Responsable Qualité

Description de l'entreprise

Eurofins,** **groupe français coté au CAC 40 est un leader mondial qui** **propose des services industriels dans les biotechnologies. Le Groupe met à la disposition de ses clients un portefeuille inégalé de plus de 200 000 méthodes analytiques pertinentes pour étudier la sécurité, l'identité, la pureté, la composition, l'authenticité et l'origine des produits et substances biologiques.

En 2021, Eurofins a réalisé un chiffre d’affaires de 6.1 milliards d’euros, à travers plus de 940 laboratoires répartis dans 59 pays et emploie environ 61 000 employés.

La Division Alimentaire France, leader sur son marché et activité historique du groupe, est en croissance permanente. Afin de poursuivre notre développement, nous recrutons, un/une **Responsable Qualité **pour rejoindre l’un de nos sites basé à Nantes.

Le laboratoire** Eurofins Biologie Moléculaire France**, il se compose de 45 personnes et propose un panel analytique en analyses OGM, allergènes et identification d’espèces animales et végétales.

Description du poste

Sous le management du Business Unit Manager et membre du Comité de Direction du Laboratoire, le/la Responsable **Qualité **est le(la) garant(e) du respect des procédures Qualité. Il/Elle est l’interlocuteur(rice) privilégié(e) des organismes d’accréditation et de certification pour la Business Unit.

**Principales missions**:
**Management de la Qualité**

1) Qualité Client
- Assure le suivi de toutes les réclamations de la BU depuis leur enregistrement jusqu’à leur traitement complet quelle qu’en soit l’origine (laboratoire, logistique, facturation)
- Coordonne les actions menées au sein de la BU et dans les services support (informatique, métrologie, commerciaux) jusqu’à leur achèvement et la mesure objective de leur efficacité
- Initie avec les équipes concernées les démarches de résolution de problème spécifiques en utilisant les outils adéquats (5M, DMAIC, 8D, 5P)

2) Qualité Sous-traitance
- Assure la validation et le suivi qualité des partenaires analytiques sous-traitants
- Met en place les actions adéquates pour obtenir le niveau de qualité requis par les clients (audit, démarches conjointes de résolution de problème)

3) Système Qualité
- Maintient et développe le système Qualité de la BU selon la norme 17025
- Coordonne la préparation des audits COFRAC en étant l’interlocuteur principal au sein de la BU lors de ces audits, met en place et/ou veille au maintien des accréditations
- Prend les initiatives adéquates (audit de traçabilité, audit de procédé, revue documentaire) pour assurer la conformité de la BU à la norme 17025 en relation étroite avec le/la responsable Système Qualité de la Division
- Assure le suivi des habilitations du personnel de la BU
- Contrôle et valide les protocoles et documents qualité de la BU
- Définit et tient à jour les KPI qualité de la BU
- Assure la préparation et la conduite des revues de direction de la BU.

4) Procédé
- Fournit au Responsable de la BU une vision claire et chiffrée des performances qualité des différents procédés (taux de ré-analyse, essais inter-labos, réclamations) et propose les actions prioritaires à mener pour améliorer la maîtrise des procédés analytiques de la BU
- S’assure du respect de la traçabilité métrologique selon norme ISO 17025 et les documents COFRAC
- Conseille le service R&D et valide les dossiers R&D selon la norme ISO 17025
- Garantit la pertinence, l’efficacité et la performance des circuits essais Inter-labos auxquels participe la BU.

**Management du Système Métrologie**
- En lien avec les référents, vous assurez une planification cohérente des contrôles métrologiques et veillez au respect des procédures en accord avec le système métrologie France.
- Vous pouvez vous appuyer au quotidien sur un réseau de Responsables Qualité et sur la Direction Qualité de la Business Line._

**Qualifications**:
De formation initiale Bac+5, préférentiellement ingénieur(e) Agro ou Biochimie, vous disposez d’une expérience mínimale de 2 ans en Qualité dans l’Industrie agroalimentaire.

Au cours de votre expérience, vous avez pu développer des qualités professionnelles essentielles à la réussite dans ce poste:

- Connaissance du système Qualité 17025 et des outils de management de la qualité,
- Connaissance de la biologie moléculaire,
- Capacités d’analyse et de synthèse,
- Capacité d'écoute et d'apprentissage,
- Humilité et bon sens,
- Curiosité et ouverture d'esprit,
- Autonomie,
- Capacité de conviction

**Autres Compétences**:

- ** Requises**: Maîtrise des outils informatiques sous environnement Windows / Anglais courant
- ** En option **:Connaissance des techniques d’analyses de biologie moléculaire / Connaissance des produits alimentaires et de leur procédé d’élaboration

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