Stage - Relation Client (Csm)

il y a 4 jours

Nantes, France Origame Temps plein

**Offre de stage - Relation client (CSM)**

**Poste basé à** : Nantes (ou La Rochelle) + télétravail
**Type de contrat** : stage (2 à 6 mois)
**Date de début **:dès que possible

**L’app intelligente pour des abonnements sans prise de tête**

Origame, startup nantaise et émergente de la fintech, spécialisée dans la gestion des abonnements et dépenses récurrentes des particuliers, cherche un stagiaire en relation & service client

**Les besoins d’Origame**

Avec +40 000 utilisateurs, les ambitions sont fortes et les besoins en relation client ne cessent d’augmenter. C'est pour répondre à ces besoins qu'Origame souhaite s’entourer des meilleurs profils afin d’assurer une expérience client parfaite : relation clients, gestion des demandes de changements de contrats, suivi des demandes, réponses aux questions par mail/chat

**L’équipe**

Rejoindre Origame, c'est intégrer une jeune entreprise innovante, dynamique et ambitieuse composée actuellement de 10 personnes. Au sein de l'équipe, nous collaborons au quotidien en respectant 3 valeurs essentielles : bienveillance, transparence et efficience.

Chez Origame, nous souhaitons aider les collaborateurs et stagiaires à monter en compétences pour les accompagner dans leur évolution professionnelle. Dans l'équipe, on aime parler business et apporter de nouvelles idées pour accélérer le développement d'Origame. On se sent tous responsables de la réussite et des difficultés de l’entreprise.

**La mission**

Sous la responsabilité directe du Customer Success Manager (CSM), tu intégreras une équipe CSM composée de deux personnes. Tu seras aussi régulièrement en contact avec l'équipe produit.

**Descriptif du poste**:
En tant que stagiaire, tu aideras l’équipe CSM à la gestion des demandes des utilisateurs et aux réponses aux questions. Différents chantiers de **relation-client **t’attendent:

- Relation-client : gestion des demandes de changements de contrats, réponses aux questions des utilisateurs par mail/chat en mode « expert », appels de prospection
- Suivi : animation de nos outils de suivi statistiques, amélioration des process internes
- Marketing & Data : entretien qualitatif avec les utilisateurs Origame, rapport de stats

**Mais qui es-tu ?**

**Tes compétences**:
✔ Orthographe
✔ Bonne élocution
✔ Rigueur
✔ Suite Microsoft
✔ Gmail
✔ Motivé.e

**Processus de recrutement**

Processus en 2 tours:
1) Lors d’un premier entretien vidéo avec Corentin et Hugo, nous évaluerons ta motivation, tes compétences en relation-client et tes connaissances techniques.

2) Le second entretien, moins technique et plus tourné sur ta personnalité, se déroulera en présence de Florent, le dernier associé, et d’un autre membre de l’équipe.

**Rémunération**

Gratification légale.

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 2-6 mois

Salaire : 600,60€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles
- Travail à domicile

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi

  • Stage - Relation Client (Csm)

    il y a 2 semaines

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  • Consultant(e) - CSM

    il y a 2 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France GREENSPECTOR Temps plein

    GREENSPECTOR est un éditeur SaaS pionnier, innovant et engagé, de la mesure de sobriété et de performance énergétique pour les applications web et mobiles.La Vision :Contribuer à un numérique vertueux et responsableLa Mission:From Device Lap to Apps : drive your energy impact and performance.La solution Greenspector Studio permet aux équipes de...

  • Stage Relation client H/F

    il y a 2 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Avoloi Temps plein

    Avoloi est une entreprise nantaise de la legaltech, pionnière et leader dans la mise en relation entre les justiciables, les avocats et les juristes des protections juridiques partenaires.L'entreprise offre une expérience unique et digitale dans l'univers du droit.Rendre le droit et ses processus accessibles est au cœur de notre mission. Des milliers...

  • Stage - Chargé de Relation Client Entreprise H/F

    il y a 7 jours

    Nantes, France Bnp Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Au sein de BCEF (Banque Commerciale En France), vous intégrerez une équipe au sein d'un centre d'affaires et deviendrez ainsi acteur de la satisfaction de nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec toute l'équipe. Vous évoluerez donc dans un cadre professionnel, qui...

  • [stage] Chargé(E) de Relation Client

    il y a 2 jours

    Nantes, France Guest Suite Temps plein

    **Descriptif du poste**: - **Mission En lien direct avec la dernière mission de Guest Suite qui est la délégation de la réponse aux avis, vous répondrez aux avis des clients du portefeuille Care & Reply et apporterez une expertise sur leurs avis, afin d’assurer le renouvellement des abonnements. - Activités principales - Réponse quotidienne aux...

  • Assistant Responsable Gestionnaire Relation Client

    il y a 2 jours

    Nantes, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Devenez un acteur de choix pour Société Générale et nos clients Objectifs du stage: Au sein du marché entreprises et rattaché à la Responsable Gestionnaire Relation Client, vous contribuerez, en collaboration avec les Gestionnaires Relation Client (GRC) en place, à assurer le suivi et la gestion des opérations clients...

  • Conseiller/conseillère Service Client Bilingue

    il y a 2 jours

    Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...

  • Chargé(E) Des Stages Et Relations Entreprises

    il y a 4 jours

    Nantes, France L'Ecole de design Nantes Atlantique Temps plein

    L’École de design Nantes Atlantique est un établissement d’enseignement supérieur privé reconnu par l’Etat. Il forme 1750 étudiants et apprentis aux métiers du design, à des niveaux d’études bac +3 et bac +5. Il dispense à ce titre des formations initiales en France, en Chine, en Inde, au Brésil et au Québec. Il anime également une école...

  • Stage - Chargé de Relation Client Entreprise H/F - 6 mois

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Bnp Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Au sein de BCEF (Banque Commerciale En France), vous intégrerez une équipe au sein d’un centre d'affaires et deviendrez ainsi acteur de la satisfaction de nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec toute l'équipe. Vous évoluerez donc dans un cadre professionnel, qui...

  • Conseiller/conseillère Service Client Bilingue Français/espagnol

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Rejoignez une entreprise moderne et en constante évolution !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de** **Nantes**. Fort de 40 années **d’expertise**,...