Chargé(E) de Service Client

il y a 10 heures


ThouarésurLoire, France DPD Temps plein

**Contrat**
- CDI

**Localisation**
- Centre-Val-de-Loire
44470 THOUARE-SUR-LOIRE

**Statut**
- Employé

Missions principales

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ?

Nous avons le poste qui est fait pour vous

Vos principales missions seront de:

- Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France.
- Traiter les réclamations des clients et du réseau.
- Echanger avec les services client du réseau.
- Assurer l’interface avec l’exploitation.
- Effectuer un suivi des dossiers.
- Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence.
- Appliquer les procédures qualité.
- Etablir un lien avec notre service international pour assurer à nos clients des réponses rapides et efficaces.

Poste au statut EMPLOYE sur 35 heures.

**Horaires**: 9h-12h puis 14h à 18h.

Vous bénéficierez d’une mutuelle bien prise en charge, d’un système de prime d’intéressement et de participation ainsi que d’une prime sur objectifs.

Pour mener à bien votre mission, nous vous accompagnerons avec un parcours d'intégration accompagné d’une formation à nos pratiques et outils.

Ce poste est à pourvoir en **CDI** sur notre agence basée à Thouare sur Loire (44).

**Rémunération**:1884,51 € bruts/mois**

Profil recherché

De formation supérieure type Bac + 2, vous justifiez idéalement d’une première expérience similaire (entreprise ou call center) et/ou dans le domaine du transport. Vous êtes impérativement doté(e) d’un bon relationnel, vous maîtrisez l’ expression écrite et orale et êtes à l’aise au téléphone.

Vous avez un véritable sens de la relation client (téléphonique et physique) et du service. Vous aimez chercher des solutions et travailler en équipe.

Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Word/Excel). Expérience sur un CRM souhaitable.



  • Thouaré-sur-Loire, France Algam Temps plein

    **Le Groupe Algam est un des leaders mondiaux de la distribution d’instruments de musique, de matériel audio, de vidéo et de lumière. Il est également fabricant des guitares Lâg et des pianos Pleyel.** **Pour renforcer son service Logistique, Algam recherche un(e)**: **Assistant(e) service client logistique** **Rattaché(e) à la Responsable...


  • Thouaré-sur-Loire, France Algam Temps plein

    Pour renforcer son service Logistique, Algam recherche un(e) : Assistant(e) service client logistique Rattaché(e) à la Responsable Logistique Administration & Transport vous assurez le traitement des dossiers de réclamation et le suivi de la qualité transport. Vos principales missions : - Gestion des réclamations clients concernant les erreurs de...


  • Thouaré-sur-Loire, France Algam Temps plein

    Pour renforcer son service Logistique, Algam recherche un(e) : Assistant(e) service client logistique Rattaché(e) à la Responsable Logistique Administration & Transport vous assurez le traitement des dossiers de réclamation et le suivi de la qualité transport. Vos principales missions : - Gestion des réclamations clients concernant les erreurs de...


  • Thouaré-sur-Loire, France Algam Temps plein

    Pour renforcer son service Logistique, Algam recherche un(e): Assistant(e) service client logistique Rattaché(e) à la Responsable Logistique Administration & Transport vous assurez le traitement des dossiers de réclamation et le suivi de la qualité transport. Vos principales missions: - Gestion des réclamations clients concernant les erreurs de...


  • Thouaré-sur-Loire, France ALGAM Temps plein

    **Le Groupe Algam est un des leaders mondiaux de la distribution d’instruments de musique, de matériel audio, de vidéo et de lumière. Il est également fabricant des guitares Lâg et des pianos Pleyel.** **Pour renforcer son service Logistique, Algam recherche un(e)**: **Assistant(e) service client logistique** **Rattaché(e) à la Responsable...


  • Thouaré-sur-Loire, France Algam Temps plein

    **Algam Enterprise France (division du Groupe Algam) est une structure devenue incontournable dans la distribution d’équipement professionnels audio, vidéo et lumière. Articulée autour de divisions spécialisées, elle est entièrement dédiée aux prestataires techniques live et événementiel, aux intégrateurs audiovisuels, aux sociétés de...


  • L'Isle-sur-la-Sorgue, France E KEEP Temps plein

    **Rejoignez les équipes de notre client Leader sur le marché de la manufacture de luxe.** **Gestion Opérationnelle du site e-Commerce**: Vous savez vous adapter à votre interlocuteur et êtes doté(e) d'un grand sens de la relation client. **70%de votre temps sera consacré à l'accompagnement et satisfaction clients**: - acceuil téléphonique -...


  • Thouaré-sur-Loire, France Woodbrass Temps plein

    Votre mission Sous la responsabilité du Responsable du Call Center, vous assurez l'accueil et le suivi des clients, en apportant un service de qualité et un accompagnement personnalisé tout au long du processus de commande. Votre objectif : satisfaire et fidéliser nos clients passionnés de musique. Vos principales activités - Accueillir et renseigner...


  • Thouaré-sur-Loire, France Woodbrass Temps plein

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  • Comptable Clients H/F

    il y a 3 semaines


    Thouaré-sur-Loire, France Algam Temps plein

    Afin de renforcer son service Comptabilité Clients, Algam recherche un(e) : Comptable clients Vos principales missions : - Encaissements des règlements clients (Virements, CB, gestion des traites ), - Recouvrement des créances et des impayés, - Relances téléphoniques et écrites auprès des clients, - Ouvertures de comptes clients, - Validation des...