Conseiller technique téléphonique
il y a 4 jours
Conseiller technique téléphonique (H/F) - cdi/cdd New 21 janvier Rhône, Lyon - 7ème arrondissement CDI de 22000EUR à 25000EUR par ANNEE + 2020,83 EUR b/mois, chèques déjeuner À propos d'AVEM AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain. Notre raison d'être? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain. En résumé, intégrer AVEM c'est : être ensemble, être utile chaque jour, être engagé pour la satisfaction client, être acteur de son développement professionnel. Notre environnement de travail est basé sur l'accompagnement et la qualité de vie au travail, avec une forte culture de la mobilité interne. Responsabilités Gestion des appels entrants et sortants pour offrir un support technique de qualité aux clients. Diagnostic et résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs sur leurs TPE, en guidant les clients pas à pas. Suivi rigoureux des incidents signalés jusqu’à leur résolution complète, en veillant au respect des délais convenus. Mise à jour régulière des bases de données avec les informations pertinentes sur les incidents traités. Participation active aux formations internes pour se tenir informé des nouveautés produits/services. Compétences clés Expérience préalable en support technique ou dans un poste similaire requise. Excellente capacité de communication orale et écrite. Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant la qualité du service. Solides compétences en résolution de problèmes techniques. Esprit d'équipe avec une approche proactive face aux défis. Familiarité avec les outils CRM ou logiciels de gestion d'incidents. Processus de recrutement Préqualification téléphonique avec Auriane de la team recrutement. Entretien avec un manager de proximité de la team assistance client. Tâches supplémentaires Les postes sont à pourvoir en CDD de 6 mois ou en CDI. Date de prise de poste : 23/02/2026. Horaires et avantages Horaires : 35h/semaine réparties sur 5 jours (annualisation du temps de travail) - Lundi au samedi (1 samedi sur 3 travaillé) - 8h/20h (planning tournant). Rémunération : 2020,83 EUR bruts/mois. Vous bénéficiez d’avantages : chèques déjeuner, télétravail, accord de participation et d’intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET. Spécificités du poste Station assise continue / Travail sur écran(s) / Téléphone. Égalité des chances AVEM valorise la diversité et la solidarité de son collectif, qui travaille ensemble pour innover dans les parcours de paiement, dans un climat de confiance et de convivialité. Nous vous encourageons à postuler à cette offre, en vous garantissant un processus de recrutement dénué de toute formes de discriminations et étudions à compétences égales toutes les candidatures afin de garantir l'égalité des chances. #J-18808-Ljbffr
-
Conseiller technique téléphonique
il y a 1 jour
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVEM RETAIL Temps pleinAVEMLyon 7e - 69CDIRésumé de l'offre € / mois TélétravailEmployé/Opérateur/Ouvrier Spe/BacBureau d'Etudes/R&D/BTP archi/conceptionSAV/Hotline/TéléconseillerBanque/Assurance/FinanceExp. 1 à 7 ansExp. - 1 anExp. + 7 ansLes missions du posteAu sein de notre service d'assistance téléphonique, vous serez responsable des missions suivantes :Gestion...
-
Conseiller Technique Téléphonique — Support TPE
il y a 4 jours
Lyon, France Avem Temps pleinUne entreprise spécialisée dans les services techniques recherche un Conseiller technique téléphonique à Lyon. Le rôle implique de gérer les appels clients, de diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques tout en offrant un service de qualité. Le candidat devra posséder des compétences en communication et une expérience en support...
-
Conseiller Technique Téléphonique
il y a 5 jours
Lyon, France Groupe AVEM Temps pleinConcrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure ! - Une ambiance et un cadre de travail agréable - Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir - Une entreprise dynamique, toujours en mouvement - Un groupe financièrement solide - Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect,...
-
Conseiller Téléphonique
il y a 4 heures
Lyon, France Arcade Tertiaire Temps pleinArcade Tertiaire, groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel non-cadre et cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d'intérim. Présent depuis plus de 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l'Assistanat, des Ressources Humaines, du Juridique et de l’ADV / Supply-Chain. Nos...
-
Conseiller Technique Téléphonique
il y a 5 jours
Lyon, France Groupe AVEM Temps pleinAVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain. Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain. **En...
-
Conseiller Technique Téléphonique – Télétravail
il y a 4 jours
Lyon, France AVEM (Groupe) Temps pleinUne entreprise de services techniques en Auvergne-Rhône-Alpes recherche un(e) agent(e) de support technique. Vous serez responsable de la gestion des appels et de la résolution de problèmes techniques pour les clients. Une expérience préalable en support technique est requise ainsi qu'une solide capacité de communication. Vous aurez la possibilité de...
-
Conseiller Téléphonique
il y a 6 jours
Lyon, France Page Personnel Temps pleinVos missions seront les suivantes: - Assurer la réception des appels téléphoniques entrants : Salariés et non-salariés (étudiants, parents, demandeurs d'emploi ), organismes de formation, entreprises et partenaires institutionnels (APEC, France Travail...), - Analyser le besoin et conseiller sur les procédures, dispositifs et services proposés par...
-
Conseiller Technique Téléphonique
il y a 5 heures
Lyon, France Groupe AVEM Temps pleinConcrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure ! - Une ambiance et un cadre de travail agréable - Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir - Une entreprise dynamique, toujours en mouvement - Un groupe financièrement solide - Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect,...
-
Conseiller technique téléphonique
il y a 4 jours
Lyon, France AVEM (Groupe) Temps pleinAVEM AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain. Notre raison d'être? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain. En...
-
Conseiller Téléphonique
il y a 1 semaine
Lyon, France DHOMPLUS Temps pleinDans le cadre du développement de nos activités nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) téléphonique en CDD pour une durée de 10 mois. Il/Elle aura 2 missions principales: - **La prise en charge des personnes bénéficiaires** de nos services, en portant l’image de notre client grand compte, à travers son accompagnement direct et...
