Responsable de L’accueil Et de La Vie étudiante

FONCTION : Responsable de l’accueil et de la vie étudiante H/F

Catégorie C
Salaire brut mensuel : 1872 € bruts

Contractuel

Poste à pourvoir immédiatement - Poste vacant

Localisation du poste : Strasbourg

Environnement
Le Crous (Centre régional des œuvres universitaires et scolaires) de Strasbourg intervient dans le cadre de ses missions de service public pour l’amélioration des conditions de vie matérielle des étudiants de l’académie de Strasbourg. Etablissement public, le Crous gère les aides financières (bourses), une offre de restauration à tarification sociale équivalente à 1 283 619 de repas étudiants par an et un parc de 5 441 logements. Il est animé, dans le cadre d’un réseau national, par le Centre National des Œuvres Universitaires et Scolaires (CNOUS).

Les Résidence du Crous du Neudorf dispose de 1127 logements étudiants (chambres et studios) répartis en 4 bâtiments (Weiss 1, Weiss 2, les Cattleyas et le Bruckhof). Le chiffre d’affaires annuel avoisine 4 millions d’euros.
La structure globale comprend entre 25 et 30 collaborateurs selon le calendrier universitaire.

Effectifs 446 ETP

Domaine d’activité Opérateur « Vie étudiante »

Missions : Restauration, hébergement, aides financières directes (bourses sur critères sociaux) et aides spécifiques, action sociale, actions culturelles

**Poste**

Sous l’autorité du Directeur des Résidences du Neudorf, le Responsable de l’accueil et de la vie Fonction étudiante est chargé de coordonner, organiser et manager le service d’accueil de l’unité d’hébergement.

Encadrement : Equipe de l’accueil et de veille

Activités principales

1. Management de l’équipe d’accueil et de veille
- Ressources humaines : effectif, planning, définition des profils de poste, productivité, communication des absences et des congés du poste
- Rédaction des procédures de travail, accompagnement et formation des équipes notamment sur l’utilisation des nouveaux logiciels (Mes RDV, EBAIL, etc.)

2. Gestion locative et relations avec les résidents
- Organise l’accueil, cherche à simplifier la vie des étudiants et veille à leur sécurité
- Organise la réalisation des états des lieux (avec le responsable de l’entretien)
- EBAIL : contrôle des dossiers notamment garants physiques et signature des dossiers
- Coordonne l’action des étudiants relais et est sensible aux problèmes liés à la vie des étudiants et les oriente vers les services compétents
- Prend en charge les accueils spécifiques, difficiles ou conflictuels
- Traite les manquements au RI à la suite des remontées des veilleurs notamment (entretiens, courriers d’avertissement, etc.) et cherche des solutions pour maintenir un climat apaisé au sein de la résidence

3. Animation de la Vie étudiante
- Assure le contact direct avec le public étudiant et les actions de médiation culturelle, accompagner les initiatives étudiantes et les étudiants relais
- Assure la communication de la résidence pour les interventions ou les manifestations (mailing, publications sur les réseaux sociaux) en collaboration avec les services centraux
- Coordonne l’animation culturelle et sportive

4. Communication et rôle auprès de la Direction
- Est amené à remplacer le Responsable entretien, administratif ou maintenance en son absence
- Transmet les travaux et réparations à réaliser au service maintenance
- Assure un rôle de conseil auprès du Directeur

**Compétences requises**

Connaissances

Connaître son environnement professionnel et s’y situer
Maitriser son domaine d’activité et s’adapter aux nouveaux logiciels
Maîtrise des outils, protocoles, législation et procédures mis en place

Savoir
- faire
Savoir évaluer et hiérarchiser les besoins de la structure
Capacité à travailler en équipe et en autonomie
Capacité à réagir dans l’urgence en déterminant les priorités

Maîtrise de l’organisation du travail et des méthodes de planification et respect des délais

Capacité à utiliser un programme informatique
Capacités rédactionnelles
Savoir organiser son travail de manière autonome

Savoir être
Rigoureux
Sens aigu du service à l’étudiant
Qualités physiques (dynamisme, bonne résistance physique, etc.)
Qualités interpersonnelles (courtoisie, résistance au stress, honnêteté)
Qualités relationnelles : esprit d’équipe, respect de la hiérarchie, ponctualité, serviabilité

Conditions particulières d’exercice : Poste à temps plein

Pour tout renseignement sur le poste, vous pouvez contacter:
Régis Geiger

Directeur des Résidences du Neudorf

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : 1 872,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel