c’est à lui de donner le ton et l’esprit préconisés par la Direction. Le/la Chef de Réception...

  • Chef de Reception

    il y a 2 jours

    Paris, France UTF FRANCE Temps plein

    **S**ublime Hôtel classé 4 étoiles, situé en plein cœur de Paris. Une décoration Art Déco élégante de l'hôtellerie parisienne. **CONTEXTE**: - Date de début : Dès que possible - Type d’emploi : Temps plein en CDI. - Salaire : Entre 3 000€ à 3 600€ par mois. - Lieu du poste : En présentiel en Île de France **MISSIONS**: - Accueillir...

  • Chef de Réception

    il y a 5 jours

    Paris, France PULLMAN Temps plein

    **Description de l'entreprise** Au pied de la tour Eiffel et à deux pas des plus grands monuments parisiens, votre hôtel Premium 4* est bien plus qu’une carte postale, **IT’S THE PLACE TO WORK HARD & PLAY HARD !** Ses 430 chambres invitent les clients à la détente. Depuis son ouverture à la fin des années 60, le **Pullman Paris Tour...

  • Chef de Réception

    il y a 5 jours

    Paris, France Fraternity Hotel Temps plein

    Nous recherchons pour notre Auberge de jeunesse/ Hôtel **Fraternity Hotel**, Chef de réception ++++ Chef de réception ++++, vous êtes le véritable bras droit du directeur. En quête de nouveaux défis, vous contribuez au bon fonctionnement de l'établissement en vous portant garant du respect des normes de l'entreprise de la bonne tenue du site. Vous...

  • Chef(Fe) de Réception Hôtel

    il y a 2 jours

    Paris, France société de l'hôtel du maine Temps plein

    Nous recherchons pour nos 2 hôtels parisiens 2* à Paris un/une Chef(fe) de réception F/H, en **CDI**à **39h (75014 et 75007)** **Vos futures missions**: - Gérer et superviser l'équipe de réceptionnistes pour garantir un excellent service client - Vous vous assurez de la bonne ambiance générale et êtes toujours à l’écoute des besoins et envies...

  • Chef de Réception

    il y a 2 semaines

    Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Hôtel Les Artistes Temps plein

    Nous sommes à la recherche de nouveaux talents motivés, polyvalents et passionnés par l'hôtellerie N'hésitez pas à envoyer vos CVSous la responsabilité de la Direction, le/la Chef de Réception / Concierge est son représentant en son absence, c'est à lui de donner le ton et l'esprit préconisés par la Direction.Le/la Chef de Réception véhicule...

  • Chef de Réception

    il y a 2 semaines

    Paris, France Hotel Recrut Temps plein

    **_Chef de Réception - Hôtel 3*_**_ -**: Notre cabinet de recrutement HotelRecrut spécialisé en hôtellerie de luxe est à la recherche d’un **Chef de Réception** expérimenté et passionné pour rejoindre un joli hôtel 3* incarnant le confort et le raffinement. Idéalement situé Paris 18e, à proximité de Montmartre et à quelques pas du Sacré...