Conseiller Support Logiciel Niveau

il y a 5 jours

BourgdePéage, France IRIUM SOFTWARE Temps plein

**Description entreprise**:
PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000 utilisateurs dans plus de 50 pays. Nos équipes sont présentes sur 5 sites différents : La Rochelle, Bordeaux, Lyon, Toulouse et Valence.

En intégrant IRIUM SOFTWARE, vous choisissez une PME attentive au bien-être de ses collaborateurs.trices. Outre votre parcours professionnel, nous apprécions les personnalités investies dans leur métier et qui se reconnaissent dans nos valeurs : satisfaction client, qualité des relations, professionnalisme et volonté de progresser.

**Description du poste**:
Basé.e à Bourg-de-Péage, nous recherchons un conseiller support de niveau 2 H/F qui aura pour mission d’apporter son aide aux utilisateurs et aux conseillers de niveau 1. Notre ERP est un logiciel de gestion pour les loueurs courte, longue durée de matériels et de véhicules dédié principalement à l’Automobile, le Poids Lourds, le Matériel BTP et la Manutention.

Vous serez amené.e à assurer la gestion de la correction des anomalies de fonctionnement.

Votre mission consistera notamment à:

- Suivre les dossiers clients depuis l’ouverture de l’incident jusqu’à la résolution et la clôture
- Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs et conseillers techniques
- Réaliser l’intégration de nouveaux composants en respectant normes et standards définis
- Assurer la maintenance préventive en accord avec le chargé de compte
- Réaliser des évolutions et des mises à jour

**Pourquoi rejoindre IRIUM SOFTWARE ?**
- Parcours d’intégration sur plusieurs mois avec immersion en clientèle et formations
- Environnement de travail convivial et Happiness officer
- Possibilité de télétravail - 2 jours semaine
- Diversité des types de clients (TPE/PME)

**Profil recherché**:
Vous avez des compétences avancées en** langage SQL** et une première expérience dans un service support/hotline.

Vous aimez diagnostiquer et corriger des dysfonctionnements en ayant à cœur de satisfaire le client. Vous êtes en capacité de rédiger des documents techniques à l’attention des utilisateurs (guides, tuto )

Une expérience ou une formation en développement informatique serait un plus.

Particularité sur le poste : 35h sur des jours choisis en semaine avec travail obligatoire le samedi et le soir jusqu’à 18h30.

**Avantages**:

- Primes, carte titres-restaurant, RTT
- CSE (carte cadeaux, chèques vacances, remboursement d’activités culturelles/sportives, etc)

  • Vendeur Conseil

    il y a 7 jours

    26300 Bourg-de-Péage, France Feu vert Temps plein

    Bienvenue chez Feu Vert ! Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile. Aujourd'hui leader européen avec 450 Centres de Services et de Mobilités en Europe, Feu Vert vous propose de réelles opportunités de carrière et de développement des compétences. VOS MISSIONS: Véritable spécialiste de...

  • Assistant(E) Support Logiciel

    il y a 7 jours

    Bourg-en-Bresse, France N2JSOFT Temps plein

    Si vous deveniez membre de notre équipe support client ? Être Conseiller support client chez N2J Soft c’est pouvoir: Assister les utilisateurs sur la solution de gestion de note de frais N2F à savoir: - Répondre aux demandes clients par téléphone ou via notre outil de ticketing. - Analyser les demandes clients. - Apporter des solutions et des...

  • Formateur Logiciels Comptables – Support Client

    il y a 1 semaine

    Arrondissement de Tours, France ACD Temps plein

    Une entreprise de software recherche un professionnel pour accompagner et former ses clients dans l'utilisation de ses logiciels de comptabilité. Ce poste implique des conseils par téléphone, des tests de mises à jour et la création de supports techniques. Une expérience en cabinet comptable de minimum 2 ans est requise. L'entreprise propose un...

  • TECHNICIENNE / TECHNICIEN - SUPPORT NATIONAL (niveau 2)

    Il y a 8 minutes

    Rue de Richelieu, Paris, France - Europe, France, Île-de-France, Paris () Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Conseil d'Etat   Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Localisation Paris Date limite de candidature30/01/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux...

  • Conseillers immobiliers

    il y a 1 semaine

    Bourg-de-Péage, France FIJ Immobilier Temps plein

    FIJ Immobilier est un réseau immobilier composé d'indépendants. Le réseau FIJ Immobilier recrute dans 250 villes en France, dont Bourg-de-Péage. En travaillant dans cette ville, vous entrerez facilement en synergie avec les autres membres du réseau, vous profiterez d'un accompagnement sur mesure et d'un marché particulièrement solide : l'immobilier...

  • Agent D'accueil Et de Communication Digitale

    il y a 2 semaines

    26300 Bourg-de-Péage, France The Roof Vercors Temps plein

    **Accueil / Bar / Communication** **Titre du Poste**: Agent d'Accueil et de communication digitale **Description du poste**: L'agent d'accueil est chargé de garantir une expérience agréable aux clients de la salle d'escalade. Ce rôle polyvalent combine des responsabilités liées à l'accueil, à la gestion du bar et à l'assistance aux clients pour...

  • Hôte de Caisse Adminstratif

    il y a 7 jours

    26300 Bourg-de-Péage, France Feu vert Temps plein

    Bienvenue chez Feu Vert ! Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile. Aujourd'hui leader européen avec 450 Centres de Services et de Mobilités en Europe, Feu Vert vous propose de réelles opportunités de carrière et de développement des compétences. VOS MISSIONS: Vous intégrez une place...

  • Agent Support Niveau 2

    il y a 5 jours

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS - Entreprise Adaptée et Solidaire Temps plein

    Présentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validitéFaCylities Multi Services :(FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation...

  • Conseiller Support Client

    il y a 7 jours

    Bourg-en-Bresse, France N2JSOFT Temps plein

    Si vous deveniez membre de notre équipe support client ? Être Conseiller support client chez N2J Soft c’est pouvoir: Assister les utilisateurs sur la solution de gestion de note de frais N2F à savoir: - Répondre aux demandes clients par téléphone ou via notre outil de ticketing. - Analyser les demandes clients. - Apporter des solutions et des...

  • Ingénieur(e) Support Logiciel H/F

    il y a 1 semaine

    Arrondissement de Tours, France ISI-COM Temps plein

    Offre n° 199RTNV Ingénieur(e) Support Logiciel H/F (H/F) – Vous intégrez une équipe technique dédiée au soutien au déploiement et à l’exploitation de solutions de gestion des interactions de la relation client. Rejoignez ISI-COM et participez à la performance et à la fiabilité de notre solution logicielle dédiée à la gestion des centres de...