Chargé D'assistance Aux Clients Professionnels
il y a 2 jours
Descriptif du poste
Dans le cadre d'une création de poste, vous intervenez sur un poste varié:
- Réception et filtrage des informations/demandes/plaintes.
- Gestion des informations/demandes simples - retour d'information aux clients et clôture des dossiers
- Plaintes/demandes techniques acheminées vers un opérateur de service clientèle de deuxième niveau ou vers d'autres départements.
- Activités de back office (envoi de documents contractuels, etc.).
- Evaluation des demandes et plaintes complexes reçues par le biais de notre logiciel CRM ou d'autres outils internes.
- Gestion et résolution des cas, de manière autonome ou avec le soutien des départements concernés, dans le cadre d'accords de niveau de service définis et partagés.
- Suivi et retour d'information au client.
- Campagnes d'information auprès des clients pour prévenir/réduire les cas de 1er niveau.
- Capacité à analyser un problème et à trouver rapidement la solution la plus efficace
Profil recherché
- Capacité à répondre aux attentes des clients
- Capacité d'expression orale et écrite
- Compréhension orale et écrite
- Capacité de persuasion
- Capacité d'écoute
- Solides compétences en communication/très bonnes compétences dialectiques
**Rémunération**: 30-35 KE Brut/an + Intéressement + Participation
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Autonomie- Capacité à convaincre**Voir plus**
- SAVOIR-FAIRECommunication
Back office
**Voir plus**
Entreprise
**CreditJob**, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche pour un Groupe Financier International, un **Chargé d'Assistance aux Clients Professionnels F/H.**
Autres offres de l'entreprise
Processus de recrutement
- Entretien visio RH
- Entretien opérationnel
**Personne en charge du recrutement**
Frédérique LAVASSERIE - _Manager_
Salaire
30 - 35 k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 1 an
Métier
Chargé de relation client
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
LOCATION DE LONGUE DURÉE DE VOITURES ET DE VÉHICULES AUTOMOBILES LÉGERS
Télétravail
Ponctuel autorisé
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Technical Assistance Process
il y a 2 jours
Poissy, Île-de-France Stellantis Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise d'envergure mondiale. Mû par la recherche permanente de l'innovation et de l'excellence, pionnier et leader des technologies propres et de la mobilité durable, le Groupe entend rester à la pointe des grandes tendances qui font bouger le monde.Fort de son...
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1 Charge D’insertion Professionnelle
il y a 6 jours
Poissy, France UGECAM Ile de France Temps pleinDans le cadre de sa politique en faveur de l’égalité des chances, de la non-discrimination et de la diversité, l’UGECAM Ile de France recherche: 1 CHARGE D’INSERTION PROFESSIONNELLE (H/F) CDD de 3 mois à temps partiel (28 h) **Missions**: Placé(e) sous la responsabilité hiérarchique du Responsable de l’Etablissement, il/elle aura pour...
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Charge D'insertion Professionnelle
il y a 7 heures
Poissy, France UGECAM ILE-DE-FRANCE Temps plein**CHARGE D'INSERTION PROFESSIONNELLE H/F - CDD ESPO78**: - CDD - POISSY 78 - NIVEAU 6E - NVHADD86659 **UGECAM ILE-DE-FRANCE**: L'UGECAM Ile de France, organisme de l'assurance maladie est un important acteur régional de santé publique qui gère 18 établissements sanitaires et médicaux-sociaux dont les activités sont réparties sur 26 sites...
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Chargé de relations clients H/F
il y a 1 semaine
Poissy, Île-de-France Socotec Temps plein 25 000 € - 29 000 €Description de l'entreprise Let's SOCOTEC SOCOTEC est dans le Top 10 des Best Workplaces 2025 en France (catégorie >2500 salariés) Rejoindre SOCOTEC, c'est rejoindre une communauté d'experts soudés, une entreprise en croissance qui va de l'avant et qui valorise l'humain et le développement de ses équipes, c'est aussi rejoindre une dynamique...
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Chargé de relations clients H/F
il y a 1 semaine
Poissy, Île-de-France SOCOTEC Temps pleinDescription Du PosteSocotec Diagnosticaccompagne ses clients dans la protection de la population et la préservation des bâtiments sur les risques liés aux polluants et notamment l'amiante et aux dérivés. Nous intervenons sur différents types de diagnostics (Amiante, Plomb, DPE, Electricité, Gaz, Termites...) en phase d'avant-projet, de réalisation ou...
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Chargé d'Affaires Professionnels
il y a 1 semaine
Poissy, France Bnp Paribas Temps pleinMissions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Première banque de l'Union Européenne, BNP Paribas est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France. Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1500 agences en France. Vous intégrerez la région Ile...
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Chargé d’Affaires Professionnels – Renfort Mantes St Germain
il y a 2 semaines
Poissy, France BNP Paribas Temps pleinMissions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?Première banque de l’Union Européenne, BNP Paribas est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France.Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1500 agences en France. Vous intégrerez la région Ile...
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Chargé(E) D'accueil Et Relation Client
il y a 7 jours
Poissy, France FCS Groupe Lavage auto Temps plein**Mission**: En tant que Chargé(e) d'Accueil et Relation Client, vous serez responsable de l'accueil et de l'accompagnement des clients Presse et Business VIP. Vous jouerez un rôle clé dans la représentation de la marque Stellantis et contribuerez à offrir une expérience client exceptionnelle. **Responsabilités**: 1. Accueil des Clients: -...
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Charge(E) de Relation Client
il y a 4 jours
Poissy, France Sodexo Temps pleinInformations générales CHARGE(E) DE RELATION CLIENT H/F - Chez Sodexo, nous restons attachés à notre Raison d'Etre, depuis notre création en 1966 par Pierre BELLON: - Offrir un quotidien meilleur pour construire une vie meilleure pour tous. - Notre Segment Ecoles & Universités vise chaque jour à créer des conditions optimales pour l'apprentissage...
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Charge de Projet Et Reporting SAS
il y a 7 jours
Poissy, France Banque Stellantis France Temps pleinBanque Privée et financière de Marque, nous sommes étroitement associés à la politique commerciale des marques du constructeur automobile et des réseaux de distribution. Nous accompagnons son développement en proposant une gamme complète de financements et de services associés; destinée à nos clients particuliers et entreprises. Ses principales...