Chargé(e) De Support

il y a 1 semaine

Paris, Île-de-France Bien'ici Temps plein

Rejoindre Bien'ici, c'est rejoindre le trublion de l'immobilier Né en 2015, Bien'ici dépoussière la recherche immobilière et vise à devenir le leader des portails immobiliers en France.

Notre mission est simple : provoquer des rencontres autour de projets immobiliers entre particuliers et professionnels, en offrant une expérience simplifiée, immersive et personnalisée qui permette aux utilisateurs de se projeter dans leur futur quotidien.

Grâce à notre technologie unique et des fonctionnalités exclusives, nous challengeons le secteur. Avec plus de 190 millions de visites annuelles, nous sommes déjà installés à la 2ème place des portails spécialisés en immobilier les plus consultés en France

Toute l'équipe est à bloc pour réussir ce défi et pour accélérer notre croissance, nous recrutons
un(e) Chargé(e) de support

Rattaché(e) à la Responsable du support vous assistez les clients dans la résolution de leurs problématiques, tout en assurant le lien avec les services internes et en contribuant à l'amélioration continue des processus. Vous principales missions seront les suivantes ;

  • Qualifier, analyser les problèmes clients
  • Prise en charge et résolution des tickets par mails & téléphones BtoB & BtoC / niveau 1 & 2 dans les délais convenables
  • Identifier et remonter les problèmes de niveau 3 aux membres de l'équipe opérationnelle et produit
  • Conseiller et accompagner les clients dans l'utilisation de nos outils
  • Participer activement à l'amélioration continue en mettant à jour les process et procédures

Chez Bien'ici, pas de profils types mais quelques critères sont à remplir :

  • Expérience(s) réussie(s) sur un poste similaire
  • Bonne expression orale et écrite, en français
  • Organisation, autonomie, réactivité et rigueur
  • Doté(e), d'un très bon relationnel vous portez une attention particulière à la qualité de la relation client et de vos interlocuteurs externes
  • Maîtrise d'au moins un outil de ticketing, idéalement Freshdesk ou Zoho desk
  • Vous êtes à l'aise dans la gestion des protocoles FTP, web services

En bonus, 2 aptitudes qui nous sont chères :

  • Aimer le chocolat ;
  • Avoir le sens de l'humour

Et pour vous permettre de bien démarrer, réussir et vous sentir vraiment Bien'ici, nous vous assurons une formation sur l'ensemble des fondamentaux

  • POSTE : Chargé(e) de support
  • TYPE DE CONTRAT : CDI
  • EXPERIENCE REQUISE : Minimum 4 ans sur un poste similaire
  • NIVEAU D'ETUDE : Bac +2 et plus
  • REMUNERATION : Selon profil
  • AVANTAGES : une Top mutuelle, Compte Épargne Temps, Tickets restaurant

Bien'ici, votre carrière commence ici

  • Chargé(e) de support digital

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France HIKMA-SOLUTIONS Temps plein

    chez Hikma-Solutions, nous plaçons l'humain au cœur de notre approche de recrutement. Fidèles à nos valeurs fondamentales, nous recherchons pour notre client basé en Paris un(e) candidat(e) ambitieux(se) et engagé(e) pour rejoindre son équipe en tant que Chargé(e) de Support Digital & Service Client. Ensemble, nous veillerons à ce que vous évoluiez...

  • Un(e) Chargé(e) de Support Digital Bancaire

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Marjorieproassist Temps plein

    Je suisMarjorie Tiné, consultante en recrutement indépendante.Je recrute pour unebanque privée de premier plan, reconnue pour son exigence, sa qualité de service et son expertise digitale.Dans le cadre d'unremplacement, nous recherchons un(e)Chargé(e) de Support Digital, spécialisé(e) dans lesoutils de banque à distance Entrepriseset la gestion...

  • Chargé(e) de support technique

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Oiko Gestion Temps plein

    En qualité de Chargé(e) de support technique, vous assurez le suivi technique courant du patrimoine en lien étroit avec le service technique et les gestionnaires d'immeubles. Vous contribuez à la valorisation du parc en coordonnant les interventions, en garantissant la qualité des prestations et en assurant une communication fluide entre les différents...

  • Chargé(e) de support informatique

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Société Forestière Temps plein

    La Société Forestière est l'une des premières sociétés de services aux espaces forestiers et naturels. Elle gère les actifs forestiers de la majorité des investisseurs institutionnels français, ainsi que d'un nombre croissant de groupements forestiers, d'investisseurs personnes physiques et de propriétaires forestiers particuliers.Mobilisée sur...

  • charge(e) de support technique

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Oiko gestion Temps plein

    À proposOiko Gestion est un property manager complet, agile et innovant. Créée en 2017, Oiko est une filiale du groupe Primonial et de la société eRE comptant aujourd'hui plus de 90 collaborateurs répartis sur trois bureaux à Paris, Marseille, Lyon et qui continue d'accueillir de nouveaux talents. Nous gérons plus de 8500 lots, principalement en...

  • Chargé de support SIRH H.F

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Directskills Temps plein

    Que proposons nous ?Localisation : nos bureaux sont à Paris, nous proposons jusqu'à 4 jours de télétravail par semaineProduit : Solution SaaS de gestion de l'intérimPackage : 35KE fixeLangue de travail : FrançaisPossibilité d'évolution : des trajectoires d'évolution définies et accompagnées (Consultant SIRH, ingénieur support...)La mission...

  • Chargé(e) de support et de veille médias

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Aday Temps plein

    Temps Partiel - CDI - Lundi au Vendredi de 16h à 21h - Télétravail possibleRémunération : 1428 €/brut par moisAday est la 1ère plate-forme numérique de la presse française. Nous valorisons l'innovation et la passion. Notre entreprise, c'est une expertise de plus de 40 ans sur le secteur de la veille média, une équipe de plus de 130 collaborateurs...

  • Chargé(e) de support utilisateurs H/F

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Crystal Temps plein

    Le poste et son environnementCrystal s'impose comme l'un des leaders français de la gestion privée indépendante, avec plus de 300M€ de chiffre d'affaires, une intégration réussie de ses 38 opérations de croissance externe depuis 2021, consolidées avec nos activités historiques au sein de ses différentes marques : Laplace (dédiée aux clients...

  • Chargé Opérations Support

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France The Ascott Limited Temps plein 35 000 € - 55 000 € par an

    Nous serions heureux de t'accueillir au poste de Chargé d'Opérations Support (F/H) au sein de notre groupe hôtelier international The Ascott Limited En tant que Chargé(e) d'Opérations Support, tu accompagnes les équipes opérationnelles et techniques dans la mise en œuvre, le suivi et l'amélioration continue de projets transverses liés à la...

  • Chargé de support applicatif H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Diptyque Temps plein

    Born in exuberant, ebullient Saint Germain, Paris, in 1961, Diptyque is a creator of evocative perfumes for the self and the home, scented skincare products and desirable decorative objects. Striking a balance between reverie, nature and art, Diptyque extends an invitation to step inside a universe replete with creations that set the imagination free to...