Responsable SAV

il y a 2 semaines

Lyon, France GEZIM Temps plein

**À propos de nous**:
Le réseau GEZIM situé en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg accompagne depuis 50 ans, plus de 2000 personnes au quotidien, réparties dans près de 1000 entreprises.
Nos 25 agences sont à vos côtés pour vous trouver le poste qu’il vous faut.

Notre objectif est de recruter les meilleurs professionnels avec toujours le même souci d'excellence, les mêmes valeurs d'innovation, d'écoute et de respect.

**Venez nous rejoindre **

**Mission**:
️ **Poste itinérant : déplacements très fréquents en France et en Europe**
**Télétravail pour la partie administrative et reporting**
**Véhicule de fonction + frais pris en charge**
**Salaire selon profil et expérience**
️ **Anglais courant exigé**

***Contexte**:
Rejoignez une entreprise internationale spécialisée dans la **construction et la distribution de véhicules de transport de passagers**, reconnue pour son expertise technique et sa présence active sur le marché européen. Dans le cadre du développement de son activité **Service Après-Vente**, notre client recherche un **Responsable SAV (H/F)** pour accompagner ses clients sur le terrain, structurer les process SAV à l’échelle nationale et assurer le lien avec les équipes techniques européennes.

***Vos missions**:
Rattaché(e) à la direction, vous pilotez l’ensemble du service après-vente en lien avec les clients, les prestataires externes et les équipes techniques. Ce poste est **majoritairement itinérant**, avec de nombreux déplacements en France et ponctuellement en Europe. Les missions administratives et de reporting sont effectuées **en télétravail**.

Vous êtes en charge de:

- Gérer l’assistance technique, le suivi des réclamations et la relation client
- Organiser et superviser les interventions sur site
- Assurer la remontée des incidents, anomalies produits et besoins techniques
- Animer les formations internes et externes
- Traiter les garanties produits et suivre la documentation technique
- Structurer l’activité SAV, établir les budgets et suivre les indicateurs de performance
- Être force de proposition pour améliorer les procédures et la satisfaction client

**Profil**:

- Expérience de **minimum 5 ans** sur un poste similaire pour être pleinement opérationnel(le)
- Forte capacité à travailler en **autonomie** et à gérer plusieurs dossiers en parallèle
- Sens du service, organisation, rigueur et esprit d’analyse
- Anglais **courant exigé** (communication avec des équipes techniques européennes)
- Une expérience dans le domaine des **pièces de rechange automobiles, poids lourds ou autobus** est un véritable atout
- Maîtrise des outils bureautiques et systèmes liés à l’activité technique (ERP, outils de gestion SAV, etc.)

***Conditions proposées**:

- **
CDI - Statut cadre**
- ** Poste à pourvoir dès que possible**
- ** Nombreux déplacements en France + ponctuellement en Europe**
- ** Télétravail pour les missions de coordination et de reporting**
- ** Véhicule de fonction + frais professionnels pris en charge**
- ** Rémunération selon profil et expérience**

Si vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, en pleine croissance, avec une forte dimension terrain et technique, **n’hésitez pas à postuler dès maintenant pour échanger sur cette opportunité**.

  • Responsable Sav

    il y a 1 semaine

    Lyon, France MVIP Consulting Temps plein

    **ENTREPRISE**: Société active dans le secteur des machines-outils **FONCTION**: Assurer un accompagnement technique et commercial en cas de problème lors de l’installation ou de panne. - Garantir la satisfaction des clients. - Coordonner la prise d’appels des clients et planifier les interventions sur le terrain des techniciens SAV. - Organiser la...

  • Responsable SAV

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MVIP Consulting Temps plein

    Responsable SAV – Région Lyonnaise (H/F)Vous avez construit votre carrière sur la technique et le terrain ?Aujourd'hui, vous souhaitez franchir un cap et prendre la responsabilité d'une équipe ? Ce poste deResponsable SAVest fait pour vous. Vos missionsRattaché à un groupe international de référence dans l'industrie mécanique et navale, vous...

  • Responsable Sav

    il y a 2 semaines

    Lyon, France MVIP Consulting Temps plein

    **FONCTION**: Assurer un accompagnement technique et commercial - Garantir la satisfaction des clients. - Coordonner la prise d’appels des clients et planifier les interventions sur le terrain des techniciens SAV - Élaborer le calendrier de travail de l’atelier du SAV. - Proposer des solutions adéquates en cas de désaccord avec les clients. - Informer...

  • Responsable SAV

    il y a 2 semaines

    Lyon, France SIEM SERVICES Temps plein

    poste à pourvoir chez siem services macon spécialiste de la vente, location et réparation de chariot élévateur nous sommes à la recherche d'un(e) responsable de la location courte durée (poste sédentaire avec quelques déplacement Saône et Loire et ain) description du poste: **FICHE DE POSTE RESPONSABLE SAV**: **Organisation** **Organisation du...

  • Responsable SAV Lyon

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Cap Face Nord Temps plein

    Notre client, la filiale d’un groupe spécialisé dans les véhicules industriels et TP située en région Lyonnaise, recherche son Responsable SAV. **Rattaché(e) au Directeur du site, vous aurez en charge les missions suivantes**: - Organiser et piloter les opérations SAV - Assurer le Support technique auprès des clients - Manager une équipe de...

  • Responsable Technique SAV Installations

    il y a 2 jours

    Lyon, France Tech Job Temps plein

    Société spécialisée dans le domaine de la conception et l’installation d'équipements frigorifiques recherche un **Responsable** **Technique H/F**. **Vos principales missions seront**: - Manager, accompagner et former une équipe de techniciens : planning, contrôle de l'activité... - Piloter l'activité SAV : gérer les priorités, piloter les...

  • Responsable SAV

    il y a 2 semaines

    Lyon, France EURO ACCESSOIRES Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous pilotez le service après-vente et optimisez son organisation au niveau technique et administratif. Vous managez l’équipe SAV au quotidien et participez activement à la politique de l’entreprise au travers du développement de la satisfaction client. Vos missions: - Management...

  • Responsable SAV

    il y a 1 semaine

    Lyon, France KALIXENS RH Temps plein

    KALIXENS RH recherche un Responsable SAV (H/F) en CDI pour une entreprise spécialisé dans le secteur de la métallerie Vous serez garant de la mise en conformité du produit reconnu défectueux, suite à une réclamation client, dans le respect des critères de Sécurité, Qualité, Coûts et Délais définis. Pour ce faire, vos missions seront les...

  • Responsable Qualité

    il y a 1 semaine

    Lyon, France MR CHRISTOPHE LEROUX Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre de son développement et d'une réorganisation interne, notre client recherche un Responsable Qualité & SAV H/F. Rattaché à la direction de l'entreprise, le poste comprend la responsabilité de la qualité et la responsabilité du Service Après-Vente. A ce titre, vos principales missions consistent à d'une part: -...

  • Assitant(E) Sav

    il y a 2 semaines

    Lyon, France AUVERCLIM Temps plein

    Dans cette mission d'assistant(e) SAV, vous viendrez renforcer un service dirigé par un responsable SAV, et composé de plusieurs techniciens. Vous devrez assurer les missions suivantes en relation avec le responsable SAV: - réception des appels clients, - prises de rendez-vous avec les clients, - planification des interventions de maintenance et des...