Support CRM Europe

Alternant Support CRM Europe
- Salesforce (H/F)

**Localisation **:Paris (Gare de Lyon) ou Lyon (6ème)

**Disponibilité **:Fin juillet, début août

**Type de contrat **:12 à 24 mois

**Type d’emploi**: Alternance en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation

XPO Logistics recherche son/sa futur(e) alternant(e) Support CRM Europe - Salesforce pour rejoindre notre équipe des opérations de ventes.

Rattaché(e) au CRM Manager Europe ou au Directeur des opérations de ventes en Europe, tu auras pour challenge de soutenir les activités CRM en te concentrant sur : la gestion des données, le processus de formation et la mise à jour des rapports et tableaux de bord.

**TES MISSIONS AU QUOTIDIEN**

A ce titre, voici une liste de tes principales missions:
**Soutien au projet**:

- Aide à l'identification des besoins de l'entreprise
- Créer les guides pour les nouvelles fonctionnalités
- Participer aux tests

**Gestion des données**:

- Créer des outils pour suivre la qualité des données
- Créer des routines pour nettoyer la base de données
- Analyser les données pour établir des prévisions et des stratégies commerciales (Data mining)

**Processus de formation**:

- Créer et mettre à jour des guides de formation
- Identifier les possibilités d'amélioration du processus de formation pour la mise à jour et l'intégration et les mettre en œuvre.
- Gérer la formation aux ventes pour une partie de l'équipe (poste de vente européen)

**Rapport et tableau de bord UE**:

- Créer et mettre à jour des rapports et des tableaux de bord pour les équipes de vente.

**PROFIL**

Si tu te reconnais dans ces lignes, pas de doutes, ce poste est fait pour toi:
Tu intègres une formation bac+4 minimum en Gestion de projet / Gestion de projet numérique et tu es éligible au contrat d’apprentissage ou de professionnalisation. De plus, tu as au moins 1 expérience réussie dans le domaine de la gestion de projet ou des opérations de vente.

**Tes Hardskills**:

- Français courant et bon niveau d'anglais (l'espagnol est un atout)
- Maîtrise des programmes Microsoft Office (Word, Excel et PowerPoint)
- Une expertise sur Salesforce est un plus

**Tes Softskills**:

- Bonne communication
- Bonne capacité de rédaction
- Capable de travailler dans un environnement multiculturel
- Agile et capable de s'adapter rapidement à son environnement

**POINTS CLES DE NOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL**

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Les missions c’est important, l’équipe et l’environnement de travail aussi Rejoindre XPO c’est être formé(e) dans une entreprise :_**
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Entrepreneuriale et innovante **:Nous œuvrons pour un équilibre vie pro/perso et encourageons l’innovation participative. Nous repoussons les limites grâce à des idées qui changent la donne.
- ** Fondamentalement humaine**: Notre politique RH axée sur le développement des compétences et l’intégration de nos collaborateurs font d’XPO une entreprise où il fait bon vivre. Le respect des forces individuelles de chacun est le moteur de cette collaboration. Nous célébrons l’individualité. Nous sommes fiers de rendre nos lieux de travail inclusifs.
- ** Axée sur **la sécurité**: Nous accordons la priorité à la sécurité, celle des autres, de nos communautés et de notre environnement. Nos lieux de travail sont collaboratifs et solidaires. Nous prenons soin les uns des autres.
- ** Performante** avec un chiffre d’affaires de 6 Milliards d’euros en constante progression répartis entre plusieurs pays

**POURQUOI NOUS REJOINDRE**

Nos valeurs de sécurité, d’entreprenariat, de respect, d’innovation et d’inclusion font d’XPO l’entreprise idéale pour s’épanouir professionnellement.

Chez XPO, tu seras accueilli(e) et soutenu(e) par tes collègues et accompagné(e) par ton(ta) tuteur(rice) pendant toute ta période d’alternance. Tu évolueras dans un secteur aux unités commerciales diversifiées pour une alternance riche et variée. Nous accordons à nos alternants autonomie et responsabilités.

**CE QUE NOUS TE PROPOSONS**:

- Complémentaire santé
- Carte restaurant
- Participation aux frais de transport
- Possibilité de télétravail occasionnel après 6 mois si le poste le permet

XPO est l'un des principaux fournisseurs de solutions de classe mondiale aux entreprises les plus prospères au monde. Nous aidons nos clients à gérer leurs marchandises le plus efficacement possible en utilisant notre technologie et nos services. Notre plus grande force est notre équipe mondiale - des personnes énergiques et innovantes de tous niveaux d'expérience et talents qui font de XPO un lieu de travail formidable.

Les énoncés ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau de travail des personnes affectées à cette classification. Ils ne doivent pas être interprétés comme une liste exhaustive de toutes les responsabilités, fonctions et compétences requises des salariés ainsi classifiés. Tous le