Incident Manager Confirmé

il y a 5 jours

Le BourgetduLac, France Dogfinance Temps plein

Descriptif du poste Nous recherchons aujourd’hui à renforcer nos équipes Allez, on vous en dit plus Au sein du pôle Process Management, nous recherchons notre prochain(e) Incident Manager Vos missions principales seront les suivantes: - Gestion opérationnelle du suivi des incidents et problèmes, notamment pour les incidents P1: Coordination de la communication avec les parties prenantes. Animation des conférences téléphoniques. Suivi des RCA et des plans d'actions. Piloter les processus ITSM notamment request, change, incident et problème. Opérer les processus transverses, mais aussi assurer la maintenance et la cohérence des outils utilisés pour opérer ces processus. Êtreen support des équipes opérationnelles dans l'utilisation de ces outils, notamment Jira, Confluence et ServiceNow. Produire et réfléchir à des indicateurs de performance permettant de piloter l'activité. - "Organisation et aménagement du temps de travail hybride, comportant télétravail et présentiel." Profil recherché Nous recherchons aujourd’hui à renforcer nos équipes Allez, on vous en dit plus Au sein du pôle Process Management, nous recherchons notre prochain(e) Incident Manager Vos missions principales seront les suivantes: - Gestion opérationnelle du suivi des incidents et problèmes, notamment pour les incidents P1: Coordination de la communication avec les parties prenantes. Animation des conférences téléphoniques. Suivi des RCA et des plans d'actions. Piloter les processus ITSM notamment request, change, incident et problème. Opérer les processus transverses, mais aussi assurer la maintenance et la cohérence des outils utilisés pour opérer ces processus. Êtreen support des équipes opérationnelles dans l'utilisation de ces outils, notamment Jira, Confluence et ServiceNow. Produire et réfléchir à des indicateurs de performance permettant de piloter l'activité. "Organisation et aménagement du temps de travail hybride, comportant télétravail et présentiel." Compétences Confluence - Jira Compétences attendues - LANGUESAucune langue attendue SAVOIR-ÊTRE Sens de l'organisation SAVOIR-FAIRE Animation de conférences Communication **Voir plus** Entreprise Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure. Autres offres de l'entrepriseSalaire A négocier Prise de poste Dès que possible Expérience Tous niveaux d'expérience acceptés Métier Responsable de la relation clients Statut du poste Cadre du secteur privé Zone de déplacement Pas de déplacement Secteur d’activité du poste PROGRAMMATION INFORMATIQUE

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine

    Le Bourget-du-Lac, France GEODIS IT INFRASTRUCTURES SAS Temps plein

    Descriptif du poste ISSC (Infrastructure Shared Services Center) est la branche IT Infrastructures de GEODIS, directement rattachée au groupe. Avec plus de 44.000 utilisateurs dans le monde, ISSC est une structure centrale critique, et répond aux critères d'exigence, de disponibilité, de fiabilité et de sécurité de GEODIS. Au sein du pôle Process...

  • Delivery Manager Systeme

    il y a 1 semaine

    Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Geodis Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la...

  • delivery manager systeme

    il y a 1 semaine

    Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France GEODIS Temps plein

    GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier....

  • Incident Manager

    il y a 1 jour

    Le Haillan, France KOESIO Temps plein

    **À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour son expertise - 250 collaborateurs - Répartis sur 8 agences : Nantes (notre siège),...

  • Administrateur / Administratrice de base de données (DBA) confirmé

    il y a 2 semaines

    Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Capgemini Temps plein

    Vos missions Vos missionsAssurer la gestion des incidents, problèmes et demandes pour les Bases de Données de nos clients.Garantir la disponibilité des Bases de Données.Installer, administrer et optimiser les bases de données.Gestion et exploitation des bases de données.Analyse et résolution d'incidents N2/N3.Participation aux projets d'amélioration...

  • Administrateur / Administratrice de base de données (DBA) confirmé

    il y a 2 semaines

    Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Capgemini Engineering Temps plein

    Vos missionsVos missionsAssurer la gestion des incidents, problèmes et demandes pour les Bases de Données de nos clients.Garantir la disponibilité des Bases de Données.Installer, administrer et optimiser les bases de données.Gestion et exploitation des bases de données.Analyse et résolution d'incidents N2/N3.Participation aux projets d'amélioration...

  • Incident Manager

    il y a 3 jours

    Noisy-le-Grand, France Avanista Temps plein

    **Prêt à nous rejoindre ?** **Mission** **Pourquoi ?** Parce qu’AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l’écoute, vous offrant: - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos...

  • Incident Manager

    il y a 1 jour

    Le Mans, France DCS GROUP Temps plein

    Nous recherchons notre furtur-e Incident Manager H/F pour intégrer nos équipes ! Allez on vous en dit plus... Dans le cadre de la mise en place d'une nouvelle méthodologie de gestion du run et des incidents : les objectifs principaux de votre mission sera d'assurer l'animation de stock d'incidents applicatifs et la gestion de l'efficacité du processus de...

  • Incident Manager

    il y a 6 jours

    Charenton-le-Pont, France HN Services Temps plein

    Descriptif du poste Contexte : au sein de l'équipe en charge du suivi de la qualité de la production pour différents clients dans le secteur de la Banque Missions: Effectuer la gestion d incidents sur les environnements de production Être responsable de la qualité : de la base des incidents / ticketing de la base de connaissances de Knowledge...

  • Incident Manager

    il y a 1 jour

    Le Mans, France DCS EASYWARE Temps plein

    Publiée le 20/09/2024 **Mission**: Nous recherchons notre furtur-e Incident Manager H/F pour intégrer nos équipes ! Allez on vous en dit plus... Dans le cadre de la mise en place d'une nouvelle méthodologie de gestion du run et des incidents : les objectifs principaux de votre mission sera d'assurer l'animation de stock d'incidents applicatifs et la...