D’un(E) Chargé(E) de Clientèle

**Qui sommes-nous ?**

Nous sommes **_HOMEBOX_**, une entreprise française filiale du groupe ROUSSELET. Nous sommes le leader en France de la location d'espaces de stockage en libre accès : le « self-stockage ». Créée en 1996, notre entreprise s’est développée à un rythme soutenu pour devenir en 25 ans le N°1 en France (120+ implantations), et l’aventure se poursuit aujourd’hui au-delà des frontières de l’hexagone puisque nous sommes devenus le 2ème plus gros opérateur à l’échelle européenne (150+ implantations). Notre ambition est d’accélérer notre développement et d’ouvrir 50 nouvelles implantations dans les 3 ans à venir.

Nous répondons quotidiennement à la demande croissante d'une population de plus en plus mobile et en pleine évolution dans ses habitudes de consommation. Notre mission : permettre à nos clients de conserver, en toute sérénité, ce qui compte pour eux. Nous plaçons la satisfaction de nos clients au cœur de notre stratégie, et nous sommes heureux de voir nos efforts quotidiens récompensés par une évaluation client de 9,4/10 (sur plus de 16.000 avis récoltés par un tiers de confiance).

HOMEBOX est un réseau d’entrepreneurs où règne un fort esprit de famille et une culture du partage, de l’intelligence collective et de la promotion interne.
Pour poursuivre cette belle aventure, nous recherchons des co-équipiers(ères) motivé(e)s, enthousiastes, et avec un fort sens du service.

**Dans le cadre des missions de Chargé(e) de Clientèle(e) (H/F), qui te seront confiées tu seras en charge**:
**De l’accueil et de la gestion des relations des clients**
- Tu accueilleras les clients et tu les orienteras,
- Tu géreras les plannings,
- Tu initieras la prise de contact avec les prospects/clients et effectueras un premier degré de qualification des futurs projets et besoins,

**De la vente de produits et services**
- Tu proposeras des offres adaptées aux besoins des clients,
- Tu argumenteras et concluras les ventes en obtenant l’adhésion des clients,

**De la gestion administrative et suivi de la relation clientèle**
- Tu formaliseras la vente en rédigeant/transmettant les éléments du contrat dans le respect des process HOMEBOX,
- Tu saisiras les informations clients et mettras à jour l’agenda commercial,
- Tu t’assureras de la réalisation effective des transactions, du respect des délais et des conditions convenues avec les clients,
- Tu participeras à la gestion des réclamations et des incidents,
- Tu assureras l'ensemble des tâches administratives tel que:

- La facturation,
- Le traitement des fins de location de box et des préavis,
- Le bon déroulement des encaissements,
- Le suivis des dossiers de recouvrement.
- Tu veilleras au bon entretien du site et de l'ensemble de ses équipements, notamment d'hygiène et de sécurité,
- Tu assureras la responsabilité des biens de la Société (locaux, matériel...),
- _Cette liste n'est pas limitative._
- HOMEBOX recherche avant tout une personnalité et un talent,
- Réel top performer, tu cultives le goût du challenge et tu souhaites t’investir dans une fonction qui nécessite réactivité, rigueur et sens du service client,
- Tu es communicant(e) par conséquent tu es relativement à l'aise au téléphone,
- Tu souhaites t’engager dans une fonction aux multiples facettes : vente, service client, gestion,
- Tu fais preuve de pragmatisme et tu maîtrises les outils Word et Excel.

**_Tu as encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?_**
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Voici les avantages qu’HOMEBOX te propose : *
- Un poste stable et durable dans une société en pleine expansion,
- Des formations internes composants différents volets de gestion, prises en charge à 100 %,
- La possibilité d’un transfert de contrat vers nos succursales à travers la France,
- Un travail stimulant, riche en défis avec des challenges à la hauteur de tes ambitions,
- Un cadre agréable et sympathique avec une équipe dynamique,
- Un management bienveillant et de proximité,
- Une carte ou des titres-restaurant,
- Une mutuelle et une prévoyance d’entreprise,
- Une participation au transport

**_L’heure est venue pour toi de briller grâce à tes performances_** si tu coches les cases suivantes: *
- Tu es idéalement issu d’une formation commerciale avec une expérience réussie de 1 à 3 ans et/ou tu es titulaire d’un Bac+2 minimum,
- Tu es souriant et dès le premier appel de la journée jusqu’au dernier, _car chaque interlocuteur mérite la même attention, ne trouves-tu pas?_
- Ta capacité d’écoute est une seconde nature,
- Tu es prêt à t’investir durablement, car nous recherchons des personnes engagées sur la durée,
- Tu as l’esprit d’équipe qui permet d’atteindre des objectifs communs, mais également le goût du défi pour tes objectifs individuels,
- Tu manies parfaitement l’expression écrite,
- Les ordinateurs ou les processus à suivre ne t’effraies pas.

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