Responsable Service Client

il y a 1 jour

SaintJeandeLuz, France Maison Adam Temps plein

**À propos du poste**
Nous recherchons un responsable ou une responsable service clients pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge de superviser l'ensemble des activités liées au service client, en veillant à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Votre rôle sera essentiel pour garantir la satisfaction client et pour former partie d'une équipe engagée.

**Responsabilités**
- Gérer les ventes des professionnels et les ventes issues quotidiennement du site internet (facturation, livraison)
- Suivre les livraisons Chronopost et résoudre les problèmes liés
- Gestion des demandes par mail (commandes, réclamations, questions)
- Analyser les retours clients et les indicateurs de performance pour identifier les axes d'amélioration et émettre des recommandations
- Gérer les projets liés à l'optimisation des processus du service client.
- Assurer une communication fluide entre les différents départements pour répondre efficacement aux demandes des clients (magasins, production)
- Négocier avec les clients en cas de litige ou de réclamation, tout en maintenant une relation positive et constructive
- Assurer un accueil client téléphonique 2 à 3 fois par semaine

**Profil recherché**
- Expérience d'au moins 3 ans dans un service administratif ou expédition
- Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, en français ; la maîtrise du basque est un réel plus ; l'anglais et l'espagnol sont également souhaités
- Esprit d'analyse développé et capacité à prendre des décisions éclairées rapidement.
- Capacité à travailler en équipe et sous la supervision du Directeur administratif
- Compétences solides en gestion de projet, avec une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 500,00€ à 2 900,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 15/06/2025

  • CDI – Responsable Service Clients

    il y a 1 semaine

    Saint-Jean-de-la-Neuville, Normandie, France Didactic - Medical Devices Temps plein

    Vous êtes passionné par le monde de la santé ? Vous souhaitez rejoindre une équipe à taille humaine, dynamique, avec des belles perspectives de croissance ?Act for care, rejoignez-nous Pour notre site de Saint-Jean-de-la-Neuville (76), Didactic recherche son ou sa futur(e) :RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F en CDIObjectif : Intégrer notre équipe et...

  • Responsable de secteur dans les services à la personne

    il y a 1 semaine

    Saint-Jean-de-Luz, France Petits-fils Temps plein

    Petits-fils : un réseau qui n’arrête pas de grandir Mission Rejoignez Petits-fils, réseau en pleine expansion ! Avec plus de 300 agences d’aide à domicile à destination des personnes âgées et en situation de handicap . En tant que Responsable de Secteur, vous jouerez un rôle central dans l’organisation des interventions auprès des personnes...

  • responsable service clients

    il y a 1 semaine

    Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France Groupe Pomona Temps plein

    RESPONSABLE SERVICE CLIENTS- H/FCDI SAINT JACQUES DE LA LANDEMettez un peu de vous chez nous Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, … de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd'hui,...

  • responsable service clients

    il y a 1 jour

    Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France Pomona Temps plein

    RESPONSABLE SERVICE CLIENTS- H/FCDISAINT JACQUES DE LA LANDEMettez un peu de vous chez nous Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, … de toujours mieux nourrir leurs clients.Aujourd'hui, nous...

  • Responsable du service client

    Il y a 7 minutes

    Hauts-de-Seine, France Grant Alexander Temps plein

    L'entrepriseNotre client est une entreprise familiale française spécialisée dans la production et la commercialisation d'ingrédients destinés aux industries cosmétiques, agroalimentaires et pharmaceutiques. Nous recherchons pour son site des Hauts-de-Seine son Responsable Service client pour la BU Cosmétiques.Le posteRattaché au Directeur de la...

  • Hôte(Sse) de Service Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Jean-de-Soudain, France L'Entrepôt du Bricolage Temps plein

    NOUS ORGANISONS UN JOB DATING LE MERCREDI 15 FEVRIER DE 9H A 12H SUR LE MAGASIN DE LA TOUR-DU-PIN. AVEC OU SANS CV, VIENS A NOTRE RENCONTRE POUR ECHANGER. Acteur(trice) incontournable de la satisfaction et la fidélisation de nos clients, rattaché(e) au Responsable service clients, tes missions seront les suivantes: - Accueillir, orienter, accompagner et...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 5 jours

    Saint-Jean-de-Luz, France l'OFFICE64 de l'Habitat Temps plein

    **L’OFFICE64 recrute** **1 CHARGE DE RELATION CLIENTELE H/F** En **CDI** à **temps complet au sein de notre agence de Saint Jean de Luz** Au sein de la Direction de la Relation Clientèle et sous l’autorité de la responsable d’agence, vous aurez pour mission générale d’assurer l’accueil physique et téléphonique et la prise en charge des...

  • Vendeur Responsable de Magasin

    il y a 2 semaines

    Saint-Jean-de-Luz, France SUPERDRY Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un responsable ou une responsable de magasin dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que leader de notre point de vente, vous serez chargé(e) de garantir l'efficacité opérationnelle et d'assurer un service client exceptionnel. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des équipes, des ventes...

  • Responsable Service Relations Clients

    il y a 1 jour

    Saint-Germain-de-Salles, France Groupe Avril Temps plein

    Tellus recrute un (une) **Responsable Service Relations Clients** à **8 RUE MOULIN DE SALLES** **SAINT-GERMAIN-DE-SALLES, 03140** **France** **CDI** **TELLUS, acteur référent de la nutrition animale et filiale d’Avril, œuvre pour le développement des filières de l’élevage par son expertise en nutrition animale, en organisation de production et en...

  • Employé Au Service Production

    il y a 1 jour

    Saint-Jean-de-Luz, France Couleur Chanvre Temps plein

    **Employé au service production à St Jean de Luz** **Description du poste** Couleur Chanvre est une marque de linge de maison très haut de gamme, dont les ateliers sont à St Jean de Luz. Toute la fabrication est réalisée en France à partir de fibres de très haute qualité en chanvre, en lin et en coton bio. Couleur Chanvre a développé un...