Manager Télévente

il y a 4 jours

Wissous, France Groupe Pomona Temps plein

**Manager télévente**

CDI

Wissous

Le Groupe Pomona (3,5 milliards d’euros de CA, 10500 collaborateurs) est leader de la distribution livrée de produits alimentaires auprès des professionnels de la restauration et des commerces spécialisés de proximité.

EpiSaveurs (1500 personnes, CA 500 M€), notre réseau d'experts en épicerie, boissons et hygiène recrute pour l'une de ses 8 directions régionales.

Intégre(e) au site Episaveurs Ile-de-France, basé à Wissous, et rattaché(e) à la Responsable du pôle Service Clients / Commercial, composé d'une équipe de 15 conseillers commerciaux, vous serez amené(e) à gérer les missions suivantes:
**Management de l’équipe**:

- Manager et animer l'équipe (briefs, challenges, cohésion, motivation) en support de la Responsable Service Clients avec l’appui d’une Monitrice Service Clients,
- Accompagner l’équipe (évaluation, double écoute, etc) dans le but de développer leurs compétences et assurer la formation des nouveaux entrants,
- Suivre des indicateurs de performances et assurer le reporting auprès du Responsable Service Clients,
- Gérer les absences, congés pour l’équipe en lien avec le Responsable Service Clients,
- Animer le taux de service des conseillers commerciaux et/ou des réclamations clients, analyser les litiges

**Pilotage et contrôle de l’activité du service**
- Organiser et planifier l’activité (plan d’appels entrants et sortants en lien avec les objectifs commerciaux quotidiens à atteindre),
- Organiser et suivre des points binômes avec les chefs de secteur,
- Animer des groupes de travail

**Profil recherché**: idéalement titulaire d'une formation supérieure (Bac+2/3) en commerce, vous disposez d'une connaissance accrue des techniques de vente et de négociation par téléphone. Doté(e) d'une certaine aisance dans la gestion d'appels sortants et le pilotage d'indicateurs de performance commerciale, vous êtes par ailleurs reconnu(e) pour votre capacité à animer une équipe service clients. Votre connaissance de la RHD, des produits agro-alimentaires et des logiciels tels que Presto et SAP sont également un plus. On dit entre autres de vous que vous savez fédérer, que vous êtes un(e) commercial(e) dans l'âme et un(e) leader ? N'attendez plus et venez relever un nouveau challenge en nous rejoignant

  • Moniteur Télévente-

    il y a 2 semaines

    Wissous, France Groupe Pomona Temps plein

    **Moniteur Télévente - H/F** CDI wissous (91) **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 500 collaborateurs passionnés et plus de 4,6 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marchés...

  • Moniteur Télévente-

    il y a 4 jours

    Wissous, France Groupe Pomona Temps plein

    **Moniteur Télévente - H/F** CDI wissous (91) **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 500 collaborateurs passionnés et plus de 4,6 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marchés...

  • Responsable Télévente

    il y a 2 semaines

    Wissous, France Cabinet SomeOne Temps plein

    Notre client est une filiale régionale d'un grand groupe français, leader de la distribution auprès des professionnels de la restauration et des commerces de proximité. Il recherche leur **Responsable Télévente**. **Management de l’équipe** - Manager une équipe de 15 conseillers commerciaux avec l’appui d’une Monitrice Service Client - Animer...

  • Manager Service Clients H/F

    il y a 3 heures

    Wissous, France Pomona Episaveurs Temps plein

    MANAGER SERVICE CLIENTS- H/F CDI Wissous (91) Mettez un peu de vous chez nous ! Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd'hui, nous recherchons un...

  • Manager Service Clients — Télévente

    il y a 1 semaine

    Wissous, France Groupe Pomona Temps plein

    Une entreprise leader en distribution alimentaire en France recherche un Manager Service Clients à Wissous. Vous serez responsable de manager une équipe dynamique, de former de nouveaux conseillers, et d'analyser les performances pour optimiser l'activité. Ce poste propose un cadre de travail convivial avec une rémunération attractive incluant un...

  • MANAGER SERVICE CLIENTS

    il y a 6 jours

    Wissous, France Groupe Pomona Temps plein

    MANAGER SERVICE CLIENTS - H/F CDI Wissous (91) Mettez un peu de vous chez nous ! Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, … de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui, nous...

  • Responsable Télévente

    il y a 4 jours

    Wissous, France EpiSaveurs Temps plein

    Rejoignez l'équipe commerciale d'Episaveurs Wissous ! - Intégrez une belle équipe dynamique - Découvrez notre parcours d'intégration et de formation - Relevez de nouveaux challenges ! Rémunération : Fixe brut + Prime variable annuelle + tickets restaurant + 13ème mois + Prime intéressement + Prime de participation + RTT Intégre(e) au site...

  • Responsable Service Clients

    il y a 2 semaines

    Wissous, France NEPTUNE RH Temps plein

    Le Cabinet Neptune RH recherche pour l'un de ses clients, grand groupe situé à Wissous (91) UN RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F vous aurez en charge le pôle Télévente composé d'une équipe de 15 conseillers commerciaux, vous serez amené(e) à gérer les missions suivantes: Management de l’équipe: - Manager et animer l'équipe (briefs, challenges,...

  • Responsable Service Clients

    il y a 2 semaines

    Wissous, France NEPTUNE RH Temps plein

    Le Cabinet Neptune RH recherche pour l'un de ses clients, grand groupe dans le secteur de la restauration situé à Wissous (91) UN RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F vous aurez en charge le pôle Télévente composé d'une équipe de 15 conseillers commerciaux, vous serez amené(e) à gérer les missions suivantes: Management de l’équipe: - Manager et...

  • Chef Des Ventes

    il y a 7 jours

    Wissous, France Groupe Pomona Temps plein

    **Chef des Ventes - H/F** CDI Wissous (91) TerreAzur (3000 personnes, CA 898 M€), notre réseau d'experts en fruits et légumes et produits de la mer frais recrute pour l'une de ses 18 directions régionales. TERREAZUR IDF RESTAURATION **aide** **chaque jour** ses clients restaurateurs d’Ile de France à toujours **mieux nourrir leurs convives**...