Conseiller Technique Téléphonique

il y a 4 jours

Lyon, France Groupe AVEM Temps plein

AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain.
Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain.
**En résumé intégrer AVEM c'est**:
Être ensemble
Être utile chaque jour
Être engagé pour la satisfaction client
Être acteur de son développement professionnel
Et pour tout cela, nous sommes là, à vos côtés pour faire de votre parcours professionnel chez AVEM une réussite et une ouverture vers de multiples perspectives. Notre environnement de travail est basé sur l'accompagnement et la qualité de vie au travail, avec une forte culture de la mobilité interne.
Prêt.e à être acteur.trice de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant ?
**Description du poste**:
Au sein de notre service d'assistance téléphonique, vous serez responsable des missions suivantes:

- Gestion des appels entrants et sortants pour offrir un support technique de qualité aux clients.
- Diagnostic et résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs sur leurs TPE, en guidant les clients pas à pas.
- Suivi rigoureux des incidents signalés jusqu'à leur résolution complète, en veillant au respect des délais convenus.
- Mise à jour régulière des bases de données avec les informations pertinentes sur les incidents traités.
- Participation active aux formations internes pour se tenir informé des nouveautés produits/services.

Votre capacité d'analyse, votre sens du service client et votre excellente communication seront vos meilleurs atouts dans ce rôle essentiel
**Description du profil**:
Pour réussir dans cette mission stimulante, voici les compétences clés requises:

- Expérience préalable en support technique ou dans un poste similaire requise
- Excellente capacité de communication orale et écrite
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant la qualité du service
- Solides compétences en résolution de problèmes techniques
- Esprit d'équipe avec une approche proactive face aux défis
- Familiarité avec les outils CRM ou logiciels de gestion d'incidents

Si vous êtes prêt à relever ce défi enrichissant et développer encore davantage vos compétences techniques, nous avons hâte de faire votre connaissance
Notre processus de recrutement
- Préqualification téléphonique avec Auriane de la team recrutement
- Entretien avec un manager de proximité de la team assistance client

Les postes sont à pourvoir en CDD de 6 mois ou en CDI
Date de prise de poste au 05/01/2026.
**Horaires**: 35h/semaine sur 5 jours (annualisation du temps de travail) - Lundi au samedi (1 samedi sur 3 travaillé) - Amplitude 8h à 20h (planning tournant)
**Rémunération**: 2020,83 EUR bruts/mois
**Avantages**: chèques déjeuner, télétravail 2 jours/semaine, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET
**Spécificités**: station assise continue, travail sur écran(s) et téléphone
Rejoignez une équipe dynamique et bénéficiez d'un cadre flexible favorisant l'équilibre vie pro/vie perso

  • Conseiller technique téléphonique

    il y a 17 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVEM RETAIL Temps plein

    AVEMLyon 7e - 69CDIRésumé de l'offre € / mois TélétravailEmployé/Opérateur/Ouvrier Spe/BacBureau d'Etudes/R&D/BTP archi/conceptionSAV/Hotline/TéléconseillerBanque/Assurance/FinanceExp. 1 à 7 ansExp. - 1 anExp. + 7 ansLes missions du posteAu sein de notre service d'assistance téléphonique, vous serez responsable des missions suivantes :Gestion...

  • Conseiller Technique Téléphonique — Support TPE

    il y a 4 jours

    Lyon, France Avem Temps plein

    Une entreprise spécialisée dans les services techniques recherche un Conseiller technique téléphonique à Lyon. Le rôle implique de gérer les appels clients, de diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques tout en offrant un service de qualité. Le candidat devra posséder des compétences en communication et une expérience en support...

  • Conseiller Technique Téléphonique

    il y a 4 jours

    Lyon, France Groupe AVEM Temps plein

    Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure ! - Une ambiance et un cadre de travail agréable - Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir - Une entreprise dynamique, toujours en mouvement - Un groupe financièrement solide - Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect,...

  • Conseiller technique téléphonique

    il y a 4 jours

    Lyon, France Avem Temps plein

    Conseiller technique téléphonique (H/F) - cdi/cdd New 21 janvier Rhône, Lyon - 7ème arrondissement CDI de 22000EUR à 25000EUR par ANNEE + 2020,83 EUR b/mois, chèques déjeuner À propos d'AVEM AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument...

  • Conseiller Technique Téléphonique – Télétravail

    il y a 4 jours

    Lyon, France AVEM (Groupe) Temps plein

    Une entreprise de services techniques en Auvergne-Rhône-Alpes recherche un(e) agent(e) de support technique. Vous serez responsable de la gestion des appels et de la résolution de problèmes techniques pour les clients. Une expérience préalable en support technique est requise ainsi qu'une solide capacité de communication. Vous aurez la possibilité de...

  • Conseiller Téléphonique

    il y a 6 jours

    Lyon, France Page Personnel Temps plein

    Vos missions seront les suivantes: - Assurer la réception des appels téléphoniques entrants : Salariés et non-salariés (étudiants, parents, demandeurs d'emploi ), organismes de formation, entreprises et partenaires institutionnels (APEC, France Travail...), - Analyser le besoin et conseiller sur les procédures, dispositifs et services proposés par...

  • Conseiller Technique Téléphonique

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Groupe AVEM Temps plein

    Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure ! - Une ambiance et un cadre de travail agréable - Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir - Une entreprise dynamique, toujours en mouvement - Un groupe financièrement solide - Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect,...

  • Conseiller technique téléphonique

    il y a 4 jours

    Lyon, France AVEM (Groupe) Temps plein

    AVEM AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain. Notre raison d'être? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain. En...

  • Conseiller Téléphonique

    il y a 1 semaine

    Lyon, France DHOMPLUS Temps plein

    Dans le cadre du développement de nos activités nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) téléphonique en CDD pour une durée de 10 mois. Il/Elle aura 2 missions principales: - **La prise en charge des personnes bénéficiaires** de nos services, en portant l’image de notre client grand compte, à travers son accompagnement direct et...

  • Conseiller Téléphonique

    il y a 3 jours

    Lyon, France DHOMPLUS Temps plein

    Dans le cadre du développement de nos activités nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) téléphonique en CDI à pourvoir dès que possible. Il/Elle aura 2 missions principales: - **La prise en charge des personnes bénéficiaires** de nos services, en portant l’image de notre client grand compte, à travers son accompagnement direct et...