Chargé(E) de Service Clients

il y a 3 jours

Valbonne, France MICROMANIA ZING Temps plein

**Description entreprise**:
Lancé il y a 40 ans, Micromania s'est vite imposé comme le leader dans la distribution des jeux vidéo en France. 2017 marque le début d'une nouvelle et grande aventure. Nous partons à la conquête d'un marché plus large dépassant le jeu vidéo : l'univers de la Pop Culture, avec l'ambition d'en devenir le numéro 1.

Et pour mener à bien ce projet, nous transformons l'entreprise au service d'une nouvelle vision : libérer le pouvoir de l'imagination Parce qu'il n'y a pas d'âge pour enfiler un masque de Spiderman, brandir un sabre laser ou affronter démons et dragons, aujourd'hui tous les fans de la Pop Culture ont enfin l'enseigne qui leur permet de vivre pleinement leurs passions.

1200 collaborateurs, plus de 300 magasins, un site e-commerce, une appli mobile, 10000 références de produits issus des plus grandes licences (Star Wars, Marvel, Nintendo....), 3.4 millions de clients actifs et une communauté qui ne cesse de croître. Notre culture entrepreneuriale focalisée autour de l'action et des résultats, l'encadrement terrain structuré, la performance et la réactivité de notre logistique, ainsi que notre forte présence dans le e-commerce et le digital, sont autant d'atouts que nous cultivons chaque instant.

Mais notre vraie force, c'est d'être proche de nos clients, de partager leurs passions et d'avoir la volonté de répondre à leurs attentes les plus folles en matière de jeux vidéo et de Pop Culture.

Dans le cadre du remplacement des congés d'été, Micromania-Zing recherche un(e) Chargé(e) de Service Clients F/H.

**Description du poste**:
Au sein du Service Clients, vous assisterez la responsable service clients dans les missions suivantes:

- Participer à la gestion du service clients, Magasins et e-Commerce:

- Traiter les demandes et réclamations des clients, en y apportant une réponse adaptée, au travers des différents canaux de communication (mail, courrier, téléphone)
- Travailler en relation avec les différents services et prestataires.
- Gérer les comptes clients (avoirs, cartes de fidélité, bons d’achat).
- Traiter les demandes relatives au service après-vente « produits » et services, en y apportant une réponse adaptée et en orientant les demandes vers le support adapté:

- SAV, fonctionnement défectueux, retours produits
- Extension de garantie
- DLC
- Opérations commerciales
- Produire du contenu et participer à l’amélioration des outils et processus utilisés.
- Assurer la remontée d’informations et utiliser les tableaux de bord pour assurer le suivi de l’activité et donner la visibilité nécessaire à la prise de décision.

**Profil recherché**:
Organisé(e), méthodique, rigoureux(se) et doté(e) d’un réel sens du service clients, vous saurez vous adapter rapidement au sein d’un nouvel environnement de travail et d’une équipe.

Doté(e) d’excellentes capacités rédactionnelles, votre savoir-faire et votre implication commerciale feront la différence.

Une première expérience de 2 ans au sein d’un service après-vente ou d’un centre d’appel serait un vrai plus.

**Avantages**:
Titres restaurant
mutuelle

  • Chargé(E) de Service Clients

    il y a 3 jours

    Valbonne, France MICROMANIA ZING Temps plein

    **Description entreprise**: Lancé il y a 35 ans, Micromania s'est vite imposé comme le leader dans la distribution des jeux vidéo en France.2017 marque le début d'une nouvelle et grande aventure. Nous partons à la conquête d'un marché plus large dépassant le jeu vidéo : l'univers de la Pop Culture, avec l'ambition d'en devenir le numéro 1. Et pour...

