Bsc France Chargé(E) Administratif Formation

**Descriptif de l'entité et de l'activité**

Air Liquide Services Partagés (ALSP) est le centre de services partagés ( CSP) du Groupe Air Liquide en France. ALSP développe depuis sa création en 2015 les expertises de comptabilité, de paie et de systèmes d’information RH pour les filiales du groupe Air Liquide.

ALSP a une organisation centrée sur les clients internes ; ces clients internes (DAF et contrôle de gestion, DRH) ayant un interlocuteur privilégié (un manager) qui supervise la relation client au sein d’ALSP.

Chaque manager s’appuie sur des pôles de compétences mutualisés par type d’expertise (Comptabilité Générale, Comptabilité Fournisseurs, Comptabilité clients et Paie). Afin de garantir la fluidité de fonctionnement, le principe de construction d’ALSP repose sur une organisation matricielle qui permet à chaque manager de la comptabilité générale de piloter/manager une expertise spécifique.

**Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Dans le cadre du projet de transformation RH au niveau groupe, nous souhaitons appliquer le nouveau modèle opérationnel du groupe à la France avec les objectifs suivants : améliorer et uniformiser l’expérience employé des différentes filiales, professionnaliser la fonction RH et améliorer la qualité des données décisionnelles.

Dans ce nouveau modèle opérationnel, 3 piliers RH émergent:
les HR Business Partner (HRBP) en charge de l’excellence opérationnelle RH ;
les Centres d’Excellence (CoE) en charge de l’expertise RH sur les domaines dédiés;
les Business support RH (BSC) en charge de la gestion des tâches transactionnelles.

Le BSC pour la France est la dernière partie du futur modèle opérationnel qui n’est pas encore en place. La mise en place du BSC représente une étape clé dans la réussite du déploiement du nouveau modèle RH qui servira 62 filiales françaises, leurs équipes RH respectives et les 12 500 salariés en France.

Dans une équipe d’une dizaine de personnes, en tant que chargé de la gestion de l’administration des formations votre mission est de **fournir un service personnalisé **à l’ensemble des salariés en France, à travers **la gestion administrative et logistique des actions de développement des compétences et du soutien métier **.**

Vous serez responsable de:

- Mettre à jour le catalogue de formation dans l’outil et gérer les inscriptions des salariés auprès des organismes de formation (dont les formations e-learning)
- Mesurer la présence et le taux de satisfaction des formations et prendre contact avec les salariés ou prestataires pour toutes les difficultés rencontrées.
- Référencer les nouveaux prestataires afin qu’ils puissent être facturés
- Traiter toutes les demandes de service attribuées et en temps opportun, dans les niveaux de service et les objectifs convenus, tels que définis dans l'accord de niveau de service (SLA) (convocation, évaluation ).
- Effectuer des mises à jour et des améliorations régulières des outils de travail, des procédures opérationnelles standard, des FAQ, de la base de données de connaissances et d'autres documents de référence pour aider à résoudre les demandes et les problèmes des employés.
- Travailler en étroite collaboration avec les membres de l'équipe pour exécuter toute amélioration des processus au sein du service.
- Établir un bon rapport avec les clients, comprendre avec précision la demande du client, reformuler si nécessaire et fournir un excellent service.

En lien permanent avec les HRBP et le CoE Learning & Development, vous serez un acteur clé dans la réussite du déploiement du nouveau modèle RH.

Grâce au dynamisme de notre politique RH, vous bénéficierez d'un programme d'intégration et de formation en arrivant et tout au long de votre carrière

**Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
**Profil Idéal**:

- Diplômé(e) en RH/sciences sociales/administration ou similaire.
- Excellentes compétences interpersonnelles : rigueur, réactivité, agilité
- Compétences en communication verbale et écrite avec la capacité d'interagir professionnellement en français avec un groupe diversifié de personnes, y compris des managers, des cadres, des partenaires commerciaux et des experts en la matière issus d'activités différentes.
- Fort sens du client et du service
- Appropriation et capacité à travailler en équipe, à prendre des initiatives et à assurer le suivi des projets qui lui sont confiés
- Expérience en tant qu'assistant administratif RH / formation (recommandée et dans un environnement de services partagés sera considérée comme un plus).
- Expérience de ServiceNow et Workday sera considérée comme un plus.

Découvrez en images l’ambition du BSC France et le mot de sa Directrice, ainsi que nos espaces de travail situés à Bagneux (immeuble Symbiose).

**Rejoignez-nous pour écrire ensemble cette nouvel