Pilote Opérationnel

**About the role**:
Dans le cadre de notre contrat client avec OBS PMC (Project Management Center), un centre de compétences (CDC) a été mis en place, il est composé d'un Service Delivery Manager, un Pilote Opérationnel, d'un référent technique ainsi que de 30 Chefs de projets.

Le CDC est en charge du déploiement des offres spécifiques d'OBS sur des solutions de Connectivité et d'environnement collaboratif, type BVPN, BTIP, Fibre

L'équipe est repartie sur 2 sites : Massy (91) et Montreuil (93), le responsable opérationnel sera donc amené à se déplacer sur les 2 sites.

Rattaché au manager opérationnel de la direction EXPERTISE, le Pilote Opérationnel intervient sur les missions suivantes:
Pilotage transverse:

- Il suit individuellement les chefs de projets en charge de la réalisation des prestations:
O suivi de l'activité,

O suivi de la disponibilité des ressources,

O gestion des backups en cas d'absence,

O suivi de la montée en compétences

O animation des réunions d'équipe en collaboration avec le SDM

O Il suit individuellement les référents métiers en charge du support des chefs de projet:
O suivi du périmètre d'expertise des référents

O suivi du partage de connaissance

O préconisation et évolution de l'activité (livrables, bonnes pratiques, process..)

Suivi des prestations:

- Il suit l'avancement des prestations:
O aide à l'affectation et transfert des projets en collaboration avec le SDM

O mesure la charge opérationnelle en collaboration avec le SDM

O animation des réunions de cadrage, suivi et clôture des projets et rédaction des CR's

O suivi de l'avancement et des dérives éventuelles,

O suivi des difficultés et des risques,

O accompagnement en cas d'escalade opérationnelle

O communication vers le client PMC

O utilisation de l'outil GERC pour les demandes de budget

O utilisation de l'outil ePAD pour le reporting hebdomadaire

O participation et préparation aux instances de réunions avec consolidation des KPI's

Amélioration continue:

- Il préconise une amélioration continue sur son périmètre:
O Outils internes

O Livrables (template de communication)

**About you**:
COMPETENCES
- Expériences significatives en tant que CDP (8 ans d'expérience)
- Certification Prince II, PMI
- Bonne maitrise du Pack Office ( Excel, PPT, Word)
- Connaissance des offres opérateurs (fibre, cuivre, ToIp, infrastructures réseaux)
- Aisance communication écrite et orale
- Rigueur
- Dynamisme
- Esprit d'équipe
- Gestion back up du SDM

Niveau d'étude : Bac + 5

Localisation du poste : Massy (91) (2 jours) + autre site (3 jours) Montreuil

**Department**:
Orange Connectivity and Workspace services

Entité d'Orange dédiée aux entreprises, Orange Business Services est à la fois opérateur télécom et Entreprise de Services du Numérique (ESN) en France et à l'international. Plus de 2 millions de professionnels, entreprises et collectivités en France ainsi que 3 000 multinationales nous font confiance chaque jour.

Notre ambition est d'aider les entreprises à transformer leur business en donnant à leurs collaborateurs et à leur organisation les moyens de travailler de façon innovante.

Au sein d'Orange Business Services, Orange Connectivity and Workspace services (OCWs) dispose de compétences pointues et reconnues dans l'intégration de solutions globales en Réseaux, Communications Unifiées et Mobilité auprès de clients grand compte. Son rôle est de simplifier la vie digitale des clients, en leur offrant les meilleures expériences collaboratives tout en garantissant la meilleure connectivité.
- En 2021, Orange a reçu pour la 6ème année consécutive la certification mondiale « Top Employer Global 2021». Cette certification consacre les meilleures politiques et pratiques en termes de programmes de ressources humaines.

**Contract**:
Regular