Incident Manager

il y a 1 semaine

Le BourgetduLac, France GEODIS IT INFRASTRUCTURES SAS Temps plein

Descriptif du poste

ISSC (Infrastructure Shared Services Center) est la branche IT Infrastructures de GEODIS, directement rattachée au groupe.

Avec plus de 44.000 utilisateurs dans le monde, ISSC est une structure centrale critique, et répond aux critères d'exigence, de disponibilité, de fiabilité et de sécurité de GEODIS.

Au sein du pôle Process Management, nous recherchons notre prochain(e)
**Incident Manager**

Vos missions principales seront les suivantes:

- Gestion opérationnelle du suivi des incidents et problèmes, notamment pour les incidents P1:
1. Coordination de la communication avec les parties prenantes.

2. Animation des conférences téléphoniques.

3. Suivi des RCA et des plans d'actions.
- Piloter les processus ITSM notamment request, change, incident et problème.
- Opérer les processus transverses, mais aussi assurer la maintenance et la cohérence des outils utilisés pour opérer ces processus.
- Etre en support des équipes opérationnelles dans l'utilisation de ces outils, notamment Jira, Confluence et ServiceNow.
- Produire et réfléchir à des indicateurs de performance permettant de piloter l'activité.

Profil recherché

Votre profil:
Autonome et rigoureux, vous savez être à l'écoute et comprendre les besoins de vos collègues. Vous maîtrisez la communication auprès de multiples interlocuteurs dans un environnement international.

Votre expérience dans le domaine infrastructure IT vous permet de comprendre les problématiques et de rechercher des pistes d'amélioration continue, dans un esprit Lean IT.

L'anglais courant (écrit et oral) est indispensable.

Rejoignez une équipe en pleine croissance au sein d'un parc d'activité dynamique (restaurants, salles de sport, pistes cyclables, université ) à quelques pas du Lac du Bourget.

Vous bénéficierez, entre autres, de titres restaurants, d'une épargne salariale attractive, de jours de télétravail, d'une prime vacances
- LANGUESAnglais
- SAVOIR-ÊTRE- Autonomie- Capacité d’écoute**Voir plus**
- SAVOIR-FAIRECommunication
Amélioration continue

**Voir plus**

Entreprise

GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au quatrième rang européen. Son rayonnement international s'appuie sur une présence directe dans 67 pays et un réseau mondial qui relie plus de 120 pays.

Pourquoi nous rejoindre ?

Le Transport et la Logistique sont aujourd'hui un secteur clé de l'économie mondiale. En tant qu'acteur international majeur du marché, GEODIS a pour objectif la satisfaction totale de l'ensemble de ses parties prenantes, à commencer par celle de ses collaborateurs. Ce sont plus de 39500 collaborateurs à travers le monde qui partagent les mêmes valeurs d'engagement, de passion, de solidarité, de confiance et d'innovation, piliers de la stratégie du Groupe.

Ce poste est également ouvert à toute personne reconnue travailleur handicapé

Autres offres de l'entreprise

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 5 ans

Métier

Incident manager

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

GESTION D'INSTALLATIONS INFORMATIQUES

  • Incident Manager Confirmé

    il y a 4 jours

    Le Bourget-du-Lac, France Dogfinance Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons aujourd’hui à renforcer nos équipes ! Allez, on vous en dit plus Au sein du pôle Process Management, nous recherchons notre prochain(e) Incident Manager ! Vos missions principales seront les suivantes: - Gestion opérationnelle du suivi des incidents et problèmes, notamment pour les incidents P1: Coordination de la...

  • Incident Manager

    Il y a 44 minutes

    Le Haillan, France KOESIO Temps plein

    **À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour son expertise - 250 collaborateurs - Répartis sur 8 agences : Nantes (notre siège),...

  • Incident Manager

    il y a 2 jours

    Noisy-le-Grand, France Avanista Temps plein

    **Prêt à nous rejoindre ?** **Mission** **Pourquoi ?** Parce qu’AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l’écoute, vous offrant: - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos...

  • Incident Manager

    il y a 1 heure

    Le Mans, France DCS GROUP Temps plein

    Nous recherchons notre furtur-e Incident Manager H/F pour intégrer nos équipes ! Allez on vous en dit plus... Dans le cadre de la mise en place d'une nouvelle méthodologie de gestion du run et des incidents : les objectifs principaux de votre mission sera d'assurer l'animation de stock d'incidents applicatifs et la gestion de l'efficacité du processus de...

  • Incident Manager

    il y a 5 jours

    Charenton-le-Pont, France HN Services Temps plein

    Descriptif du poste Contexte : au sein de l'équipe en charge du suivi de la qualité de la production pour différents clients dans le secteur de la Banque Missions: Effectuer la gestion d incidents sur les environnements de production Être responsable de la qualité : de la base des incidents / ticketing de la base de connaissances de Knowledge...

  • Incident Manager

    il y a 1 heure

    Le Mans, France DCS EASYWARE Temps plein

    Publiée le 20/09/2024 **Mission**: Nous recherchons notre furtur-e Incident Manager H/F pour intégrer nos équipes ! Allez on vous en dit plus... Dans le cadre de la mise en place d'une nouvelle méthodologie de gestion du run et des incidents : les objectifs principaux de votre mission sera d'assurer l'animation de stock d'incidents applicatifs et la...

  • delivery manager systeme

    il y a 1 semaine

    Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France GEODIS Temps plein

    GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier....

  • Delivery Manager Systeme

    il y a 1 semaine

    Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Geodis Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la...

  • Incidents Manager Informatique

    il y a 1 heure

    Le Havre, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

    Incidents Manager H/F (Freelance) Localisation : Le Havre (76) Mode de travail : 3 jours en présentiel et 2 jours de télétravail Date de démarrage : ASAP Durée de mission : 3 mois (renouvelable) Fourchette de salaire : TJM entre 450 et 500 euros HT L?IT chez ARTEMYS combine la technologie et l?humain ! Nous sommes convaincus que les compétences,...

  • Team Leader Ibmi

    il y a 2 semaines

    Le Bourget-du-Lac, France DCS GROUP Temps plein

    Dans le cadre de ses activités de production et de projets, notre client recherche un **Team Leader expérimenté sur environnement IBM i (AS/400)**. Il/elle aura pour mission de piloter une équipe technique, d'assurer la coordination opérationnelle des activités, et de veiller à la qualité de service sur l'ensemble des environnements IBM...