Modélisateur de Processus de Service Client

il y a 1 jour

Paris, France Ekkiden Temps plein

Le rôle : Modélisateur de processus du service client

Responsabilités:
- Cartographier et analyser les processus actuels pour identifier les inefficacités.- Proposer des solutions pour optimiser l'efficacité et la satisfaction client.- Collaborer avec les équipes pour mettre en place les améliorations.- Documenter les processus et suivre les performances post-implémentation.- Rester informé des tendances en service client et suggérer des innovations.

Ce que nous recherchons:
- Expérience en conseil, avec un focus sur l'optimisation des processus.- Capacité à analyser des situations complexes et à proposer des solutions claires.- Autonomie, avec un bon esprit d'équipe.- Gestion efficace du temps et des priorités, aptitude à jongler avec plusieurs projets.- Maîtrise des outils de cartographie et de modélisation des processus.
- Une connaissance de la méthode BPMN est appréciée.

Ce que nous proposons:
Nous rejoindre au bon moment pour faire ta place au sein d'une organisation en très forte croissance

Des missions variées dans un environnement challengeant qui te permettront d'avoir un réel impact sur la boite

La possibilité de travailler de façon autonome et d'être force de proposition pour grandir ensemble

✨ Un parcours de carrière adapté à ta personnalité, aussi bien au niveau du rôle que de la localité

Une formation exigeante en continu pour libérer tout ton potentiel

Des conditions de travail flexibles (horaires, télétravail,)

Une culture de la performance avec de belles primes de résultats

❤️ Une mutuelle très complète (Alan) et des titres-restaurant (carte Swile)

  • Macro-économiste/modélisateur - (H/F)

    il y a 1 jour

    Paris, France Banque de France Temps plein

    **Présentation de la direction générale et du service** La Banque de France recrute un "Macro/économiste/modélisateur (h/f)" pour renforcer ses équipes. Au sein de la Direction de la Conjoncture et des Prévisions Macroéconomiques (DCPM) de la DGSEI, le Service d'Études Macroéconomiques et de Prévision (SEMAP), composé de 15 économistes et 2...

  • Controleur Risques Modelisés Assurance

    il y a 1 semaine

    Paris 9e, France Banque de France Temps plein

    **Présentation de la direction générale et du service** La Banque de France recrute un **contrôleur en risques modélisés assurance** (H/F) pour renforcer ses équipes. Vous serez intégré(e) à l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) qui a pour missions principales d'assurer le contrôle prudentiel des banques et des assurances...

  • Concepteur / Modélisateur Si (It) / Freelance

    il y a 5 jours

    Paris, France REWORK Temps plein

    Bonjour, Je cherche un concepteur / modélisateur Si pour mon client secteur Telecom. **Maitrise**: UML Modèle d?info métier Beaucoup d?expérience sur la modélisation ( niveau SI) **Notion**: Tm forum Une expérience dans le secteur Telecom est souhaitée. Démarrage ASAP **Télétravail**: 2 à 3 jours par semaine.

  • Modélisateur Financier H/F

    il y a 2 jours

    Paris, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Notre client est un Groupe en fort développement et très forte croissance en France ainsi qu'à l'international. Le groupe est spécialisé dans la production d'énergies vertes. L'entreprise est composée de personnes qui portent avec passion le développement du Groupe et de ses activités. En tant que Modélisateur Financier, vos missions seront les...

  • Responsable Adjoint Du Service Recrutement Et

    il y a 1 semaine

    Paris, France Département du Val-de-Marne Temps plein

    **_Vos missions ?_** - **_ Management_**: - Encadrer une équipe de 10 agents composée de: - 2 responsables d’équipe, - 6 chargés de recrutement - 2 assistants - ** Accompagner la montée en compétences des équipes** **_ Recrutement_** - Contribuer à **l’élaboration du nouveau processus recrutement**, piloter son déploiement auprès des...

  • Business Analyst

    il y a 3 jours

    Paris, France Cezam Recrutement Temps plein

    Notre client reconnu sur le marché du transport et de la logistique recrute un Business Analyst orienté expérience client (H/F). Vous travaillerez au plus près de la direction générale sur des projets stratégiques à fort impact, avec pour objectif d'analyser, modéliser, recommander et mettre en mouvement les sujets clés de l'entreprise. Vos...

  • Modélisateur économique

    il y a 1 semaine

    Paris, France ENGIE Temps plein

    ENGIE Solutions est l’allié durable des villes, des industries et des entreprises tertiaires sur la voie de la décarbonation. Pour accélérer leur transition énergétique et mieux associer performance économique et énergétique, chaque jour, au cœur des territoires, nos 15 000 collaborateurs conçoivent des mix énergétiques et des installations...

  • CHEF DE PROJET TRANSFORMATION ET PROCESSUS DES SI

    il y a 2 semaines

    Paris, France KLESIA Temps plein

    CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAPKLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous.KLESIA s'engage pour la société en apportant des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables, adaptées aux besoins de nos clients et à ceux de leurs proches,...

  • Chargé Processus Et Qualité

    il y a 1 semaine

    Paris, France ODHCOM - FREELANCEREPUBLIK Temps plein

    Mission avec 2 jours de TT par semaine à Paris, proche du Boulevard Haussmann. Premier mois en full présentiel. Durée jusqu'à fin d'année avec bons de commande de 3 mois. Mission de chargé de processus et amélioration continue (qualité) Vos missions Rattaché(e) à la responsable PMO de la DSI du client, vous aurez en charge les missions...

  • Chargé/chargée de Processus à La Relation Client

    il y a 1 semaine

    Paris, France Adevinta Group Temps plein

    leboncoin France Paris, France Media Production / Sales & Customer Care / Sales Full-time **Job Description**: **Qualifications**: Additional Information Company Description Au sein de la Direction de la relation client et rattaché.e à l’équipe qualité-formation, Définir et optimiser les processus opérationnels internes au département...