Responsable de Réception
il y a 2 semaines
**MISSIONS**
**1. Accueil et Service Client**
- **Accueil des clients** : gérer l’arrivée et le départ des campeurs, fournir des informations sur le camping, les services, les activités, l’environnement extérieur de la structure et répondre aux besoins des clients.
- **Satisfaction client** : veiller à l’accueil chaleureux et professionnel des visiteurs et assurer un suivi de la satisfaction client.
**2. Gestion des Réservations**
- **Suivi des réservations** : s’assurer de la bonne tenue du planning et ajuster en fonction des annulations ou changements. Assurer le suivi des réservations TO et des séjours VACAF.
**3. Gestion de la Facturation**
- **Émission des factures** : créer, vérifier et envoyer les factures pour chaque séjour, incluant les suppléments éventuels (ménage, location de matériel, etc.).
- **Suivi des paiements** : encaisser les paiements, gérer les cautions, assurer le suivi des paiements en cours et traiter les remboursements en cas de besoin.
- **Rapport de fin de journée/fin de séjour** : effectuer les clôtures de caisse, compiler les recettes et tenir à jour les registres financiers. Préparation des remises en banque chèques et chèques vacances.
**4. Encadrement de l’Équipe d’Accueil**
- **Coordination de l’équipe** : organiser les plannings, encadrer et former les agents d’accueil, veiller au bon déroulement des opérations en réception, travail en équipe en corrélation avec les autres services. Avoir une communication interne efficace.
- **Supervision de la qualité de service** : assurer que l’équipe suit les procédures d’accueil, de facturation et de gestion des réservations. S’assurer du rangement et de la propreté de l’espace accueil.
- **Suivi administratif** : gérer la documentation, les contrats de réservation, les informations clients et les documents de facturation. Elaborer des visuels de communication.
**COMPETENCES**
- **Excellentes compétences en relation client** : empathie, savoir être, une bonne élocution et un bon niveau à l’écrit, capacité à résoudre les conflits et à répondre aux attentes des clients.
- **Maîtrise des logiciels de gestion** : logiciels de réservation (NAXI GESTION) - pack office.
- **Rigueur et organisation** : être à l’aise avec la gestion des données financières et avoir une attention aux détails.
- **Langues étrangères** : Anglais obligatoire
Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 7 mois
Rémunération : 2 043,00€ à 2 070,00€ par mois
Horaires:
- Disponible le week-end
- Travail en journée
- Travail les jours fériés
Expérience:
- Réception: 1 an (Requis)
Langue:
- Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 10/03/2025
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Responsable réception
il y a 1 jour
La Rivière-de-Corps, France ECG Temps pleinECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ? 5000 opportunités d’emploi par an, des marques reconnues (Homair‑Eurocamp, Roan, ECGS,…) + de 400 destinations dans les plus beaux campings‑villages 4 et 5 étoiles d’Europe 3 millions de clients accueillis chaque année ECG, c'est une expérience...
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Responsable de Réception
il y a 2 semaines
Saint-Jean-de-Monts, France Camping CLICOCHIC la plage des Tonnelles Temps pleinL'équipe du camping CLICOCHIC La Plage des Tonnelles s'agrandit ! Nous recherchons un(e) **responsable de réception / assistant(e) de direction**avec une forte appétence en relationnel client et en gestion administrative pour rejoindre notre aventure ! - **Tes missions en tant que réceptionniste confirmée**_: Hors saison: - Réalisation des guides...
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Responsable réception
il y a 5 jours
La Rivière-de-Corps, Grand Est, France ECG Temps pleinECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air.Pourquoi nous rejoindre ?5000 opportunités d'emploi par an, des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Roan, ECGS,...),de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe,3 millions de clients accueillis chaque année.ECG, c'est une expérience professionnelle unique,...
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Responsable de Réception
il y a 7 jours
Saintes-Maries-de-la-Mer, France SARL Le Mas de Calabrun Temps plein**Description du poste** Idéalement situé aux Saintes-Maries-de-la-Mer, à quelques minutes de la Méditerranée, le Mas de Calabrun, hôtel 4* de 34 chambres recherche son / sa futur(e) responsable de réception. Cette saison l'hôtel réouvre son restaurant fermé depuis plusieurs années et opère une réorganisation globale pour augmenter sa...
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Chef de réception
il y a 3 jours
Saint-Jean-de-Monts, Pays de la Loire, France ECG Temps pleinECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air.Pourquoi nous rejoindre ?5000 opportunités d'emploi par an, des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...),de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe,3 millions de clients accueillis chaque année.ECG, c'est une expérience...
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Responsable réception
il y a 1 jour
Vic-la-Gardiole, France ECG Temps pleinECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ? 5000 opportunités d’emploi par an, des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Alannia, Roan, ECGS,...), + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe, 3 millions de clients accueillis chaque année. ECG, c'est une expérience...
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Chef de réception
il y a 3 jours
Saint-Jean-de-Monts, Pays de la Loire, France ECG Temps pleinECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air.Pourquoi nous rejoindre ?5000 opportunités d'emploi par an, des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...),de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe,3 millions de clients accueillis chaque année.ECG, c'est une expérience...
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Responsable Réception
Il y a 3 minutes
Châteauneuf-de-Galaure, France Marvilla Parks Temps pleinECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ? - 5000 opportunités d’emploi par an, des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...), - + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe, - 3 millions de clients accueillis chaque année. ECG,...
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Responsable Réception
il y a 1 jour
La Tranche-sur-Mer, France ECG Temps pleinECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ? 5000 opportunités d’emploi par an, des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Alannia, Roan, ECGS,…) + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe 3 millions de clients accueillis chaque année ECG, c'est une expérience...
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Chef de Réception H/F
il y a 3 jours
Saint-Jean-de-Monts, France European Camping Group Temps pleinECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ? - 5000 opportunités d'emploi par an, des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,), - + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe, - 3 millions de clients accueillis chaque année. ECG, c'est une...
