Chargé/chargée de Processus à La Relation Client

il y a 6 jours


Paris, France Adevinta Group Temps plein

leboncoin France

Paris, France

Media Production / Sales & Customer Care / Sales

Full-time
**Job Description**:
**Qualifications**:
Additional Information
Company Description

Au sein de la Direction de la relation client et rattaché.e à l’équipe qualité-formation,

Définir et optimiser les processus opérationnels internes au département ;
Contribuer à la définition et l’optimisation des processus liant les équipes du département aux autres équipes leboncoin

**Contribuer à l’animation des métiers et fonctions**: organiser et animer les réunions de partages et d’information sur l’actualité métier et les alertes éventuelles;
Proposer et définir les indicateurs de performance des différents processus ainsi que les plans d’actions associés pour améliorer les processus ;
Mesurer et suivre la satisfaction des clients (avec Charles en charge des études et baromètres) et collaborateurs ;
Participer aux différentes réunions pour mettre en place des actions correctives et préventives.
Réaliser les instructions de travail
Contribuer en renfort en cas de nécessité à la diffusion de l’information


  • Chargé de relations clients

    il y a 18 heures


    Paris, Île-de-France WEAVY CONSULTING Temps plein

    PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE :Acteur reconnu dans le secteur du voyage d'affaires, notre client accompagne ses clients en leur proposant des solutions de réservation en ligne performantes et un service client de qualité.CONTEXTE DU RECRUTEMENT :Dans le cadre de leur développement à l'international, notre client recrute un Chargé de relation clients -...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 20 heures


    Paris, Île-de-France WEAVY CONSULTING Temps plein

    PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE :Acteur reconnu dans le secteur du voyage d'affaires, notre client accompagne ses clients en leur proposant des solutions de réservation en ligne performantes et un service de qualité.CONTEXTE DU RECRUTEMENT :Dans le cadre de son développement à l'international, notre client recrute un(e)Chargé(e) de Relation Client -...

  • Chargé de Processus

    il y a 1 semaine


    Paris 8e, France LA CIPAV Temps plein

    Descriptif du poste **Rattaché(e) à la responsable Qualité et Partenariats, vos missions consisteront à**: - Elaborer et mettre à jour la cartographie des processus, - Élaborer les processus de l’entreprise, depuis la collecte des informations auprès des services concernés jusqu’à la formalisation (élaboration des logigrammes et rédaction...


  • Paris, France Epinay Management School Temps plein

    Le chargé de Relations Clients joue un rôle central dans le maintien de relations positives avec les clients de l'entreprise. Il contribue à la satisfaction client, à la résolution de problèmes et à la gestion des interactions tout en suivant les meilleures pratiques du service client. **Responsabilités**: Assurer une communication claire et...


  • Paris, Île-de-France WINAMAX Temps plein

    A Winamax é uma empresa dinâmica e inovadora que está a ultrapassar os limites da indústria do jogo online. É líder de poker e apostas desportivas em França, com jogadores e apostadores por mês respetivamente. A nossa identidade assenta na criatividade e na audácia: o lema "work hard play harder" poderia ter sido escrito para a Winamax Estamos...


  • Paris 15e, France Enedis Temps plein

    **Chargé de relation client**: - Relations clients et partenaires réseau elec - Alternance - paris 15 (75) - BAC +2 / BAC +3 - Expérience souhaitée: - Débutants acceptés- De 810,81€ à 1 801,80€ par mois - Début de contrat: - 07/07/2025 - Contribuer à la satisfaction clients - Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de...


  • Paris, France IMPACTUP Temps plein

    Société Française, filiale d’un groupe international, nous proposons des solutions d’énergie gaz aux entreprises, aux collectivités et aux particuliers. Nous œuvrons chaque jour pour favoriser des solutions limitant l’impact environnemental. Nos innovations nous placent comme pionnier sur notre marché depuis plus de 50 ans, avec par exemple le...


  • Paris, France SNCF Temps plein

    Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins...


  • Paris, France VS Consulting Temps plein

    Vous aimez comprendre les besoins des clients et trouver des solutions précises à leurs demandes ? Nous proposons une fonction de chargé(e) de relation client pour accompagner le développement de l' activité e-commerce et garantir une expérience fluide avant, pendant et après l'achat. Société orientée nouvelle technologie à taille humaine avec une...

  • Chargé/e de Relation Client

    il y a 1 semaine


    Paris, France RATP Habitat Temps plein

    **L'entreprise** Créée en 1959, **RATP Habita**t**, filiale immobilière sociale du Groupe RATP, construit et gère en Île-de-France **un patrimoine immobilier d'environ 9000 logements** destinés pour près de** 40 % d’entre eux aux salariés de la RATP**, mais aussi à d’autres réservataires comme l’État, les collectivités locales, Action...