Responsable de Service

il y a 6 jours

Toulouse, France Artisanat Temps plein

**Le contrat**:
CDD (Contrat à durée déterminée)
- Salaire
- 37180.00€
- Avantages
- Mutuelle, titre-restaurant, RTT

Date de prise de fonction : 03.03.2025
- Lieu
- CMA - 18 bis, Boulevard Lascrosses - 31000 TOULOUSE

La Chambre de Métiers et de l’Artisanat de Région Occitanie a pour mission de représenter, promouvoir, défendre les intérêts généraux de l’artisanat et de promouvoir le développement des entreprises du secteur. Etablissement public à caractère administratif fort aujourd’hui de ses 1500 collaborateurs, la Chambre de Métiers et de l’Artisanat de Région est administrée par des artisans élus par leurs pairs. Ses actions sont relayées dans les territoires d’Occitanie par ses 13 chambres de métiers départementales (CMA) et ses 12 CFA.

En Haute-Garonne, la CMA 31 accompagne l'artisan dans chaque étape de sa vie professionnelle : apprentissage, création d'entreprise, formation, développement économique, transmission d'entreprise.

De plus la CMA 31 est gestionnaire de CMA Formation MURET et Toulouse-Rangueil qui dispense des formations en apprentissage et de la formation continue professionnelle dans les secteurs automobile, alimentaire et prothèse dentaire.

Il existe également une antenne décentralisée à Saint Gaudens « Antenne du Comminges ».

cc

**Responsable de Service**:

- En tant que Responsable de Service, vous serez rattaché(e) à la Direction Territoriale et aurez pour missions de:

- Animer, coordonner et contrôler les activités des pôles formalités, valideurs et accueil créateurs ;
- Manager l’équipe des 3 pôles en lien avec la direction territoriale ;
- Elaborer et mettre en œuvre une stratégie de relation clients en lien avec la direction régionale et territoriale ;
- Analyser les indicateurs de performance du service relations clients, notamment par la mise en place des tableaux de bord de suivi des activités, et mettre en place des actions correctives si nécessaire en garantissant la satisfaction clients ;
- Définir des objectifs de performance qualitatifs et quantitatifs et mettre en place les actions correctives nécessaires en cas d’allongement de la durée de traitement des formalités ;
- Veiller au sein des pôles a une utilisation rigoureuse et adaptée aux activités des outils de gestion internes (GERICO ) ;
- Gérer le budget des activités et en contrôler l’exécution ;
- Participer aux réunions du CODIR départemental ;
- Contribuer à l’élaboration, à la mise en œuvre et au suivi des procédures qualité afin d’assurer la certification Qualiopi et la réussite des audits.

**_ Votre profil_**
- Diplôme : Bac +5 en management - droit des affaires et/ou école de commerce
- Expérience : 2 ans sur des fonctions similaires

**_ Compétences :_**
- Management d’équipe pluridisciplinaire
- Maîtrise de la relation client
- Connaissances juridiques des différents types de formalités liées aux entreprises
- Connaissance du réseau consulaire et ses métiers
- Travail en transversalité
- Connaissances des démarches qualité accueil/usagers
- Anticipation, rigueur et organisation

  • Responsable de service

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France CPAM de la Haute-Garonne (Assurance Maladie) Temps plein

    CPAM DE LA HAUTE-GARONNELa CPAM de la Haute-Garonne recrute unResponsable de service (H/F)pour son serviceInfrastructures, Support et Services.Localisation : Toulouse (proche métro François Verdier)Date prise de fonction : 05 Janvier 2026Contrat: CDITemps plein : 39 h + RTTRémunération : 40481 € brut annuel (sur 14 mois)Nos avantages :prime...

  • Un Responsable ou une Responsable Service Opérationnel Ressources Humaines

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Ville de Toulouse Temps plein

    Rattaché(e) hiérarchiquement à la directrice Ressources, le responsable du SORH Environnement et Espace Public pilote et coordonne l'activité du service opérationnel RH composé de 17 agents.A ce titre, vous intervenez sur les missions suivantes :encadrer la gestion administrative des ressources humaines et mettre en œuvre la politique RH sur sept...

  • Responsable de Service

    il y a 4 jours

    Toulouse, France CPAM DE LA HAUTE-GARONNE Temps plein

    **Responsable de service (H/F) - Service Infrastructures, Support et Services**: - CDI - Toulouse - 40 481 € par an - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD113736 **CPAM DE LA HAUTE-GARONNE**: La CPAM de la Haute-Garonne recrute un **Responsable de service (H/F)**pour son service** Infrastructures, Support et Services**. **Localisation** : Toulouse...

  • Responsable Pole Relation de Service

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France CAF DE LA HAUTE-GARONNE Temps plein

    **RESPONSABLE POLE RELATION DE SERVICE H/F**: - CDI - TOULOUSE - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD97814 **CAF DE LA HAUTE-GARONNE**: **Rattaché(e) à la Direction service aux usagers,** le (la) responsable du pôle relation de service supervise la gestion et assure la cohérence de l'animation des structures et services placés sous sa...

  • CDD Adoma

    il y a 2 jours

    Toulouse, Occitanie, France Responsable Insertion Social Temps plein

    Informations générales Organisme ADOMA Référence Domaine d'activités et famille de métierSocial - CESF, conseiller en économie sociale et familiale F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable Insertion Social - CDD Adoma (31) H/F Nature du contratCDD Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise En rejoignant Adoma, vous rejoignez...

  • Responsable Service Contrôle

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France CARSAT MIDI-PYRENEES Temps plein

    **Responsable Service Contrôle**: - CDI - Toulouse - 3 093 € par mois - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD94285 **CARSAT MIDI-PYRENEES**: Plus de 800 salariés travaillent actuellement à la Caisse d'assurance retraite et de la santé au travail Midi-Pyrénées (Carsat), pourquoi pas vous ? Organisme privé, assurant une mission de service...

  • Responsable de Service

    il y a 2 jours

    Toulouse, France CITES CARITAS Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Créée en 1990 par le Secours Catholique, Cités Caritas, assure l'accueil, l'hébergement, l'accompagnement et l'insertion de personnes en situation d'exclusion et/ou de handicap. Cités Caritas se compose d'un siège social et d'établissements répartis sur l'ensemble du territoire national. Rejoigneznous **Description...

  • Un ou une responsable du service Formation

    il y a 2 semaines

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    Le Centre Communal d'Action Sociale de la Mairie de Toulouse est un établissement public qui gère 30 structures à destination des personnes âgées, handicapées, de l'enfance et qui intervient dans le secteur de la lutte contre les exclusions, représentant un effectif moyen de 1400 personnes, géré par une DRH composée de 25 agents.Missions...

  • Responsable Service Clients

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France CONNEXIONS RH Temps plein

    Responsable Service Clients F/H en CDI Acteur majeur dans le domaine des ascenseurs, escaliers mécaniques et portes et automatismes, l’entreprise est reconnue pour la qualité et la performance de ses produits et services. Votre mission: Rattaché au Directeur d'agence, vous avez la responsabilité de piloter et manager l’activité SAV, avec...

  • Responsable de service

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Artisanat Temps plein

    Le contratStage (avant titularisation)Salaire €AvantagesMutuelle, titre-restaurant, RTTDate de prise de fonction : Lieu: Chambre de Métiers et de l'Artisanat de la Haute-Garonne – 18 bis, Boulevard Lascrosses – CS 66819 – 31068 TOULOUSE cedex 7Animer, coordonner et contrôler les activités des pôles formalités, valideurs et accueil créateurs...