Service Delivery Manager

il y a 3 jours

Paris, France Hemmersbach GmbH & Co. KG Temps plein

Mise en œuvre et gestion de projets de services informatiques
- France - La Défense
- Professionals
- Full-time

**—** Your Benefits **—****:

- Assurance maladie- Contrat à durée indeterminée- Environnement international- Indémnité de transport- Mentorat- Programme d'intégration- Programme de parrainage- Travail qui a du sens**Your skills**:

- Vous possédez au moins 3 ans d’expérience dans la gestion de projets
- Vous savez convaincre par vos compétences professionnelles : communication, organisation, sens aigu du service client
- Votre anglais est courant

**Your Tasks**:
En tant que SDM, vous définissez les objectifs de vos équipes pour répondre aux besoins de vos clients en France et vous êtes le garant de la bonne réalisation de chacune des actions.
Vous êtes le lien entre les Global Service Delivery Managers, dont vous dépendez directement, vos équipes et les clients.

Vos tâches:

- Vous planifiez, contrôlez et suivez la mise en oeuvre opérationnelle et stratégique de projets informatiques internationaux
- Vous veillez à ce que les processus ainsi que le niveau de service fourni aux clients soient respectés et conformes à l’accord contractuel (SLA, KPI)
- Vous êtes garant(e) de la qualité de service rendu aux clients
- Vous réalisez des reportings et des comptes rendus relatifs aux projets dont vous avez la charge
- Vous animez ou participez à des réunions clients
- Vous animez ou participez à des réunions d’optimisation de la qualité de service
- Vous réalisez des analyses techniques des incidents
- Vous suivez les plans d’action mis en place
- Vous contrôlez les coûts de vos projets
- Vous managez une équipe de techniciens, team Leaders et agents administratifs
- Vous êtes le lien entre les clients et les personnes que vous managez
- Vous êtes en contact quotidien avec le client

**Be part of us**:
Hemmersbach fournit des services d'infrastructure informatique dans plus de 190 pays avec 50 filiales propres. Nous travaillons exclusivement pour les entreprises leaders du secteur informatique. Nous faisons encore davantage : nous ne nous contentons pas d'enthousiasmer nos clients, mais nous rendons également le monde meilleur : 20 % de nos bénéfices sont reversés à nos actions directes : Hemmersbach Rhino Force, Hemmersbach Kids' Family et Hemmersbach Climate Force. C'est pourquoi Hemmersbach est vraiment « la société informatique à but social »

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France Axiom Technologies Temps plein

    We are looking for the capable resource to coordinate ranging from simple activities to more complex plans. This role will provide onsite/ on-call assistance to end users within the organisations desktop computing environment in a timely and accurate fashion to ensure optimal service delivery. **Role and Responsibilities** - Maintain positive relationships...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours

    Paris, France Phaidon London- Glocomms Temps plein

    Nous recherchons pour un cabinet de conseil partenaire d'Oracle, un Service Delivery Manager expérimenté avec un fort accent sur l'expérience et la connaissance d'Oracle. Vous jouerez un rôle stratégique dans la réalisation d'une transformation numérique majeure avec le client. **Rôle**: Service Delivery Manager **Lieu de travail**: Paris Travail...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France Hitachi Solutions Ltd Temps plein

    **Description de l'entreprise** Hitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation. As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform,...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France Focus Cloud Group Temps plein

    Êtes-vous un(e) leader motivé et pragmatique qui aime fournir un service de qualité et aider les entreprises à se développer ? L'un de nos clients Microsoft Partner est à la recherche d'un(e) Service Delivery Manager avec une solide expérience en avant-vente pour rejoindre son équipe. **Les principales responsabilités**: Diriger et engager les...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France Hitachi Solutions Ltd Temps plein

    **Description de l'entreprise** Hitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation. As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform,...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: €/jourService Delivery Manager (SDM)Localisation : Flexible (hybride / télétravail possible)Expérience requise : 6 à 8 ansContexte et Objectif du posteDans le cadre du renforcement de nos dispositifs de cybersécurité, nous recherchons unService Delivery Manager expérimentépour assurer la gestion opérationnelle et stratégique...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours

    Paris, France KAINO Temps plein

    Service Delivery Manager (H/F) - Client Final - Industriel - CDI - Paris La Défense Tu rejoins un des leaders mondiaux de l’énergie nucléaire en tant que Service Delivery Manager / Impressions et Mobilité. Tu évolues au sein de l’équipe Production des services utilisateurs End-Users Workplace. Tes missions sont les suivantes: - Gestion...

  • Service Delivery Manager Informatique

    il y a 1 semaine

    Paris, France Cherry Pick Temps plein

    Cherry Pick est à la recherche d'un Service Delivery Manager pour l'un de ses clients. **Missions**: ? En binôme avec un product manager, collaborer afin d'accompagner les équipes produit à établir une planification du delivery à la maille de chaque trimestre (story mapping / estimation / vélocité prédictible).# Piloter et suivre le delivery des...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 jours

    Paris 17e, France REFEA Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un service delivery manager ou une service delivery manager pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de la gestion et de l'optimisation des services informatiques fournis à nos clients, en veillant à ce qu'ils soient conformes aux normes de qualité et aux attentes des utilisateurs. Ce poste...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Paris 8e, France HCUB3 Temps plein

    Nous recherchons un(e) Service Delivery Manager (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Service Delivery Manager, vous serez responsable de la gestion des services de livraison pour nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et les clients pour assurer une prestation de services de haute...