Stage - Relation Client (Csm)

il y a 1 semaine

Nantes, France Origame Temps plein

**Offre de stage - Relation client (CSM)**

**Poste basé à** : Nantes (ou La Rochelle) + télétravail
**Type de contrat** : stage (2 à 6 mois)
**Date de début **:dès que possible

**L’app intelligente pour des abonnements sans prise de tête**

Origame, startup nantaise et émergente de la fintech, spécialisée dans la gestion des abonnements et dépenses récurrentes des particuliers, cherche un stagiaire en relation & service client

**Les besoins d’Origame**

Avec +40 000 utilisateurs, les ambitions sont fortes et les besoins en relation client ne cessent d’augmenter. C'est pour répondre à ces besoins qu'Origame souhaite s’entourer des meilleurs profils afin d’assurer une expérience client parfaite : relation clients, gestion des demandes de changements de contrats, suivi des demandes, réponses aux questions par mail/chat

**L’équipe**

Rejoindre Origame, c'est intégrer une jeune entreprise innovante, dynamique et ambitieuse composée actuellement de 10 personnes. Au sein de l'équipe, nous collaborons au quotidien en respectant 3 valeurs essentielles : bienveillance, transparence et efficience.

Chez Origame, nous souhaitons aider les collaborateurs et stagiaires à monter en compétences pour les accompagner dans leur évolution professionnelle. Dans l'équipe, on aime parler business et apporter de nouvelles idées pour accélérer le développement d'Origame. On se sent tous responsables de la réussite et des difficultés de l’entreprise.

**La mission**

Sous la responsabilité directe du Customer Success Manager (CSM), tu intégreras une équipe CSM composée de deux personnes. Tu seras aussi régulièrement en contact avec l'équipe produit.

**Descriptif du poste**:
En tant que stagiaire, tu aideras l’équipe CSM à la gestion des demandes des utilisateurs et aux réponses aux questions. Différents chantiers de **relation-client **t’attendent:

- Relation-client : gestion des demandes de changements de contrats, réponses aux questions des utilisateurs par mail/chat en mode « expert », appels de prospection
- Suivi : animation de nos outils de suivi statistiques, amélioration des process internes
- Marketing & Data : entretien qualitatif avec les utilisateurs Origame, rapport de stats

**Mais qui es-tu ?**

**Tes compétences**:
✔ Orthographe
✔ Bonne élocution
✔ Rigueur
✔ Suite Microsoft
✔ Gmail
✔ Motivé.e

**Processus de recrutement**

Processus en 2 tours:
1) Lors d’un premier entretien vidéo avec Corentin et Hugo, nous évaluerons ta motivation, tes compétences en relation-client et tes connaissances techniques.

2) Le second entretien, moins technique et plus tourné sur ta personnalité, se déroulera en présence de Florent, le dernier associé, et d’un autre membre de l’équipe.

**Rémunération**

Gratification légale.

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 2-6 mois

Salaire : 600,60€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles
- Travail à domicile

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi

  • Stage - Courtier en Assurance

    il y a 20 heures

    Nantes, France Origame Temps plein

    **Offre de stage - courtier en assurance** **Poste basé à** : Nantes + télétravail **Type de contrat** : stage (4 à 6 mois) **Date de début**: dès que possible **L’app intelligente pour des abonnements sans prise de tête** Origame, startup nantaise et émergente de la fintech, spécialisée dans la gestion des abonnements et dépenses...

  • Squad Lead Relation Client

    il y a 2 jours

    Nantes, France Leocare Temps plein

    Nous sommes la 1ère néo-assurance Bretonne multiservices habitation, auto et moto 100% mobile Notre mission est de prendre soin de nos clients et de la planète Vous voulez en savoir plus sur nous ? Go sur notre page carrière Pour chouchouter nos clients, nous recherchons un(e) Squad Lead Relation Client en CDI. Au sein de la team Customer Success...

  • Consultant(e) - CSM

    il y a 17 heures

    Nantes, Pays de la Loire, France GREENSPECTOR Temps plein

    GREENSPECTOR est un éditeur SaaS pionnier, innovant et engagé, de la mesure de sobriété et de performance énergétique pour les applications web et mobiles.La Vision :Contribuer à un numérique vertueux et responsableLa Mission:From Device Lap to Apps : drive your energy impact and performance.La solution Greenspector Studio permet aux équipes de...

  • Stage Assistant Relation Client

    il y a 6 jours

    Nantes, France ATHOME DIGITAL Temps plein

    Le Groupe ATHOME bénéficie d’une forte réputation de qualité grâce à l’expertise de ses différentes filiales dans le domaine de l’Habitat, de la rénovation énergétique et des énergies renouvelables. Fort d’une présence marquée sur tout le territoire national à travers ses réseaux Préservation du Patrimoine et Avenir Rénovations, il...

  • Stage - Chargé de Relation Client Entreprise H/F

    il y a 5 jours

    Nantes, France Bnp Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Au sein de BCEF (Banque Commerciale En France), vous intégrerez une équipe au sein d'un centre d'affaires et deviendrez ainsi acteur de la satisfaction de nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec toute l'équipe. Vous évoluerez donc dans un cadre professionnel, qui...

  • Team Leader Relation Client

    il y a 19 heures

    Nantes, France Leocare Temps plein

    Vous recherchez un environnement scale up où les possibilités d’évolution seront fortes? Vous êtes prêt à surmonter l’impossible pour garantir le bien-être & la sécurité au plus grand nombre ? Vous avez l’âme d’un(e) rebelle et vous jouez toujours en équipe ? Si la réponse est oui, alors rejoignez Leocare et cassons ensemble les codes de...

  • Chargé(E) Des Stages Et Relations Entreprises

    il y a 1 semaine

    Nantes, France L'Ecole de design Nantes Atlantique Temps plein

    L’École de design Nantes Atlantique est un établissement d’enseignement supérieur privé reconnu par l’Etat. Il forme 1750 étudiants et apprentis aux métiers du design, à des niveaux d’études bac +3 et bac +5. Il dispense à ce titre des formations initiales en France, en Chine, en Inde, au Brésil et au Québec. Il anime également une école...

  • Stage - Chargé de Relation Client Entreprise (H/F) - 6 Mois

    il y a 3 jours

    Nantes, France BNP Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Au sein de BCEF (Banque Commerciale En France), vous intégrerez une équipe au sein d’un centre d'affaires et deviendrez ainsi acteur de la satisfaction de nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec toute l'équipe. Vous évoluerez donc dans un cadre professionnel, qui...

  • Stage - Chargé de Relation Client Entreprise H/F - 6 mois

    il y a 7 jours

    Nantes, France Bnp Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Au sein de BCEF (Banque Commerciale En France), vous intégrerez une équipe au sein d’un centre d'affaires et deviendrez ainsi acteur de la satisfaction de nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec toute l'équipe. Vous évoluerez donc dans un cadre professionnel, qui...

  • STAGE SERVICE CLIENT

    il y a 4 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France DECATHLON FITNESS LAB Temps plein

    Le Stage est une stratégie qui contribue au parcours de milliers de jeunes en France et qui nous permettra de recruter nos talents sportifs de demain. Une politique qui fera de Decathlon un acteur majeur dans l'insertion professionnelle et sociale des jeunes en France.DECATHLON = une opportunité vers une 1er expérienceUne Ambition Forte100% de nos...