Référent(E) Recrutement Des équipes Encadrantes

**LEC Séjours Linguistiques, qui sommes-nous ?**

Riche de + de 50 ans d'expérience, LEC est un organisme leader sur le marché français des séjours linguistiques pour les jeunes de 8 à 20 ans. LEC a été classé n°1 en France des séjours linguistiques à l'étranger en 2021 par le journal Le Point, et n°1 en « encadrement et organisation des séjours linguistiques » en 2023 par le Figaro
- **Nos valeurs**
- **Excellence et Engagement**

Depuis plus de 50 ans chez LEC, nous avons élevé notre passion et notre engagement à un haut niveau d'excellence.
- **Éducation et Développement Personnel**

Les voyages forgent la jeunesse, littéralement, et les séjours linguistiques que nous organisons sont bien plus que de simples voyages. Ces expériences offrent aux jeunes une ouverture sur la diversité, l'inclusion, et le respect mutuel. Nous sommes convaincus que l'éducation est la fondation de notre société, et nous sommes fiers d’y apporter notre contribution.
- **Sécurité et Confiance**

Bien sûr, la sécurité de nos jeunes et la confiance accordée par leurs parents sont primordiales : les procédures rigoureuses que nous avons mises en place assurent une expérience enrichissante et sécurisée.
- **Ouverture sur le monde, Tolérance, et Bienveillance**

Nos programmes encouragent l'exploration culturelle, l’ouverture sur le monde, et favorisent la tolérance et la bienveillance.

Chez LEC, ces valeurs et cette mission sont au cœur de notre ADN. Nous sommes immensément fiers, depuis plus de 50 ans, de continuer à offrir des expériences qui éduquent, qui inspirent, qui transforment la vie des jeunes, et qui les équipent à devenir des citoyens du monde respectueux et emphatiques. Voyager avec LEC, c'est participer à une aventure sociale vers la découverte linguistique, culturelle et humaine, une aventure qui prépare les jeunes à être des acteurs du changement dans un monde de plus en plus connecté.
- **Notre culture d’entreprise**:
Basée sur le respect, la convivialité, la bienveillance et l’entraide, la collaboration des équipes LEC vise à ce que chacun puisse s’épanouir et évoluer sereinement dans un environnement dynamique et stimulant.
- **Missions**:
Vous participerez à la vente de nos séjours, au recrutement et au suivi des équipes encadrantes (françaises et anglaises) de nos séjours, à travers de nombreuses missions, telles que**:

- Missions générales**:

- Conseil clientèle et vente de nos séjours principalement/essentiellement par téléphone (pas de démarchage) : renseigner au mieux les parents afin qu’ils trouvent le séjour le plus adapté aux attentes, au caractère et aux envies de leur enfant, envoi de devis
- Traitement des réclamations clients (constitution des dossiers en collectant les éléments et rapports, rédaction des courriers de réponse)
**- Missions spécifiques**:

- Participer à l'intégralité du processus de recrutement:

- Recenser les besoins de recrutement
- Rédaction et mise en ligne d’annonces sur les sites dédiés en fonction des types de postes à pourvoir
- Participation aux entretiens d’embauche en français et en anglais (par téléphone, en physique ou en visio)
- Affectation des encadrants sur le planning des missions en fonction de leur profil
- Suivi et relance administrative
- Organisation des réunions de formation des équipes
- Suivi du bon déroulement des séjours en lien avec les équipes encadrantes
- Fidélisation des équipes
- **Profil**:

- Vous avez le sens du service clients et un très bon relationnel
- Dynamique et polyvalent(e), vous êtes rigoureux(s)e et organisé(e)
- Vous êtes patient(e) et impliqué(e) dans les missions qui vous sont confiées
- Vous êtes réactif(ive), aimez le travail en équipe mais savez faire preuve d’autonomie
- Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral et disposez de qualités rédactionnelles et d’une bonne orthographe
- Vous avez une bonne connaissance de Microsoft Office 365, et le goût pour les nouvelles technologies telles que l’IA
- Vous avez les qualités nécessaires pour respecter les délais et trouver des solutions
- De formation Bac+3 minimum en Commerce, Ressources Humaines ou Tourisme, vous justifiez d'une expérience dans un poste similaire et d'une bonne maîtrise du pack office et des outils digitaux.**:

- Vous avez un bon niveau en anglais.**:

- Un bon niveau d’allemand ou d’espagnol serait un plus
- **Type d'emploi**:

- Temps plein
- CDI
- Tickets restaurant
- Participation au forfait transport
- Télétravail possible le vendredi. Varie en fonction des besoins de l’entreprise
- **Salaire** : Rémunération selon l’expérience à partir de 30K€ / an (base mensuelle temps plein)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 30 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi

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