Conseiller Technique Téléphonique

il y a 4 jours

Lyon, France Groupe AVEM Temps plein

Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure
- Une ambiance et un cadre de travail agréable
- Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir
- Une entreprise dynamique, toujours en mouvement
- Un groupe financièrement solide
- Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l'erreur)
- Un management de proximité et du travail d'équipe
- Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements
**Description du poste**:
Rejoignez une équipe au coeur de notre service client et jouez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients Nous cherchons actuellement une personne passionnée et efficace pour rejoindre notre équipe en tant que Conseiller technique téléphonique pour un contrat à durée déterminée de 6 mois à partir du 20/01.
Au sein de notre service d'assistance téléphonique, vous serez responsable des missions suivantes:

- Le retour qualités des commerçants (appels sortants principalement) suite à la mise en service de nos TPE.
- Gestion des appels sortants pour offrir un support technique de qualité aux clients.
- Mise à jour régulière des bases de données avec les informations pertinentes sur les incidents traités.
- Participation active aux formations internes pour se tenir informé des nouveautés produits/services.

Votre sens du service client et votre excellente communication seront vos meilleurs atouts dans ce rôle essentiel
**Profils confirmés ou débutants**: AVEM vous offre une fonction tremplin au sein d'un groupe disposant d'une politique de mobilité interne dynamique
**Modalités**:
**Horaires**: Du lundi au vendredi - service ouvert entre 9h et 19h.
**Vous bénéficiez d'avantages**: chèques déjeuner, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo
**Spécificités du poste**: Station assise continue/ Travail sur écran(s) / Téléphone
Prise de poste le 20/01 et pour 6 mois.
Base rémunération de 2020EUR pour un 35h
Poste à pourvoir à partir de 50%.
**Description du profil**:
Profil recherché
Pour réussir dans cette mission stimulante, voici les compétences clés requises:

- Excellente capacité de communication orale et écrite
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant la qualité du service
- Expérience sur un poste similaire idéale
- Esprit d'équipe avec une approche proactive face aux défis
- Familiarité avec les outils CRM ou logiciels de gestion clients

Si vous êtes prêt à relever ce défi enrichissant et développer encore davantage vos compétences techniques, nous avons hâte de faire votre connaissance
Station assise / travails sur écrans et téléphone.
Notre processus de recrutement
- Préqualification téléphonique avec Maëva de la team recrutement
- Entretien avec un manager de proximité de la team assistance client

Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
**Vous bénéficiez d'avantages**: chèques déjeuner, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, mutuelle d'entreprise

  • Conseiller technique téléphonique

    il y a 17 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVEM RETAIL Temps plein

    AVEMLyon 7e - 69CDIRésumé de l'offre € / mois TélétravailEmployé/Opérateur/Ouvrier Spe/BacBureau d'Etudes/R&D/BTP archi/conceptionSAV/Hotline/TéléconseillerBanque/Assurance/FinanceExp. 1 à 7 ansExp. - 1 anExp. + 7 ansLes missions du posteAu sein de notre service d'assistance téléphonique, vous serez responsable des missions suivantes :Gestion...

  • Conseiller Technique Téléphonique — Support TPE

    il y a 4 jours

    Lyon, France Avem Temps plein

    Une entreprise spécialisée dans les services techniques recherche un Conseiller technique téléphonique à Lyon. Le rôle implique de gérer les appels clients, de diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques tout en offrant un service de qualité. Le candidat devra posséder des compétences en communication et une expérience en support...

  • Conseiller technique téléphonique

    il y a 4 jours

    Lyon, France Avem Temps plein

    Conseiller technique téléphonique (H/F) - cdi/cdd New 21 janvier Rhône, Lyon - 7ème arrondissement CDI de 22000EUR à 25000EUR par ANNEE + 2020,83 EUR b/mois, chèques déjeuner À propos d'AVEM AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument...

  • Conseiller Technique Téléphonique

    il y a 5 jours

    Lyon, France Groupe AVEM Temps plein

    AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain. Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain. **En...

  • Conseiller Technique Téléphonique – Télétravail

    il y a 4 jours

    Lyon, France AVEM (Groupe) Temps plein

    Une entreprise de services techniques en Auvergne-Rhône-Alpes recherche un(e) agent(e) de support technique. Vous serez responsable de la gestion des appels et de la résolution de problèmes techniques pour les clients. Une expérience préalable en support technique est requise ainsi qu'une solide capacité de communication. Vous aurez la possibilité de...

  • Conseiller Téléphonique

    il y a 6 jours

    Lyon, France Page Personnel Temps plein

    Vos missions seront les suivantes: - Assurer la réception des appels téléphoniques entrants : Salariés et non-salariés (étudiants, parents, demandeurs d'emploi ), organismes de formation, entreprises et partenaires institutionnels (APEC, France Travail...), - Analyser le besoin et conseiller sur les procédures, dispositifs et services proposés par...

  • Conseiller Technique Téléphonique

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Groupe AVEM Temps plein

    Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure ! - Une ambiance et un cadre de travail agréable - Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir - Une entreprise dynamique, toujours en mouvement - Un groupe financièrement solide - Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect,...

  • Conseiller technique téléphonique

    il y a 4 jours

    Lyon, France AVEM (Groupe) Temps plein

    AVEM AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain. Notre raison d'être? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain. En...

  • Conseiller Téléphonique

    il y a 1 semaine

    Lyon, France DHOMPLUS Temps plein

    Dans le cadre du développement de nos activités nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) téléphonique en CDD pour une durée de 10 mois. Il/Elle aura 2 missions principales: - **La prise en charge des personnes bénéficiaires** de nos services, en portant l’image de notre client grand compte, à travers son accompagnement direct et...

  • Conseiller Téléphonique

    il y a 3 jours

    Lyon, France DHOMPLUS Temps plein

    Dans le cadre du développement de nos activités nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) téléphonique en CDI à pourvoir dès que possible. Il/Elle aura 2 missions principales: - **La prise en charge des personnes bénéficiaires** de nos services, en portant l’image de notre client grand compte, à travers son accompagnement direct et...