Responsable SAV

il y a 1 semaine

Lyon, France GEZIM Temps plein

**À propos de nous**:
Le réseau GEZIM situé en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg accompagne depuis 50 ans, plus de 2000 personnes au quotidien, réparties dans près de 1000 entreprises.
Nos 25 agences sont à vos côtés pour vous trouver le poste qu’il vous faut.

Notre objectif est de recruter les meilleurs professionnels avec toujours le même souci d'excellence, les mêmes valeurs d'innovation, d'écoute et de respect.

**Venez nous rejoindre **

**Mission**:
️ **Poste itinérant : déplacements très fréquents en France et en Europe**
**Télétravail pour la partie administrative et reporting**
**Véhicule de fonction + frais pris en charge**
**Salaire selon profil et expérience**
️ **Anglais courant exigé**

***Contexte**:
Rejoignez une entreprise internationale spécialisée dans la **construction et la distribution de véhicules de transport de passagers**, reconnue pour son expertise technique et sa présence active sur le marché européen. Dans le cadre du développement de son activité **Service Après-Vente**, notre client recherche un **Responsable SAV (H/F)** pour accompagner ses clients sur le terrain, structurer les process SAV à l’échelle nationale et assurer le lien avec les équipes techniques européennes.

***Vos missions**:
Rattaché(e) à la direction, vous pilotez l’ensemble du service après-vente en lien avec les clients, les prestataires externes et les équipes techniques. Ce poste est **majoritairement itinérant**, avec de nombreux déplacements en France et ponctuellement en Europe. Les missions administratives et de reporting sont effectuées **en télétravail**.

Vous êtes en charge de:

- Gérer l’assistance technique, le suivi des réclamations et la relation client
- Organiser et superviser les interventions sur site
- Assurer la remontée des incidents, anomalies produits et besoins techniques
- Animer les formations internes et externes
- Traiter les garanties produits et suivre la documentation technique
- Structurer l’activité SAV, établir les budgets et suivre les indicateurs de performance
- Être force de proposition pour améliorer les procédures et la satisfaction client

**Profil**:

- Expérience de **minimum 5 ans** sur un poste similaire pour être pleinement opérationnel(le)
- Forte capacité à travailler en **autonomie** et à gérer plusieurs dossiers en parallèle
- Sens du service, organisation, rigueur et esprit d’analyse
- Anglais **courant exigé** (communication avec des équipes techniques européennes)
- Une expérience dans le domaine des **pièces de rechange automobiles, poids lourds ou autobus** est un véritable atout
- Maîtrise des outils bureautiques et systèmes liés à l’activité technique (ERP, outils de gestion SAV, etc.)

***Conditions proposées**:

- **
CDI - Statut cadre**
- ** Poste à pourvoir dès que possible**
- ** Nombreux déplacements en France + ponctuellement en Europe**
- ** Télétravail pour les missions de coordination et de reporting**
- ** Véhicule de fonction + frais professionnels pris en charge**
- ** Rémunération selon profil et expérience**

Si vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, en pleine croissance, avec une forte dimension terrain et technique, **n’hésitez pas à postuler dès maintenant pour échanger sur cette opportunité**.

  • Responsable SAV

    il y a 7 jours

    Lyon, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1**RESPONSABLE SAV H/F**.** **Rôle & Mission**: Au sein d'un acteur de la** promotion immobilière à Lyon**, vous intégrerez une société d'une** vingtaine de personnes**, dynamique et en plein développement ! Notre client recherche un profil dans le cadre d'un renfort pour un...

  • Responsable SAV

    il y a 4 jours

    Lyon, France EURO ACCESSOIRES Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous pilotez le service après-vente et optimisez son organisation au niveau technique et administratif. Vous managez l’équipe SAV au quotidien et participez activement à la politique de l’entreprise au travers du développement de la satisfaction client. Vos missions: - Management...

  • Responsable Qualité

    il y a 4 jours

    Lyon, France MR CHRISTOPHE LEROUX Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre de son développement et d'une réorganisation interne, notre client recherche un Responsable Qualité & SAV H/F. Rattaché à la direction de l'entreprise, le poste comprend la responsabilité de la qualité et la responsabilité du Service Après-Vente. A ce titre, vos principales missions consistent à d'une part: -...

  • Responsable D'atelier SAV

    il y a 2 semaines

    Lyon, France HeadHunter Temps plein

    **Rejoignez une Équipe Innovante en tant que Responsable d'Atelier SAV H/F !** **À propos de nous** : Faites partie d'une entreprise dédiée à fournir un service après-vente inégalé, où chaque membre joue un rôle essentiel pour garantir la satisfaction optimale de nos clients. **Poste** : Responsable d'Atelier SAV H/F **Lieu** :...

  • Responsable SAV

    il y a 4 jours

    Lyon, France Page Personnel Temps plein

    **Rattaché au Directeur du Site, vous occupez le poste de Responsable SAV et êtes en charge des missions suivantes**: - Assurer la gestion du Service Technique (management de 2 Techniciens et un Assistant), - Assurer le Service Après-Vente soit en atelier, soit sur le site d'exploitation et, en cas de difficultés rencontrées par la clientèle, proposer...

  • Responsable SAV Et Assurances

    il y a 2 semaines

    Lyon, France DUC GESTION Temps plein

    En tant que Responsable Assurance et SAV, vous défendez les intérêts de la société dans le respect de la réglementation en vigueur, vous conseillez et proposez des actions d’amélioration aux opérationnels. Au quotidien, vous intervenez sur 2 thématiques : l’assurance et le SAV **Au niveau ASSURANCE vous vous occupez de**: - Gérer les...

  • Responsable SAV

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Avenue des Talents Temps plein

    Notre client est une est une PME industrielle d'une quarantaine de salariés qui se développe fortement depuis sa création il y a 20 ans. Nous recrutons pour pallier à un départ? **un Responsable Service Après-Vente (H/F)** en **CDI. **Le poste est à pourvoir àLa Talaudière, à 2 minutes de Saint-Etienne (42). L'entreprise conçoit et fabrique sur...

  • Responsable Du Service SAV Solutions

    il y a 1 semaine

    Lyon 1er, France ANTHROPY Thermo Conseils Temps plein

    Descriptif du poste - Rattaché à la Direction, vous occupez une fonction support et opérationnelle auprès de l'équipe de Techniciens SAV et Mise en Service, vous les accompagnez à distance ou sur site lors de leurs interventions. En plus de votre expertise, vous formez les techniciens sur les systèmes d'humidification/déshumidification. Dans ce cadre...

  • Electromécanicien Sav

    il y a 4 jours

    Lyon, France MVIP Consulting Temps plein

    **Entreprise**: Constructeur de machines et de solutions complètes pour le secteur de la boisson et leader mondial dans son secteur. Leurs solutions permettent d'automatiser les capacités de production de leurs clients. **Fonction**: En tant que technicien SAV vos principales missions sont les suivantes: - Responsable de la mise en service, des...

  • Responsable SAV

    il y a 4 jours

    Lyon, France Lin. K Temps plein

    Nous cherchons pour notre client, entreprise reconnue dans la création et l’entretien d’espace de bien-être aquatique, un(e) Responsable SAV H/F Rattaché(e) à la Direction, et en charge de la gestion d’une équipe de techniciens vos missions sont les suivantes: - Répondre aux appels des clients, identifier le besoin, diagnostiquer le problème -...