Charge de Support

il y a 1 jour

Paris, France CERFRANCE Temps plein

Charge De Support & Accompagnement Digital

Descriptif
du poste

**Missions**

Description du poste

Intégré(e) au sein de la Direction de la Transformation Numérique, une équipe dynamique et innovante, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de nos utilisateurs internes et externes sur l'ensemble de nos solutions logicielles métier. Grâce à votre expertise, vous faciliterez la digitalisation de nos collaborateurs et adhérents, et optimiserez l'utilisation des technologies du numérique.

Vos missions:

- Gérer de manière proactive et réactive les sollicitations d'assistance, en offrant un niveau de service élevé et adapté aux problématiques signalées
- Analyser et diagnostiquer les incidents, qu'ils concernent des logiciels de comptabilité, de gestion ou d'autres métiers, et proposer des solutions adaptées.
- Fournir un support technique personnalisé aux utilisateurs internes et externes, en collaboration avec les équipes métiers pour une résolution rapide
- Enrichir la base de connaissances en documentant les solutions et en créant des supports pédagogiques pour renforcer l'autonomie des utilisateurs
- Réassurer les utilisateurs dans le contexte de la transformation numérique, en les guidant proactivement pour garantir une utilisation fluide des nouveaux outils.
- Participer activement au déploiement de nouvelles solutions et aux projets de digitalisation, dans les domaines liés aux fonctions stratégiques de l'entreprise.

**Rémunération et avantages**

Informations supplémentaires
- Rémunération selon convention et profil
- 28 jours de congés payés
- 15 jours de RTT
- Carte billets restaurant
- Accord télétravail
- CSE

**Profil**
**recherché**

**Aptitudes**

**Qualifications**:

- Idéalement issu(e) d'une formation en comptabilité, gestion ou équivalent
- Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies et leur impact sur la transformation numérique des métiers
- Curieux(se), méthodique et rigoureux(se), vous aimez apporter des solutions aux problèmes, tout en travaillant en collaboration avec les membres de la Direction de la Transformation Numérique
- Doté(e) d'une grande pédagogie, vous appréciez les interactions avec les utilisateurs, et savez expliquer de manière claire et concise
- Le sens du service client est au cœur de votre approche, et vous êtes motivé(e) par la satisfaction des utilisateurs

Job ID VVFUoZiMm6Db

  • Chargé de Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Paris, France Up Sourcing Temps plein

    **[Retail] - Chargé de support applicatif**: - € 45 - € 50 Expire dans 4 moisPostuler par mail **INFORMATIONS**: **Activité de l’entreprise** L’entreprise est une marque française de bottes, chaussures et prêt-à-porter fondée dans les années 1850 par un Américain et qui est aujourd’hui une référence dans le prêt-à-porter...

  • De Mission Economies D'Energies H/F

    il y a 4 jours

    rue des ardennes - France, Ile-de-France, Paris () Charge Temps plein

    Informations générales Organisme ALJT Référence Domaine d'activités et famille de métierSocial - CESF, conseiller en économie sociale et familiale F/H Intitulé de poste (modifiable)CHARGE(E) DE MISSION ECONOMIES D'ENERGIES H/F Nature du contratCDD Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Une ambition pour la jeunesse.L'ALJT, par...

  • Chargé de Support Logiciel

    il y a 2 semaines

    Paris 12e, France Talents Commerciaux Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS COMMERCIAUX CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONS COMMERCIALES, accompagne de manière personnalisée ses clients et sont des valeurs fortes sur lesquelles votre consultant s'engage afin d'atteindre vos objectifs professionnels. Notre cabinet recherche pour l'un de nos clients,...

  • Coordinator Store Support

    il y a 1 semaine

    Paris, France Menway Emploi Compiègne Support Temps plein

    Vous prenez en charge les activités suivantes: - Assurer le suivi SAV et l'interface entre les clients, les magasins européens, les usines et ressources techniques (production ou ateliers de réparations) - Réaliser le suivi, faire le lien entre les demandes/commandes clients et les interventions - Suivre et coordonner les plannings des interventions -...

  • Chargé de support digital

    il y a 6 jours

    Paris, France HIKMA-SOLUTIONS Temps plein

    chez Hikma-Solutions, nous plaçons l'humain au cœur de notre approche de recrutement. Fidèles à nos valeurs fondamentales, nous recherchons pour notre client basé en Paris un(e) candidat(e) ambitieux(se) et engagé(e) pour rejoindre son équipe en tant que Chargé(e) de Support Digital & Service Client. Ensemble, nous veillerons à ce que vous...

  • Chargé(e) De Support

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Bien'ici Temps plein

    Rejoindre Bien'ici, c'est rejoindre le trublion de l'immobilier Né en 2015, Bien'ici dépoussière la recherche immobilière et vise à devenir le leader des portails immobiliers en France.Notre mission est simple : provoquer des rencontres autour de projets immobiliers entre particuliers et professionnels, en offrant une expérience simplifiée, immersive...

  • Chargé-e D’affaires France

    il y a 2 semaines

    Paris, France Fonction Support Temps plein

    Une ambition à partager **Astron**, société luxembourgeoise rayonnant à l’international, **conçoit et fabrique des bâtiments industriels sur-mesure pour ses clients**. Afin de continuer à développer l’activité en France, Astron recrute son-sa premier-ère chargé-e d’affaires sur ce territoire. - Vous vous reconnaissez ? - **Diplôme...

  • Chargé de support SIRH H.F

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Directskills Temps plein

    Que proposons nous ?Localisation : nos bureaux sont à Paris, nous proposons jusqu'à 4 jours de télétravail par semaineProduit : Solution SaaS de gestion de l'intérimPackage : 35KE fixeLangue de travail : FrançaisPossibilité d'évolution : des trajectoires d'évolution définies et accompagnées (Consultant SIRH, ingénieur support...)La mission...

  • Chargé de support comptable et formation

    il y a 2 semaines

    Paris, France AREGIE Temps plein

    Chargé de support comptable et formation 🧩 Chargée de Support Fonctionnel & Formateur·rice en devenir – Logiciel de Comptabilité Publique 📍 CDI – Paris 16ème – Déplacements ponctuels en France dans un second temps Aregie est un acteur de référence avec son logiciel pour la gestion comptable dédiés aux régies d’avances et de recettes...

  • Chargé(e) De Support

    il y a 4 semaines

    Paris, France Bien'ici Temps plein

    Rejoindre Bien’ici, c’est rejoindre le trublion de l’immobilier ! Né en 2015, Bien’ici dépoussière la recherche immobilière et vise à devenir le leader des portails immobiliers en France.Notre mission est simple : provoquer des rencontres autour de projets immobiliers entre particuliers et professionnels, en offrant une expérience simplifiée,...