Responsable Service Client

il y a 1 jour


SaintJeandeLuz, France Maison Adam Temps plein

**À propos du poste**
Nous recherchons un responsable ou une responsable service clients pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge de superviser l'ensemble des activités liées au service client, en veillant à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Votre rôle sera essentiel pour garantir la satisfaction client et pour former partie d'une équipe engagée.

**Responsabilités**
- Gérer les ventes des professionnels et les ventes issues quotidiennement du site internet (facturation, livraison)
- Suivre les livraisons Chronopost et résoudre les problèmes liés
- Gestion des demandes par mail (commandes, réclamations, questions)
- Analyser les retours clients et les indicateurs de performance pour identifier les axes d'amélioration et émettre des recommandations
- Gérer les projets liés à l'optimisation des processus du service client.
- Assurer une communication fluide entre les différents départements pour répondre efficacement aux demandes des clients (magasins, production)
- Négocier avec les clients en cas de litige ou de réclamation, tout en maintenant une relation positive et constructive
- Assurer un accueil client téléphonique 2 à 3 fois par semaine

**Profil recherché**
- Expérience d'au moins 3 ans dans un service administratif ou expédition
- Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, en français ; la maîtrise du basque est un réel plus ; l'anglais et l'espagnol sont également souhaités
- Esprit d'analyse développé et capacité à prendre des décisions éclairées rapidement.
- Capacité à travailler en équipe et sous la supervision du Directeur administratif
- Compétences solides en gestion de projet, avec une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 500,00€ à 2 900,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 15/06/2025



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    RESPONSABLE SERVICE CLIENTS- H/FCDI SAINT JACQUES DE LA LANDEMettez un peu de vous chez nous Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, … de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd'hui,...

  • Responsable Adjoint

    il y a 2 semaines


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  • Saint-Germain-de-Salles, France Groupe Avril Temps plein

    Tellus recrute un (une) **Responsable Service Relations Clients** à **8 RUE MOULIN DE SALLES** **SAINT-GERMAIN-DE-SALLES, 03140** **France** **CDI** **TELLUS, acteur référent de la nutrition animale et filiale d’Avril, œuvre pour le développement des filières de l’élevage par son expertise en nutrition animale, en organisation de production et en...


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    il y a 2 semaines


    Saint-Jean-de-Luz, France Camping Itsas Mendi Temps plein

    Le camping Itsas Mendi recherche un RESPONSABLE TECHNIQUE. Rattaché au Directeur du camping, le Responsable Technique est chargé du bon entretien du camping dans le respect des règles de sécurité et de qualité. Il interviendra sur tous les sujets maintenance au sein du camping dans le respect des procédures et en coordination avec les autres...

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    il y a 2 semaines


    Saint-Jean-de-Luz, France La Petite Tribu Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'une nouvelle responsable pour notre boutique de Saint-Jean-de-Luz. Le ou la responsable en bijouterie reçoit le client, évalue ses besoins et lui donne conseil sur les produits et services. Les compétences d'un vendeur sont à la fois techniques et commerciales. Il doit ainsi: - connaître toutes les caractéristiques des...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine


    Saint-Jean-de-Luz, France CA St jean de Luz Temps plein

    Nous recherchons notre prochain(e) conseiller(e) relation client ! Rattaché(e) au Coordinateur(trice) relation client, tu seras le(la) garant(e) de l’accueil, l’orientation et de la satisfaction client. Tes missions seront les suivantes: - L’accueil, la prise en charge et l’orientation de la clientèle ; - La promotion des différents services,...


  • Saint-Jean-de-Luz, France CA St jean de Luz Temps plein

    Nous recherchons notre prochain(e) conseiller(e) relation client ! Rattaché(e) au Coordinateur(trice) relation client, tu seras le(la) garant(e) de l’accueil, l’orientation et de la satisfaction client. Tes missions seront les suivantes: - L’accueil, la prise en charge et l’orientation de la clientèle ; - La promotion des différents services,...


  • Rue Jean Lemoine, Créteil, France Echosens Temps plein

    Rejoindre Echosens, c'est faire le choix d'un parcours professionnel riche et valorisant au sein d'une entreprise inclusive et dynamique.Au sein de l'équipe Service Après-Vente basée à Créteil, Echosens recrute en CDI un(e) :Responsable Administration Service Client (H/F)Poste basé à Créteil-  Contours de la fonction -Rattaché(e) au Directeur...