Chargé.e de Service Clients

il y a 4 jours

Paris, France Mon-marché.fr Temps plein

Défendre chaque jour le bien-manger en offrant la plus belle carte de produits frais en livraison. Nous sommes des acharnés de la fraîcheur et des passionnés du Goût, le vrai, celui avec un grand G La succulente fraise gariguette, la daurade royale à la chair tendre ou encore ce délicieux petit chèvre crémeux, la promesse de mon-marché.fr est aussi alléchante que le challenge des équipes au quotidien.
Derrière **cet auvent** virtuel, une équipe prête à révolutionner la foodtech : food category managers, marketeurs, développeurs, product owners, préparateurs, livreurs, etc. nous partageons tous la même passion : celle du client heureux Et il faut le dire : celle du bon petit plat et du dernier ingrédient qui réveille tes papilles
Sur ce secteur ultra-concurrentiel, notre passion, notre expertise, notre agilité et nos moyens nous permettent de viser la lune

Nous recherchons actuellement notre* futur.e chargé.e de service client, au service d’une expérience client extraordinaire *

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Tes missions : *
- Responsable d’une **expérience client extraordinaire**, tu es l’oreille et la voix de mon-marché.fr sur tous nos canaux de communication (téléphone, chat et mail).
- Véritable **garant.e de la satisfaction et de la fidélisation clients**, tu chouchoutes nos clients, apportant des réponses bienveillantes, claires et rapides à leurs demandes.
- En lien avec les teams Ops et Tech de mon-marché.fr, tu es en charge du **partage des retours d’expérience**, dans une perspective de constante **amélioration des outils et des processus**.
- Les KPI’s de ta mission sont les suivants:

- Réponse aux chats dans les 2 minutes pour 90% des demandes
- 95% des appels traités dans la minute
- Qualité des réponses apportées aux demandes clients

**Ton organisation**:
Ce poste est proposé en CDI à temps partiel modulable en fonction de tes disponibilités.

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Ta localisation : *3 à 5 jours de formation à nos pratiques et outils en présentiel puis possibilité de télétravail (Paris)
- Tu es étudiant.e en école de commerce ou d’ingénieur ou à l’université.
- Tu adores chouchouter tes clients et te montrer calme, posé.e et réfléchi.e face à leurs demandes
- Tu es à l’aise à l’écrit comme à l’oral et te sens capable de gérer des demandes clients en anglais si besoin

**Processus de recrutement**:

- 1er call RH
- Entretien avec notre responsable service clients

Type d'emploi : Temps partiel, CDI

  • Chargé.e Service Clients

    il y a 2 semaines

    Paris 9e, France Lendosphere Temps plein

    **Entreprise : Lendosphere** Lendosphere est la première plateforme de financement participatif dédiée aux projets de transition énergétique et écologique. Créée en décembre 2014, elle compte aujourd’hui une communauté de plus de 20.000 investisseurs, pour 170 millions d’euros prêtés sur 400 projets d'énergies renouvelables. Lendosphere...

  • Chargé.e de Service Clients

    il y a 4 jours

    Paris, France Mon-marché.fr Temps plein

    Dans le cadre d’un besoin de renfort sur une période de ~2 mois, nous recherchons notre **futur.e chargé.e de service client,** au service d’une expérience client extraordinaire ! **‍‍ Ton équipe**: En tant que chargé.e de service client, tu es directement rattaché.e à notre superviseur service client et rejoins une équipe de 7...

  • Chargé.e de Relation Client en Assurance

    il y a 7 jours

    Paris 8e, France ALTAPROFITS Temps plein

    Altaprofits est une société de courtage d’assurance-vie en ligne multi-assureurs. Société de conseil en Gestion de Patrimoine sur internet depuis 1999, Altaprofits est adossé à Generali France. Notre engagement est de défendre l’épargne de nos clients en mettant à leur disposition l’expertise d’une équipe de Conseillers en Gestion de...

  • Chargé.e de Logistique Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France We are Constellium Temps plein

    Chargé.e de Logistique ClientCONSTELLIUM leader mondial de la transformation d'aluminium, reconnu par les principaux constructeurs du marché aéronautique, packaging et automobile emploie près de collaborateurs dans le monde.Sous l'autorité du Responsable Chargée logistique client, le/la Chargé(e) de Logistique Clients secteur AUTO (CLC) assure...

  • Chargé.e de communication digitale

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Hôpital Pitié-Salpêtrière   Référence APHP_ Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / MétierCommunication - Chargée / Chargé de communication Intitulé du posteChargé.e de communication...

  • Chargé.e de Services Généraux

    il y a 6 jours

    Paris, France Clic & Tour Temps plein

    Le Groupe Pierre & Vacances Center Parcs #PVCP, leader européen du tourisme local avec plus de 13 collaborateurs a pour ambition de créer des expériences mémorables dans des lieux où il fait bon vivre.Nous recherchons, pour notre siège basé à Paris 19 ème, un.e chargé.e de Services Généraux pour travailler au sein d'une équipe de 4 personnes sur...

  • Chargé.e d'expérience Client

    il y a 2 semaines

    Villa Riberolle, Paris, France Louise Misha Temps plein

    Au sein de la Direction Commerciale Omnicanal (10 personnes) nous recrutons le/la Chargé.e d'Expérience client. Vous serez en charge du Service client sur les canaux Direct-To-Consumer (e-commerce et retail) et vous développerez la fidélisation et les ventes à distance.Vos MissionsVous prenez en charge le suivi quotidien du service client :Être...

  • Chargé.e D'accueil

    il y a 2 jours

    Paris, France NOV'HABITAT Temps plein

    CHARGE.E D’ACCUEIL Direction Proximité et service clients **MISSIONS PRINCIPALES** Dans le respect des engagements du référentiel QUALIBAIL III REF113, Le/la Chargé.e d’accueil effectue l’accueil physique et téléphonique des locataires. Il/elle apporte son appui à la gestion des réclamations. Il/elle travaille en polyvalence avec les autres...

  • Assistant.e Chargé.e Relation Clients

    il y a 6 jours

    Rue Saint-Lazare, Paris, France HappyVore Temps plein

    Rejoins HappyVore, l'entreprise engagée qui met le végétal au cœur de l'assiette pour la protection de la planète et un impact durable.En tant qu'Assitant.e Chargé.e de Relation Client & Webmarketing, tu seras au carrefour de nos engagements : assurer une expérience client irréprochable et amplifier notre présence digitale. Tu plonges au cœur de la...

  • Stage - Chargé.e de Projets Expérience Client

    il y a 4 jours

    Paris, France HERMES INTERNATIONAL Temps plein

    **16.09.2024** STAGE - Chargé.e de projets Expérience Client (H/F) Contract type: Internship Country/Region: France City: PARIS, Île-de-France Job: Sales Development & Retail Support Experience: Beginners accepted Company: HERMES INTERNATIONAL *** Job description La zone Europe & Moyen-Orient est une zone retail composée de 9 grandes filiales...