  • Chargé(E) de Service Clients

    il y a 3 jours

    Valbonne, France Micromania Zing Temps plein

    **Conditions pratiques**: - CDD - 3 Mois - Temps plein **Niveau d'expérience requis**: Expérience souhaitée **Niveau d'étude requis**: Bac **Permis requis**: - Permis non obligatoire **Prise de poste**: Dès que possible **Type de salaire**: A définir selon profil **Localisations**: - 06560 Valbonne, Alpes-Maritimes, Provence-Alpes-Côte...

  • Chargé de Support Logiciel Client

    il y a 2 semaines

    Valbonne, France EXPECTRA Temps plein

    Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client industriel dans le domaine médical, un chargé de support client en CDI, basé sur...

  • Chargé(E) de Projet Eau Potable, Assainissement Et

    il y a 2 semaines

    Valbonne, France Office international de l'Eau Temps plein

    Dans le cadre du remplacement d’un collaborateur, l’OiEau recrute un(e) Chargé(e) de projet eau potable, assainissement et Solutions fondées sur la Nature (H/F). - Expertise technique (en assainissement, eau potable, SFN), dans le cadre de projets à l’international (Afrique, Asie, Amérique latine : pays en fonction du portefeuille de projets) et en...

  • Chargée Relation Client

    il y a 3 jours

    Valbonne, France GROUPE STRATON Temps plein

    Rejoins l'aventure chez Straton ! Une startup dynamique où l'évolution et la bonne ambiance règnent en maîtres ! Nous recherchons des jeunes chargé(e)s de clientèle en assurances passionné(e)s, sans besoin d'expérience préalable dans le domaine. Chez Straton, nous croyons en l'état d'esprit des personnes qui postulent, car chez nous, il n'est pas...

  • Chargée Relation Client

    il y a 1 semaine

    Valbonne, France STRATON CAPITAL Temps plein

    Rejoins l'aventure chez Straton ! Une startup dynamique où l'évolution et la bonne ambiance règnent en maîtres ! Nous recherchons des jeunes chargé(e)s de clientèle en assurances passionné(e)s, sans besoin d'expérience préalable dans le domaine. Chez Straton, nous croyons en l'état d'esprit des personnes qui postulent, car chez nous, il n'est pas...

  • Superviseur Service Client

    il y a 1 semaine

    Valbonne, France Page Personnel Temps plein

    Notre client est une organisation de taille moyenne dans le secteur des sciences de la vie. Il est bien établi dans son domaine et est reconnu pour son engagement envers l'innovation et la qualité. Poste situé à Valbonne secteur Sciences et recherche. En tant que Superviseur Service Client, vous aurez les responsabilités suivantes: - Superviser...

  • Assistant(E) Commercial(E) Et Chargé(E) de

    il y a 3 jours

    Valbonne, France Traveljuice Temps plein

    Implantée à Sophia Antipolis (06), Traveljuice conçoit et édite des solutions digitales et marketing pour les acteurs du transport aérien, que ce soit pour les gestionnaires d’aéroports, les compagnies aériennes, les loueurs de voitures, etc. Vos qualités relationnelles, votre autonomie, votre empathie, votre sens de l'organisation et votre...

  • Chargée Relation Client

    il y a 2 semaines

    Valbonne, France GROUPE STRATON Temps plein

    Avec un esprit start-up innovant, le Groupe Straton ne cesse de se développer ici à Sophia Antipolis (06). Pour soutenir cette croissance, nous recherchons notre futur chargé clientèle (H/F). **Description du poste** Dès votre arrivée, vous participerez à une formation de la Straton Academy où vous serez formé aux produits de l’assurance et aux...

  • Chargé(E) de Développement Thématique

    il y a 1 semaine

    Valbonne, France Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis Temps plein

    Description du poste **Intitulé du poste**: Chargé(e ) de développement thématique - urbanisme opérationnel logements et services H/F **Contrat**: Titulaire **Description de la mission**: La Direction Aménagement Energie de la Communauté d'Agglomération Sophia Antipolis recrute un/une Chargé(e ) de développement thématique: Au sein de la...