Customer Success Manager Junior

il y a 16 heures

Paris, France Netwo Temps plein

**DESCRIPTIF DU POSTE**

Dans le cadre de notre forte croissance, nos clients se multiplient et nous souhaitons maintenir une relation unique et de qualité avec nos clients. Nous sommes donc à la recherche de notre nouveau(elle) **Customer Success Manager Junior**.

Sous la responsabilité de notre Head of Customer Success, et au sein d’une équipe de 3 personnes, tu auras pour mission d’accompagner nos clients dans la mise en place et l’adoption de notre solution. Tu auras à cœur de leur garantir la meilleure expérience d’utilisation possible du SaaS.

A ce titre, les **missions principales** seront les suivantes:

- Planification et animation des onboarding clients
- Gestion des demandes clients par chat & téléphone
- Identification des problématiques récurrentes
- Participation active à l’amélioration des outils & process CSM
- Gestion des projets internes CSM & participer à la vie de l’équipe : mise à jour du helpdesk, revoir les contenus des automatisations, préparation des reporting en vue des réunions
- Participation à la remontée de feedbacks clients et à l’amélioration continue du produit Netwo

**PROFIL RECHERCHÉ**
- ** Tu as une expérience significative dans le secteur télécoms à l’administration des ventes ou dans la relation client**:

- Tu sais adapter le ton & le discours en fonction des interlocuteurs
- Tu as une appétence pour la tech et les produits en SaaS, tu es curieux(se) et tu apprends rapidement
- Tu travailles avec méthode, rigueur et organisation. Tu sais prioriser tes tâches de manière efficace
- Tu sais travailler en autonomie tout en étant capable de solliciter les personnes clés en cas de besoin
- Tu as une appétence pour le télétravail
- Tu es fan(e) de bonnes pratiques et tu aimes les partager

**DEROULEMENT DES ENTRETIENS**
- Call d’introduction avec l’équipe Talent
- Entretien avec Romane Head of customer success et une personne de l’équipe : tu seras mis(e) en situation réelle
- Dernier échange avec nos co-fondateurs, Iga et Bruno

  • (Junior) Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Paris, France One Plan Ltd Temps plein

    **(Junior) Customer Success Manager (France / remote)** Are you a creative, entrepreneurial, problem solver with an understanding of customer success, training and onboarding clients? **Your mission** OnePlan is looking for a customer success manager with excellent written, verbal and interpersonal communication skills. You will mainly ensure the...

  • Customer Sucess Manager Junior

    il y a 2 semaines

    Paris, France TALENTIS HORIZON Temps plein

    Notre cabinet 3.0 spécialiste de l’alternance qui propose des solutions innovantes. Nous nous positionnons aujourd’hui comme l’un **des principaux acteurs en France du recrutement de jeunes talents et de leur montée en compétence.** **_Les offres proposées par notre cabinet sont rattachées à nos écoles partenaires ICADEMIE._** **Pour qui...

  • Remote Junior Customer Success Manager — Onboarding

    il y a 3 jours

    Paris, France Kare School Temps plein

    Une école innovante basée à Paris recherche un Customer Success Manager Junior pour garantir la satisfaction et la fidélisation des clients. Ce poste implique d'assurer la formation des clients sur le produit et de collaborer avec les équipes internes pour améliorer l'expérience client. Si vous aimez le contact humain et êtes autonome, rejoignez...

  • Customer Success Specialist/ Junior Key Account Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France BePark Temps plein

    Customer Success Specialist/ Junior Key Account ManagerAbout BeParkBePark propose des solutions pour améliorer la mobilité grâce au stationnement. BePark est un pionnier du stationnement digital intelligent. Nous exploitons des parkings et les connectons à un écosystème afin de créer de la valeur pour les utilisateurs, les propriétaires et la...

  • Stagiaire, Customer Success Manager Junior

    il y a 15 heures

    Paris 15e, France SYSTRA Temps plein

    **Stagiaire, Customer Success Manager Junior (F/H)**: - Pays/Région: FR- Domaine: Support et transverse- Lieu: Paris, FR, 75015- Type de contrat: Stagiaire- Expérience: 02-05 ans**SYSTRA est un groupe international d’ingénierie et de conseil dans le domaine de la mobilité.** Signature de référence pour les solutions de transports, SYSTRA accompagne...

  • Customer Success Junior

    il y a 4 jours

    Paris, France Checkmyguest Temps plein

    Join to apply for the Customer Success Junior role at Checkmyguest Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. This range is provided by Checkmyguest. Your actual pay will be based on your skills and experience—talk with your recruiter to learn more. Base pay range Profil Junior About Checkmyguest Checkmyguest est une startup...

  • Junior Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Livestorm Temps plein

    About Livestorm:Livestorm is the world's leading end-to-end video engagement platform.Founded in 2016, Livestorm allows companies to organize powerful online meetings, webinars and virtual events from end-to-end. Our web-browser platform provides teams with all the workflows around video engagement to promote, host and analyze online events.Livestorm is...

  • Junior Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France SumUp Temps plein

    Qui nous sommes: Avec SumUp POS, nous créons le point de vente le plus complet au monde, pour tous les commerçants de toutes les activités. Nous nous occupons des détails afin que les commerçants puissent se concentrer sur ce qu'ils font le mieux. Nous aidons les commerçants à mieux se connecter à leur entreprise, à leurs clients et les uns aux...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Rue Lagrange, Paris, France Facilib Temps plein

    Notre client, un acteur engagé dans le financement des opérations d'économies d'énergie recrute un Customer Success Managers (Junior).L'équipe Customer Success Management joue un rôle clé dans l'accompagnement, la fidélisation et la performance de ce réseau, elle s'appuie sur un réseau de partenaires installateurs pour déployer ses solutions. La...

  • Manager - Customer Success

    il y a 4 jours

    Paris, France Freshworks Temps plein

    Job Description We’re looking for an experienced Senior Manager of Customer Success to lead and scale our European team, focused on our top-tier markets — France, Germany, and the Netherlands. Based in Paris, you’ll play a key role in ensuring our Enterprise and Mid-Market customers achieve measurable value and long-term success with Freshworks....