Chargé Monitoring Et Support Applicatif

il y a 3 jours

Lyon e, France AXXES Temps plein

Créé en 2005, Axxès est une marque **internationale** prestataire de **télépéage** poids lourds et optimiseur d’efficacité. C’est dans un esprit d’**innovation** et d’évolution constante, qu’Axxès conçoit et **commercialise** des **solutions** **intelligentes** de télépéage afin de faciliter la **mobilité** en **Europe **et la gestion du **transport** au quotidien de ses clients.

Travailler chez Axxès, c’est évoluer dans un environnement au cœur des **nouvelles** **technologies**avec une dimension **internationale** et **multiculturelle**. Entreprise à taille humaine imprégnée de convivialité et de dynamisme, nous recherchons des collaborateurs agiles et force de proposition désireux de s’intégrer dans la dynamique et la culture de notre entreprise.
- Vérification de l’intégrité et de la qualité des données échangées
- Analyse, résolution et escalade des incidents applicatifs détectésRecherche d’améliorations et d’optimisation des fonctionnements applicatifs
- Gestion des problèmes rencontrés auprès des clients et fournisseurs

**Traitement des incidents et des demandes applicatifs**
- Prise en charge des demandes et des incidents dans le respect de nos engagements (SLA)
- Analyse et qualification des dossiers (gestion de l’urgence, des impacts, planification)
- Résolution et escalade le cas échéant aux niveaux supérieur (Build, Fournisseur, éditeur)
- Prise en charge et suivi des retours d’expériences (REX) concernant les évènements importants
- Reporting et amélioration continue des processus et procédures du périmètre

**Projet**
- Pilotage de l’interfaçage avec de nouveaux partenaires depuis la recette jusqu’à la mise en production lors de l’interfaçage avec de nouveaux partenaires
- Participation aux comités projets concernant les intégrations/évolutions du SI

**Suivi fournisseurs**
- Participer aux comités opérationnels
- Suivre les engagements fournisseurs (SLA)
- Réalisation des réunions et compte rendu en Anglais et idéalement en Espagnol

**Compétences et qualifications**

Diplômé/e d'un **Bac+2 **en **relation clients **ou **informatique**, vous disposez jusqu’à **2* **ans **d'expérienceet parlez couramment **l’anglais *etidéalement l’Espagnol.

Vous maitrisez les principes de la **relation clients** / fournisseurs et les processus d’échanges de données informatiques (FTP, API, VPN, ETL).

Vous disposez également de connaissance dans l’utilisation **d’outils** de **reporting décisionnels **et **Excel** (TCD, Recherche V, Macro) ainsi que des connaissances dans la manipulation des bases de données et fichiers volumineux.

Reconnu pour vos compétences d’apprentissage et d’analyse, vous êtes curieux, logique et autonôme. Enfin, vous savez en travailler en équipe, disposez d’un excellent relationnel et savez gérer les priorités ainsi que les urgences.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au Transport
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Horaires aménageables
- Périodes de travail de 8 heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : Télétravail hybride (69003 Lyon 3e)

  • Chargé monitoring et support applicatif H/F

    il y a 2 semaines

    Place Charles Béraudier, Lyon, France Jobglober Temps plein

    -Monitoring des échanges et des différentes applications (traitement des alertes et analyse des dashboard)-Vérification de l'intégrité et de la qualité des données échangées-Analyse, résolution et escalade des incidents applicatifs détectés-Recherche d'améliorations et d'optimisation des fonctionnements applicatifs-Gestion des problèmes...

  • Responsable Exploitation

    il y a 3 jours

    Lyon, France Groupe ADENES Temps plein

    ADENES, Groupe international d’expertise après sinistre et de services après sinistre, recrute un Communication Manager F/H. Le Groupe ADENES est un leader dans le domaine de l’expertise et des services liés à l’assurance. Fort d’une présence nationale et d’une dynamique d’innovation continue, nous faisons de la digitalisation et de...

  • Analyste Support Applicatif

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Kapa IT Temps plein

    Kapa IT recrute à Lyon 9 ! Vous êtes passionné(e) par le support applicatif et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant ? Notre client recherche un Technicien Support Applicatif (H/F) en CDI pour renforcer son équipe. Vos missions - Assurer le support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs - Gérer les demandes de maintenance...

  • Chargé Supports Applicatifs

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Adsearch Temps plein

    **_En bref_**_ : Support applicatif & QA - édition de logiciels - CDI - Client finaux - Grenoble_. Adsearch accompagne un client final dans le recrutement dun(e) chargé(e) de supports applicatifs et QA. **Les missions**: - Superviser et réaliser le support de N1. - Former les équipes sur les évolutions des solutions - Participer au pilotage des...

  • Chargé(E) Du Support Applicatif Métier

    il y a 1 semaine

    Lyon 2e, France Cabinet Phileum Temps plein

    Notre partenaire dans le domaine de la promotion immobilière recherche son/sa futur(e) Chargé(e) du Support Applicatif Métier. Et ce, en étant animé(e) au quotidien par le souci de leur performance, de leur stabilité, de leur disponibilité, de leur optimisation, de leur maintenance, de leur évolutivité et bien sûr d'une qualité de service...

  • Support Applicatif

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Adsearch Temps plein

    **Technicien support applicatif (H/F)** Adsearch, cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans les métiers de l’IT, recherche pour son client spécialisé dans la finance sur Lyon 3, un(e) technicien(ne) support applicatif. **Vos missions**: - Accompagner les métiers dans l’usage de leurs solution métier - Détecter des besoins métier pour...

  • Consultant Support Applicatif H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France S-quaar Temps plein

    Lieu : Lyon (69)TJM : 300 € / jour HTRythme : Temps plein sur siteNous recherchons pour notre client, société de Transport / Logistique, un Consultant Support Applicatif Logistique H/F dans le cadre d'une mission longue en Freelance.VOS MISSIONS :Au sein d'une petite équipe dédiée au support applicatif des applications logistiques, vos missions sont...

  • Chargé D'exploitation Et de Support Applicatif

    il y a 1 jour

    Lyon, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    **Description du poste**: Rattaché(e) à la **Direction MOA, Support et Innovation **et au sein du service **Exploitation et Support SI Métier **, vous aurez principalement les missions suivantes: - Tenir les engagements des SLA, notamment grâce à l’enregistrement et au traitement des incidents, - Proposer des améliorations en vue d’optimiser les...

  • Ingenieur Support Applicatif

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Groupagora Temps plein

    GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data. Riche de valeurs fortes,...

  • Chargé de Support Applicatif Et IT

    il y a 3 jours

    Lyon 9e, France GXPMANAGER Temps plein

    **GxpManager**, éditeur de la plate-forme GxpManager, recherche **un ** **chargé de support applicatif (F/H) **pour renforcer ses équipes dans le cadre de sa croissance rapide. GxpManager a pour ambition de devenir le leader mondial des Applications No Code pour les Industries à fortes contraintes réglementaires. En intégrant l’équipe de...