Commerce & Marketing Apprenti - (H/F) - Contrat D'apprentissage - Riviera Marriott Hotel La Porte de Monaco

**Additional Information**
**Job Number**25093193
**Job Category**Sales & Marketing
**Location**Riviera Marriott Hotel La Porte de Monaco, Port de Cap d'Ail, Cap d'Ail, Alpes-Maritimes, France, 6320
**Schedule**Full Time
**Located Remotely?**N
**Position Type** Non-Management

Intéressé de travailler dans un Hôtel de Luxe ? Ce poste est donc pour vous

Le Riviera Marriott Hotel la Porte de Monaco est à la recherche **d'un(e) Commerce & Marketing Apprenti(e) **

Si vous êtes passionné par l’industrie hôtelière ; Si vous voulez travailler dans un environnement où vous serez reconnu, respecté et responsabilisé, vous avez donc trouvé le bon endroit

Faites partie de notre équipe et soyez prêt pour un voyage mémorable avec nous

**MISSIONS PRINCIPALES**:
La/le Coordinateur Ventes & Marketing applique les stratégies de vente et de marketing élaborées conjointement avec le Directeur Ventes & Marketing. Il collabore avec les équipes commerciales et marketing pour maximiser les performances commerciales, accroître la notoriété de la marque et atteindre les objectifs de vente.

**MISSIONS SPECIFIQUES**:

- **Relation Client**:

- Assiste les équipes commerciales afin de traiter les demandes clients entrantes en temps et en heure conformément aux standards de l’entreprise ;
- Participe à des appels téléphoniques et/ou rendez-vous clients afin de concrétiser de nouvelles demandes et/ou conclure des demandes en cours.
- Demande des retours aux clients afin de s’assurer de leur satisfaction ou recueillir les incidents qu’ils ont rencontrés afin de proposer des actions correctives.
- **Gestion des Ventes**:

- Assiste le Responsable des Ventes Réactifs dans la gestion des demandes entrantes ;
- Assiste le Responsable des Ventes Réactifs dans ses missions ;
- Réalise des études de marché pour identifier les tendances, les opportunités et les menaces ;
- Travaille en étroite collaboration avec les équipes de ventes, de produit et de communication pour assurer une cohérence dans les messages et les actions ;
- **Marketing**:

- Etablie le plan marketing annuel en collaboration avec le Directeur Sales & Marketing ;
- Coordonne et suit la mise en œuvre des campagnes marketing et des initiatives de vente en respectant les standards de marques du groupe ;
- Analyse les résultats des campagnes et des actions de vente, et propose des améliorations ;
- Organise des événements, salons ou promotions pour promouvoir les produits et services de l'entreprise ;
- S’occupe de la publication des communications officielles de l’entreprise sur les réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, Instagram, etc ) en respectant les standards de marque du groupe ;
- Met à jour le site internet de l’entreprise en respectant les standards de marque du groupe ;
- **Communication**
- S’adresse aux collègues et aux clients en utilisant un langage clair, approprié et professionnel ;
- Communique avec les collègues de travail sur les besoins du service ou éventuels incidents de manière discrète, en dehors des espaces clients ;
- Répond au téléphone en utilisant les phrases d’accueil standard, dans un délai de trois sonneries maximum, sur un ton chaleureux et souriant, en utilisant le nom du client autant qu’il est possible de le faire ;
- **Procédures et Standards**:

- Protège la sécurité et la confidentialité des informations des clients ou des collègues de travail ;
- Maintient la confidentialité des équipements ou des données de l’entreprise ;
- Suit l’ensemble des procédures de l’entreprise et/ou du service ;
- **Ressources Humaines**:

- Etabli et maintient une relation de travail ouvert et efficiente avec l’ensemble des membres de l’équipe ;
- S’assure que ses formations obligatoires internes et ses formations virtuelles Marriott International soient suivies ;
- « Montrer par l’exemple » et transmettre la vision et les valeurs de l’entreprise en les valorisant et les appliquant:

- _Placer l'humain au cœur de nos priorités_
- _Poursuivre l’excellence_
- _Accepter le changement_
- _Agir avec intégrité_
- _Servir le Monde_

**COMPETENCES REQUISES**:

- Savoir-être
- Relationnel client
- Réactivité
- Excellente présentation
- Disponibilité
- Chaleureux
- Maîtrise d’un anglais courant
- Pratique d’une 3ème langue
- Ce descriptif de poste est non-exhaustif et peut être soumis à des modifications, ou à la prise en charge de missions supplémentaires._

**Autres avantages**:
**Indemnité nourriture** allouée selon le minimum garanti, et sous réserve de remplir les conditions de calcul et d’obtention fixées par les dispositions légales et conventionnelles en vigueur.

**Vacances annuelles**:

- 25 jours (au prorata du temps de présence).

**Jours fériés garantis**:

- 7 jours fériés par an.

**Prime d’ancienneté**:

- Prime d’ancienneté après 5 ans dans l’entreprise.

**Marriott Explore Rate**:

- Comme vous êtes un Associé Marriott, vous aurez accès aux « Explore Rates » réductions dans toutes les propriétés du groupe selon les disponibilités.

**Transports