Responsable Opérationnel de Comptes

il y a 1 semaine

CaluireetCuire, France Dstny - Lyon Temps plein

**Dstny France**

Que ce soit par le biais de signaux de fumée, par des phares érigés en pleine tempête ou encore par pigeon voyageur, nous avons toujours communiqué. Aujourd'hui, les technologies nous facilitent la tâche en nous connectant au monde entier.

Considéré comme un des principaux fournisseurs européens d'Ucaas, Dstny a une devise : Faciliter les communications d'entreprise d’aujourd'hui et demain et de devenir l’opérateur européen de l’Ucaas et des nouvelles tendances de communication.

Notre ambition ? Simplifier le quotidien de plus de 2,2 millions d'utilisateurs grâce aux outils interactifs de Communications d’entreprise (voix, vidéo, chat, CRM) nativement mobiles, adaptables localement, faciles à utiliser et à intégrer.

Ces outils s’appuient sur une plateforme de solutions de connectivité, de cybersécurité et d’infrastructure Cloud.

Pour cela, Dstny peut compter sur l'aide de ses 700 passionnés répartis dans 7 pays européens parmi lesquelles on retrouve ses 2 filiales Dstny France qui sont actuellement les deux plus importantes du groupe.

La filière Lyonnaise peut s'appuyer sur deux certifications : l'ISO 27001 et HDS (Hébergement de données de santé). L'idée ? Libérer nos clients du management de leurs actifs informatiques pour leur permettre de se recentrer sur leurs enjeux métiers.

Rejoindre l'aventure Dstny France, c'est donc intégrer un groupe en pleine croissance avec un fonctionnement Start-Up. Si vous voulez exploiter pleinement votre potentiel en relevant des défis à la hauteur de vos ambitions et rencontrer des personnes passionnées par leur métier.
**_Ce poste est fait pour vous _**

**Tes missions
**Et si ton futur challenge était de devenir notre prochain(e) Responsable Opérationnel de Comptes ? Au sein de notre équipe commerciale, tu auras la possibilité d'évoluer dans un environnement dynamique et stimulant en devenant le contact privilégié des clients pour les questions d’ordre technique et/ou commerciale.

Tes missions seront les suivantes:

- **Pilotage des comptes client** : en passant par l’analyse de consommation de services managés, le suivi des indicateurs et de l’avancée des dossiers, la mise en place de RACI et l’accompagnement des commerciaux dans la relation client.
- ** Comité de pilotage (COPIL) régulier avec le client** : organiser et animer des COPIL, rédiger des supports de présentation et des comptes-rendus de réunion pour s’assurer du suivi des sujets évoqués
- ** Gestion des escalades** : prendre en compte et centraliser les demandes client et assurer un suivi régulier pour les sujets à risque
- ** Maintien à jour de la documentation**: mettre à jour les documents sur les modifications d’infrastructure, les consignes d’exploitation afin de faciliter le maintien des opérations.

**Ton profil**
- Tu es issu(e) d’une formation commerciale ou technique et tu possèdes une culture du monde IT acquise au cours de plusieurs années d’expérience dans une mission similaire.
- Tu as de forte capacité d’adaptation et un bon sens de la relation client
- Tu aimes échanger avec les autres et proposer de nouvelles solutions
- Tu sais t'organiser et fédérer tes collègues autour d'un projet
- Tu as un sens de l'analyse à toute épreuve
- Tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique et être au cœur de l’action

  • Responsable Grands Comptes Collectivités

    il y a 1 semaine

    Caluire-et-Cuire, France CTM Style Temps plein

    CTM Style, leader sur son marché dans l’univers du têxtile et société du Groupe Home Heritage (Dodo, Drouault, Toison d’Or, ), recherche un Responsable Grands Comptes Collectivités (H/F). Vos missions principales consistent à: - Piloter en transverse le développement et le déploiement des clients grands comptes sur le territoire national, en...

  • Conseiller Clientèle Multisites

    il y a 1 semaine

    Caluire-et-Cuire, France Securitas Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre le leader international de la Sécurité. Rejoignez nos 15000 collaborateurs en France ! Au sein d’une équipe de conseillers clientèle et rattaché(e) au Responsable du Pôle dédié, vous assurez la gestion d’un portefeuille clients multisites /grands comptes. Vous êtes l’interlocuteur(rice) unique du client. A ce titre,...

  • Responsable Service Bâtiment

    il y a 1 semaine

    Caluire-et-Cuire, France MAIRIE DE CALUIRE ET CUIRE Temps plein

    _**Contexte**:_ La ville de Caluire-et-Cuire est une commune de plus de 43 000 habitants, située au cœur de la Métropole de Lyon. Attractive et dynamique, elle compte environ 600 agents permanents, qui ont pour mission de mettre en œuvre des services publics de proximité et de porter des projets au service du territoire. La ville ne cesse de...

  • Responsable Qualité Et Gestion Des Risques Opérationnels

    il y a 2 jours

    Caluire-et-Cuire, France SAS OMERIS Temps plein

    **Le Réseau OMERIS - Tous différents, tous bienveillants** Experts dans le domaine des Services à la personne et de l’Accueil des Seniors en maison de retraite, nous recrutons des collaborateurs motivés pour soutenir l’ambition qui nous anime **:« Le Bien-Vieillir à tous les temps »**. Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons et accueillons des...

  • Compte Cles Gms Cdi

    il y a 2 semaines

    Caluire-et-Cuire, France Florette Temps plein

    **COMPTE CLES GMS CDI (F/H) - Lyon** Rejoindre Agrial, c’est intégrer une coopérative d’agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l’international. C’est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger » et du « plus durable ». C’est se sentir utile et donner un sens nouveau à son propre...

  • Commercial Grands Comptes

    il y a 1 semaine

    Caluire-et-Cuire, France Sogelink Temps plein

    **Une aventure faite pour vous**: - Révélez tout votre potentiel en rejoignant l’aventure Sogelink. Ce qui compte particulièrement pour nous, ce sont vos valeurs et votre état d’esprit._ **Concernant votre profil**: - Vous êtes issu.e d’une formation Bac+5 type école de commerce, université ou école d'ingénieur.e ? - Vous êtes fièr.e...

  • Responsable Du Pôle Exploitation Maintenance Thermique

    il y a 2 semaines

    Caluire-et-Cuire, France Ville de Lyon Temps plein

    **Contexte du recrutement et définition de poste**: **Contexte**: Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants-es) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels. Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l’équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus...

  • Adjoint Responsable Recouvrement

    il y a 2 semaines

    Caluire-et-Cuire, France Securitas Temps plein

    Vous souhaitez vous investir dans une entreprise solide, innovante et ambitieuse ? Vous aspirez à donner du sens à votre carrière dans un secteur en fort développement en participant à la protection des individus et des biens ? Securitas est fait pour vous ! En effet, Securitas recherche un Adjoint Responsable recouvrement H/F en CDI à CALUIRE ET...

  • Responsable de Secteur Nettoiement

    il y a 1 semaine

    Caluire-et-Cuire, France Métropole de Lyon Temps plein

    Type d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - AGENTS DE MAITRISE TERRITORIAUX - Référence: - 2025-13413 - Service: - Délégation gestion et exploitation de l’espace public, Territoire Plateau Nord Val de Saône, subdivision nettoiement nord-ouest - 11/08/2025 Rejoindre la Métropole de Lyon, c'est agir pour améliorer la qualité de vie de...

  • Responsable de Maintenance Délégué électrique

    Il y a 51 minutes

    Caluire-et-Cuire, France Ville de Lyon Temps plein

    **Contexte du recrutement et définition de poste**: La Délégation Générale à l'Urbanisme à l'Immobilier et aux Travaux (DGUIT) coordonne les politiques urbaines déployées sur le territoire lyonnais, de l'aménagement urbain aux espaces publics. Elle représente également l'ensemble de la fonction immobilière, par la construction, la gestion et...